- Nous intervenons auprès des collectivités territoriales et des opérateurs qui souhaitent faciliter l'accès aux transports du quotidien.
- Nous sommes gestionnaire de la billettique en Île-de-France qui fait de nous l'un des dirigeants du secteur des systèmes de transport intelligents en France.
- Nous avons placé l'innovation et l'excellence opérationnelle au cœur de nos préoccupations.
- Assurer le support et l'expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
- Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, ...
- Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.
- Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
- Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
- Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
- Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.
- Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l'incident.
- Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs
- Contribuer à l'amélioration continue du service :
- Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances,
- Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,...)
- Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications
- Participer aux audits annuels sur la chaine de vente
- A l'aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing Jira, Excel),
- Rigoureux, autonome et proactif,
- Intéressé et capable de comprendre les enjeux fonctionnels et les besoins des clients métiers.
- Curieux et doté d'un esprit de synthèse afin de mener les analyses de correction des problématiques métier,
- Orienté client avec un grand sens du service,
- Bon communicant, à l'écrit comme à l'oral,
- De formation BAC+2 minimum avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif,
- Des notions d'ITIL (V3) serait un plus.
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Support applicatif
il y a 3 semaines
ABSIS CONSEIL Vincennes, France ContractNous recherchons un Support Applicatif pour rejoindre les équipes de notre client bancaire Le périmètre de cette mission concerne le secteur du crédit. Vous serez chargé de la gestion des anomalies et des incidents remontés par les utilisateurs professionnels (B2B) sur les outils ...
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Support Applicatif
il y a 4 jours
VR CONSEIL Le Kremlin-Bicêtre, France CDIVR Conseil, Société Spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie Financière, créée en 2004, compte aujourd'hui plus de 117 consultants en prestation chez les grands acteurs des marchés financiers (SGCIB , CA-CIB, BNPP, Natixis...) et, les accompagne dans la mise en place de leurs ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Talan Paris, France À temps pleinJob Description · Notre Business Unit Finance est une équipe de 350 collaborateurs essentiellement d'experts comme vous, qui interviennent sur toute la chaîne front-to-back sur des missions de Conseil ou de MOA Métier. · Pour renforcer nos équipes spécialisées en Finance de March ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Talan Paris, France À temps pleinCompany Description · Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. · Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défi ...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Talan Paris, France À temps pleinCompany Description · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un groupe de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œu ...
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Support applicatif
il y a 3 semaines
COPERNEEC by Canopee Group Île-de-FranceQuelques mots sur l'Empowering Ecosystem · Nous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformatio ...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 semaine
NonStop Consulting Bussy-Saint-Georges, France À temps pleinTechnicien-ne Support Applicatif - Niveau 2 - Biologie médicale · Rejoignez une équipe à taille humaine au sein d'un groupe international. · Découvrez un poste formateur et sur lequel vous pourrez vous développer sur des solutions complètes. · Intégrez une équipe jeune et dynam ...
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Support Applicatif Erp
il y a 3 semaines
Kent Aulnay-sous-Bois, France CdiRôles & Missions · Vous avez soif de nouvelles aventures et êtes passionné par les nouvelles technologies ? Kent a un poste pour vous · Venez rejoindre notre partenaire de renommé mondiale, spécialisé dans le monde du luxe. · Venez y intégrer une équipe dynamique et passionné ...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 mois
DCS EASYWARE Bry-sur-Marne, France À temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences · Vous aurez pour principales missions : Prise d'appels ;Gestion des inci ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
MICHAEL PAGE Rosny-sous-Bois, France permanentFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. · Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. · Acte ...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
PEARL HUNTER Paris, FrancePearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support. · Après une formation interne, votre principale mission sera d'assu ...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 2 semaines
Michael Page París, France PermanentPour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif. · Vous assurez le support des utilisateurs sur le périmètre applicatif Groupe (oriente open-source). · Vous reportez au Responsable Applicatif Groupe. · Missions :Contribuer au fonctionnemen ...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 jour
ALTEN Ile-de-FranceRejoignez ALTEN, la "Maison des ingénieurs"... · Leader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines ...
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Analyste support applicatif
il y a 1 jour
Alenia Consulting Paris, FranceActivité de l'entreprise · Cabinet de conseil international spécialisé dans la production applicative et les transformations IT. · Alenia accompagne ses clients dans la modernisation de leurs systèmes d'information grâce à l'intégration de DevOps, à l'artisanat logiciel et aux ...
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Support applicatif Murex
il y a 1 jour
ADATEK Île-de-France À temps pleinLe Support applicatif Murex / Summit aura pour missions :- Maintien en conditions opérationnelles des applications Murex et Summit Front- Analyses et diagnostics avancés des incidents techniques et fonctionnels - Participation active aux projets en collaboration avec les différen ...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 jours
LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Ivry-sur-Seine, France IntérimL'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est un prestigieux cabinet d'Avocats londonien présent dans le monde entier grâce à son réseau d'une vingtaine de bureaux. Son positionnement fait de lui une référence dans plusieurs branches du droit des affaire ...
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Chargé.e de Support Applicatif
il y a 2 semaines
ASTON Robinson International Paris, FranceQue penses-tu de l'idée de rejoindre un éditeur de logiciel SaaS pour le Retail en tant que Support Technique ? · De rejoindre une société en croissance qui te propose l'opportunité d'accompagner ses clients sur l'utilisation de leur produit (SaaS) complexe ? · Tu pourras égalem ...
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Technicien support applicatif
il y a 2 semaines
Upskills cadres et experts France permanent· Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. · Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 23 heures
beBee Professionals Champigny-sur-Marne, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Champigny-sur-Marne. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies ...
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Ingénieur IT Support Applicatif
il y a 4 jours
L'Oréal Aulnay-sous-Bois, France Jornada CompletaLes parfums de la Division Luxe du groupe L'Oréal sont fabriqués et conditionnés à l'usine d'Aulnay. On y produit des grandes marques tel que Yves Saint Laurent Beauté, Armani, Lancome.. · Au sein de cette belle usine ayant une architecture surprenante, femmes & hommes contribue ...
Support Applicatif - Noisy-le-Grand, France - RATP SMART SYSTEMS
Description
A propos de nous :
Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d'aide à la mobilité .
Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d'information voyageurs et d'aides à l'exploitation qui encouragent le rapport modal vers les transports collectifs .
Nouris par une passion pour l' innovation , notre mission est d'avancer un peu plus chaque jour vers la mobilité de
demain, plus fluide et plus simple. Doté d'une exigence quotidienne de l'excellence, nous certifions à nos clients une
perfection technologique et une relation de confiance basée sur le suivi et l'écoute personnalisée.
Les missions:
Au sein de la BU SI & RUN, le Support Applicatif - Back Office Vente prend en charge, sur le plan fonctionnel, l'ensemble des applications du système billettique de la RATP permettant la remontée des archives de ventes des automates de la RATP, les rapprochements bancaires et le partage des recettes en environnement de production.
Ses missions au sein de l'équipe Opération des Services:
Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :
Gérer les incidents et les déploiements :
Autres missions :
Vous êtes:
