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    CDI - Chef de projet Data CRM H/F - Paris, France - Isea

    Isea
    Isea Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description
    Isea est une société spécialisée dans les services santé , composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam .
    Itelis facilite l' accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11 millions de Français l'accès à un réseau de plus de professionnels de santé conventionnés et bien d'autres services.

    VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés.

    Dans le cadre du développement d'Isea, nous cherchons un/une Chef de Projet Clients (Customer Success Manager) (H/F) pour un CDI basé à Paris.

    Rattaché(e) au pôle de l'Expérience Client au sein cette direction, le Chef de Projets Clients travaille en étroite collaboration avec les différentes entités de l'entreprise. Il a pour mission d'assurer le succès opérationnel des projets autour de nos clients et de veiller à leur satisfaction. Il s'assure de la bonne intégration de nouveaux clients ou d'élargissement de leurs services et est le garant de la coordination des entités internes autour de ces sujets. Le pôle de l'expérience client est actuellement composé de 4 collaborateurs (3 chefs de projets clients et un manager).

    Vous assurez le suivi de la mise en place technique et opérationnelle des nouveaux clients, des nouveaux services ainsi que la coordination des intervenants dans les différentes directions (DSI, marketing, commerce, ...) dans le respect des processus définis
    Vous réalisez les recettes d'intégration ou modifications techniques avec les équipes concernées de nos clients et signalez les anomalies aux responsables de la DSI qui mettent en place les correctifs
    Vous assurez le suivi de la relation avec les clients : leur centre de gestion et leurs équipes techniques (MOA/Chefs de projets DSI) pour les questions relatives aux opérations de gestion, de connexion ainsi que les sujets opérationnels liés à la vie du contrat.
    Vous prenez en charge les dossiers ou projets permettant l'amélioration de l'expérience clients en lien avec les différentes directions de l'entreprises impliquées.
    Vous êtes force de proposition pour l'amélioration des outils, de la connaissance clients (avec la DATA), des process, et plus globalement de l'expérience client
    Vous vous assurez de l'exactitude des informations présentes dans le fichier client avec l'état contractuel, les opérations/ actions (non commerciales) en cours.
    Vous formalisez les process entre Itelis et les équipes de gestion de nos clients et les faites évoluer.
    Vous organisez et animez des comités opérationnels avec les équipes gestion de nos clients.
    Vous élaborez les statistiques et reportings (avec l'aide de la DATA) à destination de nos clients sur le périmètre Gestion.

    Issu(e) Bac + 5 et avec 5 à 10 ans d'expérience en tant que :
    Gestionnaire en centre chez une complémentaire santé
    Connaissance de l'environnement des complémentaires santé ou réseau de soins serait un plus.

    La gestion de projets
    La manipulation de fichiers /d'outils type CRM
    Les mettre en pratique chez Isea au quotidien fait partie de notre contrat.
  • Sisley

    Responsable CRM Et Data

    il y a 3 semaines

    Sisley Paris, France

    DE L'OFFRE · RESPONSABLE CRM ET DATA H/F · Sisley, Groupe français de cosmétiques haut de gamme fortement implanté à l'étranger, recrute pour sa DIRECTION DIGITALE située à Paris un RESPONSABLE CRM ET DATA H/F. · Votre mission: · Le Groupe recherche actuellement pour sa **Directi ...

  • AG2R La Mondiale

    Referent Data CRM

    il y a 2 semaines

    AG2R La Mondiale Paris, France

    Référence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) · **Ville**: PARIS POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retrait ...

  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Data

    il y a 2 semaines

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • Shiseido

    CRM - Data Project Manager

    il y a 1 semaine

    Shiseido Paris, France

    Postuler · Commencer**Date**:26 févr. 2024 · **Lieu**: Paris, J, FR · **Entreprise**:Shiseido · **CRM - DATA PROJECT MANAGER** · **CDI** · **MISSION** · Le CRM & Data Project Manager contribue à la croissance des marques dont il a la charge en mettant en œuvre la stratégie CRM et ...

  • SVP SAS

    Responsable Data Et CRM

    il y a 3 semaines

    SVP SAS Saint-Ouen, France

    Descriptif du poste · Vos responsabilités: · Rattaché.e à la directrice Marketing et Communication Groupe, vous êtes garant.e de l'ensemble des données clients et prospects et du reflet des process commerciaux sur l'ensemble des outils du Groupe. · A ce titre, vos missions seront ...

  • CMI France

    Responsable CRM, Data

    il y a 2 jours

    CMI France Levallois-Perret, France

    _Avec 215 millions d'exemplaires, CMI France est le 2ème éditeur presse magazine en diffusion en France. Ses 17 marques emblématiques de la presse française (Art & Décoration, ELLE, ELLE à table, ELLE Décoration, Franc-Tireur, France Dimanche, Ici Paris, Jeux vous Aime, Le Journa ...

  • A.S.O

    Responsable CRM-data

    il y a 2 semaines

    A.S.O Boulogne-Billancourt, France

    **Présentation de l'entreprise**: · Amaury Sport Organisation est une entreprise créatrice et organisatrice d'événements sportifs internationaux de premier plan. Spécialisée dans le « hors-stade », elle possède en interne la maîtrise de l'ensemble des métiers liés à l'organisatio ...

  • MAZARS

    Chargé de CRM Et Data

    il y a 3 semaines

    MAZARS Courbevoie, France

    de l'entreprise · Mazars est un groupe international et intégré spécialisé dans l'audit, la fiscalité et le conseil ainsi que dans les services comptables et juridiques*. Présents dans plus de 90 pays et territoires à travers le monde, nous nous appuyons sur l'expertise de plus d ...

  • Tikehau Capital

    Permanent - CRM Data Steward

    il y a 1 semaine

    Tikehau Capital Paris e, France

    **Mission**: · - [FR] _ · Assister les équipes métiers dans le suivi de la qualité des données gérées au niveau de l'outil CRM (Salesforce). · Les activités gérées au niveau de l'outil CRM utilisée par toutes nos lignes de métiers (Private Equity, Private Debt, Real Asset, Tactic ...

  • MAZARS

    Chargé de CRM Et Data

    il y a 2 semaines

    MAZARS Courbevoie, France

    de l'entreprise · Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l'audit, le conseil, ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques[1]. Présent dans 89 pays et territoires à travers le monde, Mazars fédère les expertises de profes ...

  • AVIV Group

    Chargé.e de Campagnes Data Et CRM

    il y a 1 semaine

    AVIV Group Paris, France

    de l'entreprise · - Le groupe AVIV est engagé pour l'égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu-e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou-te-s. Aussi, quelle que soit votre origine, qu ...

  • RATP

    Responsable Data Clients Et CRM

    il y a 1 jour

    RATP Paris, France

    Rejoignez-nous en tant que Responsable Data Client & CRM et contribuez à l'amélioration de l'expérience client au sein de la RATP en exploitant les données pour personnaliser les interactions et optimiser les services. · 01. Poste et Missions · La Direction Marketing & Commercial ...

  • AOSIS

    Expert Data Quality CRM

    il y a 2 semaines

    AOSIS Malakoff, France

    **Qui sommes-nous ?** · Créée en 2010 à Toulouse par d'anciens consultants SAP, AOSIS a initialement développé un catalogue de données sur SAP BW (fonctionnalités de glossaire métier, dictionnaire de données, lignage de données, cas d'usage). · A la demande de ses clients, AOSIS ...

  • UCPA

    Data Analyst CRM Groupe

    il y a 2 semaines

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • Atlasformen

    Responsable E-crm Et Data Clients

    il y a 23 heures

    Atlasformen Paris, France

    **RESPONSABLE E-CRM ET DATA CLIENTS (H/F)** · Début du contrat : ASAP - Localisation : Paris 8ème · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) « **RESPONSABLE E-CRM ET DATA CLIENTS **». · **Missions****: · **Activation et reporting** · - Opérer et piloter les in ...

  • La Banque Postale

    Cdd - Data Analyst CRM

    il y a 1 semaine

    La Banque Postale Issy-les-Moulineaux, France

    **Présentation de l'entreprise** Rejoignez La Banque Postale Assurances ** · La Banque Postale Assurance (Santé, IARD, Prévoyance, Conseil en Assurance) développe et distribue des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et profes ...

  • Banque Populaire Rives de Paris

    Data Analyst Chargé(E) D'études CRM

    il y a 2 semaines

    Banque Populaire Rives de Paris Paris, France

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de clients d ...

  • Vestiaire Collective

    CRM Data Analyst Intern

    il y a 1 jour

    Vestiaire Collective Paris, France

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is ...

  • Cyrus Conseil

    Stage - Chargé de Data CRM (H/F)

    il y a 3 semaines

    Cyrus Conseil Paris e, France

    VENEZ REJOINDRE UNE ENTREPRISE EN PLEINE CROISSANCE QUI N'ATTEND QUE VOUS · Plus qu'une société en gestion de Patrimoine, rejoignez un groupe, une histoire, une marque forte, des offres innovantes. · Nous sommes un des leaders de la gestion de patrimoine en France, grâce à 34 an ...

  • Clarins

    Global CRM Data Manager

    il y a 2 semaines

    Clarins Neuilly-sur-Seine, France

    GLOBAL CRM DATA MANAGER**Ready to bring passion into your career?** · - A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its · - _raison d'être_ is "makin ...