Chargé(E) Adv - Paris e, France - AV EI

AV EI
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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Chargé(e) Service Client / ADV**

CDI - 35H - 10h-18h

Paris 2ème (Sentier)

Salaire : 30-35K€ selon expérience

**Contexte**:
Pour notre client, une grande **marque américaine** multinationale dans le têxtile et accessoires **mode et sport**, nous recherchons leur futur **Chargé(e) Service Client** pour rejoindre leur belle équipe SC de 2 personnes.

Le poste est basée au sein de la **filiale Française**, dans de beaux bureaux dans le 2ème arrondissement de Paris, au cœur du Sentier. L'entité française, est une petite **structure à taille humaine** qui compte 10 personnes au bureau et 10 personnes terrain (commerciaux et vendeurs) reparties sur le territoire.

La marque est de **renommée mondiale** : la maison mère est basée aux US et son siège EMEA en Angleterre.

En tant que **Chargé(e) Service Client**, vous reporterez directement à la Responsable Service Client.

Votre rôle général sera de gérer, supporter et répondre aux besoins et demandes des clients, commerciaux et de votre service concernant les comptes et commandes.

**Vos missions**:

- Répondre aux **besoins d'information** des clients concernant leur compte sur le pricing, les avoirs, les factures et les conditions contractuelles commerciales
- Gérer les **insatisfactions client** et demandes de retours de produits
- Coordonner la **résolution des problèmes** avec les autres services si nécessaire
- Saisir les **commandes sur SAP** lorsque nécessaire
- Mettre à jour, vérifier et analyser le **livre des commandes** et assurer sa **communication** aux personnes concernées régulièrement
- S'assurer du **bon déroulement des livraisons** produits aux clients en respectant les besoins des clients (délais, dates précises, besoins spécifiques, problème). Support au service logistique si nécessaire
- Aider le service recouvrement si besoin
- Tenir **informer votre Manager** sur toutes vos problématiques rencontrées (client, commande)
- Construire et développer une **forte relation de confiance** avec vos clients et devenir leur référent(e)

**Profil recherché**:

- Expérience de **2ans minimum** en service client
- Bonne maitrise d'**Excel **(fonctions, TCD )
- Excellente communication orale et écrite, un très bon **relationnel**
- Être **attentif au détail, rigoureux(se), très organisé(e), positif(ve), réactif(ve), aime le travail d'équipe**
- Très bon niveau d**'anglais (C1)** impératif (en plus de la maitrise parfaite du français)
- Première expérience sur SAP est un plus
- Un attrait pour le milieu du sport et/ou de la mode est un plus

**Les +**:
Avantages légaux : bonne mutuelle (50%), remboursement transports (50%)

+ 1j/sem de **télétravail**

+ Carte Swile à **10€/jour** (50%)

+ **Horaires d'été** de Mai à Sept (Vendredi après-midi de libre)

+ Forfait **abonnement sportif** remboursé jusqu'à 250€/an

+ **Formations** régulières (en rapport avec votre poste)

+ Une **super équipe** et de beaux bureaux au cœur du Sentier

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Administration des ventes: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 2e)
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