- Réaliser, dans le cadre d'une procédure, un diagnostic des situations et repérer celles nécessitant un traitement spécifique ;
- Constituer, gérer et suivre les dossiers ;
- Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances ;
- Informer les clients sur les voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider ;
- Assurer le recouvrement des créances de la phase de recouvrement amiable à la phase de recouvrement forcé ;
- Gérer les risques du recouvrement et traiter les listes associées ;
- Gérer les contacts (téléphone, mail, écrit) avec les différents interlocuteurs.
- L'institution Sécurité Sociale et des notions sur les prestations servies par la CAF.
- Les outils bureautiques (word, excel, open office, calc, writer ...).
- Les techniques de négociation dans un contexte de recouvrement.
- La relation client téléphonique.
- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale : € brut/ mois + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 50%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
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Alternant H/F Service Recouvrement
il y a 3 semaines
ISCOD Roubaix, Nord, FranceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, organisme agréé de contrôle technique de la construction, un(e) chargé de recouvrement H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues p ...
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Chargé de Recouvrement
il y a 2 semaines
KEOLIA IT Marcq, FranceNous recherchons pour notre client, un Chargé de recouvrement H/F, pour un poste en CDD afin d'effectuer les missions suivantes: · - Gérer un portefeuille clients B to B · - Relancer par téléphone, mails et courriers · - Suivre les encaissements · - Identifier avec nos agences le ...
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Assistant de Recouvrement
il y a 1 semaine
Norevie Douai, FranceIntégré(e) au sein du service Recouvrement Amiable et du service Action Sociale, Contentieux et Assurances, vous apportez une assistance administrative et sociale, et gérez le recouvrement des petites créances. · Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à: · - Analyser ...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Maisons et Cités Sin-le-Noble, France**Intitulé de l'offre**: · Chargé de recouvrement H/F · **Type de contrat**: · CDD · **Durée du contrat**: · 7 mois · **Vos missions et responsabilités**: · Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un chargé de recouvrement H/F en CDD sur l'antenne de Noeux l ...
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Conseiller Association
il y a 3 semaines
URSSAF DE NORD-PAS-DE-CALAIS Arras, France**Contexte**: L'URSSAF Nord-Pas-de-Calais est un organisme de la branche recouvrement qui compte 652 agents au 31 décembre 2021. Elle comporte six sites (Lille, Arras, Douai, Calais, Tourcoing et Valenciennes). En 2021, elle gère plus de comptes cotisants et assure environ 24,4 m ...
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Aide Soignant
il y a 3 semaines
FONDATION MALLET Richebourg, FranceAS/IEM/CDI/JB · L'IEM est un établissement avec un agrément pour 85 enfants, adolescents et jeunes adultes, âgés de 8 à 20 ans, en situation de handicap moteur inné ou acquis avec des troubles associés (cognitif, attentionnel, neurovisuel ), en internat de semaine ou demi-pension ...
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Aide Soignant de Jour
il y a 2 semaines
FONDATION MALLET Richebourg, France**Pôle**: Soignant · **Service de rattachement**: PMPR · Poste à pourvoir immédiatement au pôle de médecine physique et de réadaptation. Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif, qui participe aux missions du service public hospitalier. Il pratique depuis 1978 des soins d ...
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Aide Soignant
il y a 1 semaine
FONDATION MALLET Richebourg, FranceAS/PMPR/CDI · **Vos missions principales sont de**: · - Travailler en étroite collaboration et sous la responsabilité de l'infirmier (qui lui délègue une partie de son rôle propre) au sein d'une équipe pluri professionnelle. · - Participer, dans le cadre de sa formation, aux soin ...
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Aide Soignant
il y a 2 semaines
FONDATION MALLET Richebourg, FrancePMPR/AIDE SOIGNANTE/CDI/TPS PLEIN/CP · **Pôle**: Soignant · **Service de rattachement**: PMPR · Poste à pourvoir immédiatement au pôle de médecine physique et de réadaptation. Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif, qui participe aux missions du service public hospitali ...
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Aide-soignant (H/F) - Pmpr
il y a 2 semaines
FONDATION MALLET Richebourg, France**Missions principales**: · Poste à pourvoir immédiatement au pôle de médecine physique et de réadaptation. Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif, qui participe aux missions du service public hospitalier. Il pratique depuis 1978 des soins de rééducation, de réadaptatio ...
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Aide Soignant
il y a 2 semaines
FONDATION MALLET Richebourg, France**Pôle **:Médical et Soignant · **Service de rattachement **:PMPR (Pôle de Médecine Physique et de Réadaptation) : 50 lits d'hospitalisation complète · Poste à pourvoir immédiatement au pôle de médecine physique et de réadaptation. Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif ...
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Aide-soignant (H/F)
il y a 2 semaines
FONDATION MALLET Richebourg, FranceAide-soignant D.E. H/F - PMPR · **Missions principales**: · Poste à pourvoir immédiatement au pôle de médecine physique et de réadaptation. Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif, qui participe aux missions du service public hospitalier. Il pratique depuis 1978 des soin ...
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Responsable D'equipe Recouvrement Et Contentieux Hf
il y a 3 semaines
Proch'Emploi Arras, FranceCe Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions · de Français recherche son futur.e · RESPONSABLE D'EQUIPE RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX HF · en CDD de 6 mois - 35h/semaine - Arras Poste à pourvoir immédiatement · ...
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Chargé de Contentieux Locataires Présents
il y a 1 semaine
Maisons et Cités Douai, France**Intitulé de l'offre**: · Chargé de contentieux locataires présents H/F · **Type de contrat**: · Alternance · **Vos missions et responsabilités**: · Intégré(e) au sein de notre direction clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec notre chargé de contentieux. · Le p ...
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Conseiller(ère) Offre de Services
il y a 2 semaines
Pôle Emploi Douai, FranceMissions / Activités : Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, nous vous proposons de contribuer directement à l'atteinte de notre objectif stratégique : « le cotisant au cœur du recouvrement ». Dans l'emploi de Conseiller Offres de Service, vous ...
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Conseiller Offres de Service
il y a 3 semaines
Pôle Emploi Douai, FranceBasé(e) sur le site de Douai, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein d'une plateforme téléphonique afin de répondre à des offres de services du réseau des Urssaf. Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, ...
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Conseiller(ère) Offre de Services
il y a 3 semaines
Pôle Emploi Douai, FranceMissions / Activités : Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, nous vous proposons de contribuer directement à l'atteinte de notre objectif stratégique : « le cotisant au cœur du recouvrement ». Dans l'emploi de Conseiller Offres de Service, vous ...
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Assistant Social
il y a 3 semaines
Pôle Inclusion sociale Douai, FranceLa Sauvegarde Du Nord a été retenue, dans le cadre de la création d'un dispositif de transformation de places d'hôtels en places d'hébergements d'urgence. Ce nouveau Centre d'Hébergement d'Urgence disposera à terme d'une centaine de places installées ou en cours d'installation da ...
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Chargé(E) Administratif
il y a 2 semaines
Eurofins France Analyses Alimentaires Douai, France**Description de l'entreprise** · Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 6.5 milliards d'euros en 2023 et un effectif de collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d'Eurofins Scientific S.E., coté au CAC ...
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Gestionnaire Facturation
il y a 3 semaines
KYOCERA Saint-Aubin, FranceA propos · Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilit ...
3 Agents administratifs au service recouvrement - Lille, France - CAF DU NORD
Description
Description du poste
Tu contribueras à la résolution des litiges et au recouvrement de créances relatifs à l'application de la réglementation de la sécurité sociale et participeras, par ces actions, à la maîtrise des risques.
Dans ce cadre, tu seras amené(e) à :
Profil recherché
Vos compétences
Tu disposes de connaissances sur :
Tu aimes le contact avec les gens et tu es à l'aise pour communiquer à l'oral comme à l'écrit.
Tu es capable d'écouter, et de faire preuve d'empathie.
Tu sais t'adapter à des situations changeantes et à des interlocuteurs différents.
Tu es rigoureux, organisé(e) et autonome.
Tu as une bonne capacité d'analyse.
Tu es respectueux(-se) des procédures et des règles.
Si tu te reconnais, alors n'hésite plus et rejoins-nous
Votre formation
Tu es idéalement titulaire d'un niveau Bac dans les domaines Administratif, Socio-économique, Juridique
et/ou
Tu as une expérience dans la consultation des dossiers allocataires ou dans la relation clientèle/allocataire ou dans le recouvrement dans ou hors de l'institution
Informations complémentaires
Le poste sera sous le libellé « Technicien de recouvrement »
Professionnels du métier de 3 Agents administratifs au service recouvrement à Lille
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Estelle Ebode
Jeune étudiante travailleuse motivée souriante
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Emma Bultez
Etudiante en management et ressources humaines