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Morgane kerfourn
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Timothé Guenot
Customer Success - Full remote
Service Client / Support
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Service de soutien client
Description
Le service de soutien client est un service essentiel pour les entreprises qui veulent offrir une expérience client de qualité à leurs clients.
Exigences professionnelles
Pour fournir un service de soutien client de qualité, les professionnels doivent avoir des compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
Accréditations et certifications
Les professionnels du service de soutien client peuvent obtenir des accréditations et des certifications qui leur permettent de démontrer leurs compétences et leur expertise.
Choisir le meilleur prestataire
Avant de choisir un prestataire de service de soutien client, les clients doivent vérifier les compétences et l'expérience du prestataire, ainsi que ses références et ses taux de satisfaction.
Questions à poser avant de souscrire un contrat
- Quels sont vos compétences et votre expérience dans le domaine du service de soutien client ?
- Quels sont vos horaires de travail et comment vous assurez-vous de répondre rapidement aux appels et aux messages des clients ?
- Quels sont vos taux de satisfaction et comment vous mesurez-vous votre performance ?
Références
Le service de soutien client est un service essentiel pour les entreprises qui veulent offrir une expérience client de qualité à leurs clients.
Prix
Les prix du service de soutien client varient en fonction de la localisation, de l'expérience et des compétences du prestataire. Voici quelques exemples de prix pour le service de soutien client en Choisy-le-Roi, Arrondissement de L'Haÿ-les-Roses, Val-de-Marne :
Le prix moyen par jour pour un prestataire expérimenté est de 150€.
Le prix varie en fonction de la ville dans laquelle le prestataire est situé. Par exemple, le prix moyen par jour pour un prestataire de soutien client en Paris est de 180€, tandis que pour un prestataire en Lyon est de 120€ ou en Marseille est de 100€.
Pourquoi demander un devis
Demander un devis avant de souscrire un contrat est une bonne pratique pour les clients qui veulent s'assurer de trouver le meilleur prestataire de service de soutien client pour leurs besoins. En demandant un devis, les clients peuvent obtenir des informations précises sur les prix, les services et les compétences du prestataire, et ainsi prendre une décision éclairée.
Frais pour les freelances de soutien client
Le prix moyen par jour pour les freelances expérimentés est de 150€.
Le prix varie en fonction de la ville dans laquelle le prestataire est situé. Par exemple, le prix moyen par jour pour un prestataire de soutien client en Paris est de 180€, tandis que pour un prestataire en Lyon est de 120€ ou en Marseille est de 100€.
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