- Au sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l'équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM.
- Via des interactions majoritairement virtuelles, il assure d'une part l'information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès des professionnels de santé de sa cible, et d'autre part contribue activement à l'amélioration du parcours de soins et la connaissance de la politique de santé, notamment par le déploiement de programmes digitaux à forte valeur ajoutée (webinars, réunions entre pairs, etc.).
- Il est responsable du succès des activités de sa zone (nationale ou multi zone) pour assurer l'atteinte des objectifs qui lui ont été fixés.
- Le DRM exerce ses activités de manière transversale, pour un ensemble d'aires thérapeutiques dont il a la charge, en étroite collaboration avec les équipes terrain (CPM/BBM/DZ), marketing, médical des BU concernées ainsi que les équipes Innovation, Services & Digital (ISD) et accès au marché, afin d'apporter aux clients la bonne expertise et des réponses adaptées à leurs besoins.
- Avec le reste de l'équipe Innovation, Services & Digital (ISD), il peut également être amené à participer à l'élaboration de solutions et programmes digitaux, en réponse aux besoins et priorités identifiées auprès de sa cible.
- Analyser les besoins médicaux et scientifiques de chaque cible en vue de valoriser les produits ou le portefeuille
- Développer une veille sur les activités de la concurrence sur son secteur géographique
- Prendre connaissance et respecter les modalités d'organisation des visites dans les établissements, les services et les cabinets médicaux.
- Délivrer une information de qualité sur le ou les médicament(s) présenté(s) dans le strict respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle, et en assurer le bon usage auprès des professionnels de santé, conformément à la règlementation applicable à l'encadrement des avantages, et en particulier aux articles L1453-1 et L du Code de la Santé Publique et dans le respect de l'éthique, de la politique qualité, des règles de déontologie et autres règles internes en vigueur.
- Écouter activement les professionnels de santé afin de délivrer une réponse adaptée et personnalisée dans le respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
- Organiser et animer des réunions d'information promotionnelle dans le respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
- Remonter auprès de l'équipe dédiée dans les délais impartis les cas de pharmacovigilance et réclamations qualité dont il aurait connaissance dans l'exercice de son métier.
- Recueillir et transmettre aux services concernés les demandes des professionnels de santé (ex : questions techniques, questions de distribution, sollicitations d'information médicale, projet d'investigation scientifique sur un médicament Biogen) dans le respect de la charte et du référentiel de la certification.
- Transmettre à son manager des remarques, besoins, questions et objections communiqués par ses médecins ou pharmaciens.
- Développer une posture d'écoute active et de questionnement des acteurs de santé (hors promotion du produit) pour identifier et recueillir leurs priorités, problématiques, et points bloquants.
- Développer parmi ces acteurs, un réseau capable d'accompagner une optimisation du parcours de soins et/ou de la mise en place de politiques régionales de santé en lien avec l'aire thérapeutique dans laquelle il exerce son activité.
- Analyser l'environnement de santé local afin d'assurer une veille permanente
- Identifier des solutions innovantes mises en place avec succès pour améliorer les parcours de soins et concourir à la mise en œuvre de politiques régionales de santé biosimilaire.
- Sensibiliser sur Biogen et son caractère pionnier dans les Neurosciences et les Biosimilaires.
- Positionner Biogen comme un acteur engagé dans l'accompagnement des différents acteurs de santé dans l'aire thérapeutique dans laquelle il exerce son activité.
- Informer les acteurs de santé concernés des dernières actualités concernant le parcours de soins ou les politiques régionales de santé (ex : évaluation des patients, organisation des soins, ETP, HAD, sujets médico économiques, codification de l'activité, lien ville / hôpital, incitations biosimilaires...)
- Organiser et animer des réunions de sensibilisation aux enjeux et aux potentielles solutions innovantes d'optimisation du parcours de soins.
- Favoriser et fluidifier les connexions et les échanges entre les acteurs (institutionnels, médicaux et paramédicaux) pour mener des actions impactantes au sein de la région, de l'établissement et des réseaux de soins.
- Participer à l'amélioration de la prise en charge du patient (ex : parcours de soin, initiations et switches thérapeutiques, etc.) grâce à la mise en place de solutions propres voire personnalisées ou grâce à la mise en place d'actions d'accompagnement.
- Travailler en réseau avec les acteurs de santé et les équipes transverses (accès au marché, médical...) afin de garantir une expertise d'accompagnement optimale dans la résolution des points bloquants identifiés.
- Connaitre le réseau d'officine régionale impliqué dans la délivrance de produits Biogen.
- S'assurer de la bonne application de la politique commerciale Biogen
- S'assurer de la distribution logistique optimale des produits Biogen dans ce réseau
- Développer une veille sur les activités de la concurrence dans ce réseau
- Former ce réseau aux enjeux des politiques de santé impactant les pharmacies de ville.
- Respecter la réglementation, les dispositions déontologiques professionnelles, la Charte de l'Information promotionnelle et les règles internes à l'entreprise (loi informatique et liberté, transparence des liens pour les données collectées concernant les Professionnels de Santé visités, DMOS...)
- Respecter les règles de compliance interne.
- Élaborer un plan d'action à partir des objectifs quantitatifs pour la partie promotionnelle.
- Élaborer un plan d'accompagnement à partir des besoins des acteurs de santé pour la partie non promotionnelle
- Elaborer des projets transversaux avec d'autres responsables parcours de soins ou collaborateurs du pôle Digital/Innovation.
- Gérer un budget dédié.
- Élaborer un reporting quantitatif et qualitatif de son activité.
- Tracer quotidiennement les visites et actions en portant une vigilance accrue à la séparation de la nature de celles-ci dans l'outil de CRM (promotionnelle et non promotionnelle) ainsi que dans tout rapport écrit.
- Est audacieux, collaboratif et connecté aux enjeux externes
- Partage ses expériences et ses bonnes pratiques en interne
- A le sens de l'organisation, maîtrise les fondamentaux de la gestion de projet
- Est autonome et responsable de son secteur géographique
- Doit pouvoir être en déplacement 60 à 80% du temps
- Connait l'environnement des produits de santé dans toutes ses dimensions : acteurs, aspects réglementaires, économiques et scientifiques
- Maîtrise les connaissances médicales ou biologiques liées au domaine d'application du ou des produits
- Est formé aux modules obligatoires réglementaires et produits
- Est positif, un excellent communiquant et sait animer des réunions
- Motivé par la réussite, par les résultats, par l'optimisation de l'expérience client et par le devenir des patients
- Connait la réglementation et la politique de santé
- Maitrise du rôle des acteurs politiques régionaux et dans les établissements de santé
- Maitrise des enjeux médico-économiques : expérimentation (art , incitations (ROSP...), expérimentation (art , incitations (ROSP...)
- Maîtrise la traçabilité, qualité sécurisation des données de l'information et réglementation
- Maîtrise les logiciels relatifs au reporting (Veeva, etc.)
- Maîtrise le pack office (Word/Excel/Powerpoint) et les technologies digitales liées à la transmission de l'information
- Bac + 3 et au-delà
- Diplôme national de visiteur médical (titre homologué de niveau III) ou équivalences prononcées par le CPNVM
- Une expérience commerciale réussie dans le domaine de l'industrie pharmaceutique
- Une expérience dans les aires thérapeutiques de l'entreprise ou dans le domaine des biosimilaires et de la pharmacie de ville est un plus.
- Expérience de mise en place de projet d'optimisation du parcours de soins et/ou de gestion de la relation client à distance (digital ou autres) est un plus
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Chef de projet digital et relation client
il y a 1 semaine
Sanef Issy-les-Moulineaux, France Contrat à durée indéterminéeSANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagemen ...
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Consultant relation client digitale F/H
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DEMETER - Cabinet de recrutement Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, FranceLe Groupe DEMETER est un cabinet de recrutementfondé par quatre Ingénieurs et Business Managers ayant la même passion pour la transformation, l'innovation et le management d'équipe. · Notre client est un groupede conseil en transformation, management et stratégie français indépe ...
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Conseiller Service Client Digital
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LCL S.A. FranceConseiller Clientèle Professionnels en alternance à Bordeaux Métropole H/F · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · Conseiller Clientèle Professionnels en alternance à Bordeaux Métropole H/F · Type de contrat · Alternance / Apprentissage · P ...
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Client Director Digital
il y a 3 semaines
Azerion Paris e, France**Qui sommes-nous?** · Fondée en 2014 à Amsterdam, Azerion est une plateforme d'activation et d'engagement digitale · qui connaît une très forte croissance. Avec plus de 50 rachats en 10 ans. Le groupe compte plus · de 1 200 salariés dans 24 pays, dont 120 à Paris. Croissance écl ...
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Responsable Relations Digitales Clients
il y a 1 semaine
Biogen, Inc. Paris, FranceAu sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l'équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM. · Via des interac ...
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Conseiller Service Client Digital
il y a 1 semaine
SGS Société Générale de Surveillance SA Paris, FranceVos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financière ... · Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. · Promouv ...
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Conseiller Service Client Digital
il y a 3 semaines
Groupe BPCE FranceAlternance - Conseiller clientèle professionnel siège F/H · Description de l'entreprise · La Banque BCP: une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français. Notre capital est détenu à 80% par la Caisse d'E ...
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il y a 2 semaines
Allianz France Puteaux, France**Descriptif / Mission** · Au sein de l'équipe · **Support Digital Client** de · " · **Support selfcare /** · **SAV du site**" · Dans le cadre de nos chantiers One Marketing, vous participez à la mise en place du lot 3 du nouvel Espace client pour les clients Particuliers. · Vou ...
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Careersites feed Nanterre, France AlternanceRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industrie ...
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Hardis Group Paris, FranceÀ la recherche d'un stage de 6 mois dans le conseil ? · Participer à des missions de diagnostic et préconisations sur des problématiques Marketing et distribution digitale · CRM, Marketing Automation, CMS Les plus du stage : · Remboursement des transports en commun à 100% · Bac ...
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Groupe Bertrand Levallois-Perret, France CDIMission · Bertrand Casual Food (filialede Bertrand Franchise) est le leader français de la restauration thématiqueavec dont 7 enseignes tels que Au Bureau, Hippopotamus, LÉON Fish Brasserie,Volfoni, PITAYA, Thaï Street Food & Itsu. · Avec Bertrand Casual Food,notre ambition est ...
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Alternant Relation Client Digital H/F
il y a 6 jours
MyBeezBox Boulogne-Billancourt, FranceAfin de devenir le leader européen des solutions SaaS génératrices de revenus pour les hôtels et restaurants, MyBeezBox recherche un Lead développeur Python Full Stack. Notre produit : une solution clé en main permettant aux professionnels du tourisme de vendre, directement depui ...
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Marketing & Service Clients Stratégies Digitales & Produit
il y a 1 semaine
Schroders Paris, FranceASSISTANT.E MARKETING & SERVICE CLIENTS · STRATEGIES DIGITALES & PRODUIT · (EN ALTERNANCE) · A propos de Schroders plc · Notre métier, en tant que société de gestion internationale, est d'aider les institutions, les distributeurs et les investisseurs particuliers à préparer leu ...
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Alternance - Chef de Projet Digital et Expérience Client Junior H/F
il y a 3 semaines
Servier COLOMBES, France(*) Données GERS 2022 · Pour en savoir plus sur Biogaran : · http:///Biogaran/ · MISSIONS : · Au sein de la Direction Marketing, Communication & Expérience Client et plus précisément au sein du département Expérience Client et Digital et en lien étroit avec votre tutrice (Cheffe ...
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il y a 1 semaine
Factuel Média Levallois-Perret, FranceÊtes-vous prêt à embarquer dans l'aventure d'un nouveau média digital ? · Sur site de Paris Ouest, avec possibilité de télétravail partiel, recherchons un(e) stagiaire marketing digital. · - **En tant que stagiaire en marketing digital et services clients**_,_ vous travaillerez d ...
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Consultant relation client digitale F/H
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Sopra Steria Paris, FranceConsultant - Transformation Digitale - Customer & Value - Ile-de-France · Sopra Steria Next · est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagen ...
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Consultant relation client digitale F/H
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Hs Mittweida Paris, Francede l'entreprise · Sopra Steria Next · est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs ...
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Stagiaire Relation Client Digitale
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Bouygues Telecom Meudon, FranceSi pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. · **Ce que l'on vous propose**: · En rejoignant la Direction Digital de Bouygues Telecom et le pôle vie client, votre mission sera de développer l'autonomie de nos clients et de gara ...
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Conseiller Service Client Digital
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Responsable Digital Et Expérience Client
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AXA Paris, FranceRéférence de l'offre · 23000B4C · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeMutuelle Saint Christophe · Famille métierMarketing et communication · Localisation · PARIS, Paris · **Votre rôle et vos missions**: · Le Responsable Digital et Expérie ...
Responsable Relations Digitales Clients - Puteaux, France - Biogen
Description
Job Description
Missions du métier
Les activités
ACTIVITES D'INFORMATION PROMOTIONNELLE DU MEDICAMENT
eille sur les besoins médicaux et scientifiques
Information promotionnelle
Remontées terrain
ACTIVITES NON PROMOTIONNELLES
Identification des besoins
Veille sur les innovations
Information et Sensibilisation aux thématiques d'actualités sur le parcours de soin et les politiques régionales de santé
Mise en place de solutions innovantes pour optimiser le parcours de soins ou concourir aux politiques régionales de santé
Suivi logistique et commerciale en pharmacie de ville
AUTRES ACTIVITES
Respect de la réglementation en vigueur
Mise en place d'un plan sectoriel
Activité administrative / reporting
Qualifications
Les compétences
Profil de recrutement
Additional Information
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