Emplois
>
Paris

    Chargé.e de Support Applicatif - Paris, France - ASTON Robinson International

    ASTON Robinson International
    ASTON Robinson International Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Que penses-tu de l'idée de rejoindre un éditeur de logiciel SaaS pour le Retail en tant que Support Technique ?

    De rejoindre une société en croissance qui te propose l'opportunité d'accompagner ses clients sur l'utilisation de leur produit (SaaS) complexe ?

    Tu pourras également faire progresser ton niveau d'anglais avec certains de leurs clients à l'international si tu le souhaites.

    Au sein de l'équipe Service, avec l'aide des consultants, des chefs de projet et des ingénieurs qui t'accompagneront, tu assisteras les clients dans le déploiement et l'usage de la solution.

    Avec ton binôme tu seras plus particulièrement chargé..e de:

    *Diagnostiquer et répondre aux différentes questions soulevées par les clients avec un véritable rôle de conseil et d'accompagnement.

    *Être à l'écoute des clients et les guider dans leurs usages de la plateforme.

    *Gérer les éventuelles escalades clients (suivi interne et communication client).

    *Assurer la liaison avec l'équipe engineering pour les cas complexes.

    *Paramétrer les systèmes des nouveaux clients, s'assurer de leur satisfaction et être dans une démarche de constante fidélisation.

    *Dispenser des formations spécifiques et personnalisées pour les utilisateurs.

    *Améliorer les outils support.

    *Participer à l'amélioration continue de la base de connaissance interne par formalisation des besoins clients (Création, mise en place et enrichissement de la documentation fonctionnelle pour les utilisateurs)

    Le poste est basé à Paris 18èm, 2j de TT/semaine au début, 3j de TT/semaine une fois que tu es opérationnel.

    Salaire 31-34K€.

    Profil recherché

    -6 mois à 4 ans d'expérience poste-études dans un poste de Support Applicatif lié à l'informatique, ou l'utilisation d'un produit SaaS (et non pas Administration Systèmes et/ou réseaux).

    -Niveau correct d'anglais à l'oral

    -Très bon niveau de communication en français tant à l'oral qu'à l'écrit

    -Niveau BAC+2 minimum

    Appétence pour des sujets Web, SaaS, aspriations de pilotage de projets.

  • Keywer

    Support Applicatif

    il y a 6 jours

    Keywer Paris, France

    du Support Applicatif Keywer, l'atelier du code, recherche un(e) Support Applicatif pour rejoindre sa team d'experts. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et connectée ? Vos missions en tant que Support Applicatif seront : · Assurer le support et la mise en production ...

  • Talan

    Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Talan Paris, France À temps plein

    Job Description · Notre Business Unit Finance est une équipe de 350 collaborateurs essentiellement d'experts comme vous, qui interviennent sur toute la chaîne front-to-back sur des missions de Conseil ou de MOA Métier. · Pour renforcer nos équipes spécialisées en Finance de March ...

  • Talan

    Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Talan Paris, France À temps plein

    Company Description · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un groupe de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œu ...

  • Talan

    Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Talan Paris, France À temps plein

    Company Description · Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. · Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défi ...

  • VR CONSEIL

    Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    VR CONSEIL Le Kremlin-Bicêtre, France CDI

    VR Conseil, Société Spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie Financière, créée en 2004, compte aujourd'hui plus de 117 consultants en prestation chez les grands acteurs des marchés financiers (SGCIB , CA-CIB, BNPP, Natixis...) et, les accompagne dans la mise en place de leurs ...

  • COPERNEEC by Canopee Group

    Support applicatif

    il y a 3 jours

    COPERNEEC by Canopee Group Île-de-France

    Quelques mots sur l'Empowering Ecosystem · Nous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformatio ...

  • ABSIS CONSEIL

    Support applicatif

    il y a 4 semaines

    ABSIS CONSEIL Vincennes, France Contract

    Nous recherchons un Support Applicatif pour rejoindre les équipes de notre client bancaire Le périmètre de cette mission concerne le secteur du crédit. Vous serez chargé de la gestion des anomalies et des incidents remontés par les utilisateurs professionnels (B2B) sur les outils ...

  • Michael Page

    Chargé de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Michael Page París, France Permanent

    Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif. · Vous assurez le support des utilisateurs sur le périmètre applicatif Groupe (oriente open-source). · Vous reportez au Responsable Applicatif Groupe. · Missions :Contribuer au fonctionnemen ...

  • Alenia Consulting

    Analyste support applicatif

    il y a 1 semaine

    Alenia Consulting Paris, France

    Activité de l'entreprise · Cabinet de conseil international spécialisé dans la production applicative et les transformations IT. · Alenia accompagne ses clients dans la modernisation de leurs systèmes d'information grâce à l'intégration de DevOps, à l'artisanat logiciel et aux ...

  • NEURONES

    Consultant Support applicatif

    il y a 4 jours

    NEURONES Île-de-France CDI

    Pour son entité spécialiste de l'accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Consultant Back Office pour l'un de ses clients, chaine de restauration rapide et enseigne d'un grand groupe possédant près de 40 restaurants répartis dans pays dont en France. · Le poste ...

  • ADATEK

    Support applicatif Murex

    il y a 1 semaine

    ADATEK Île-de-France À temps plein

    Le Support applicatif Murex / Summit aura pour missions :- Maintien en conditions opérationnelles des applications Murex et Summit Front- Analyses et diagnostics avancés des incidents techniques et fonctionnels - Participation active aux projets en collaboration avec les différen ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Upskills cadres et experts France permanent

    · Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. · Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure ...

  • ALTEN

    Ingénieur Support applicatif

    il y a 1 semaine

    ALTEN Paris, France

    Leader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l'innovation, de la R & D et des systèmes d'inf ...

  • ALTEN

    Ingénieur Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    ALTEN Ile-de-France

    Rejoignez ALTEN, la "Maison des ingénieurs"... · Leader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines ...

  • Hydrochain

    Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Hydrochain Paris, France

    support technique et fonctionnel de haute qualité pour notre système Loan IQ, un logiciel essentiel à notre activité de services financiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes, assurer la st ...

  • ALTEN

    Ingénieur Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    ALTEN Paris, France

    Rejoignez ALTEN, la "Maison des ingénieurs"...Leader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l ...

  • ALTEN

    Ingénieur Support applicatif

    il y a 1 semaine

    ALTEN Ile-de-France

    Leader de l'Ingénierie et des Entreprise IT Services, ALTEN regroupe près de collaborateurs, dont 88% d'ingénieurs. Présent dans plus de 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l'innovation, de la R & D et des systèmes d'inf ...

  • PEARL HUNTER

    Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    PEARL HUNTER Paris er, France

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d'assurer le ...

  • Talan

    Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Talan Paris, France

    de l'entreprise · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs ...

  • Ville de Cholet

    Chargé de support applicatif

    il y a 1 semaine

    Ville de Cholet Paris, France

    Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F Société de conseil, Baker Tilly accompagne les dirigeants dans le développement de leur entreprise. La pluridisciplinarité de nos métiers (conseil, expertise comptable, gestion, expertise RH et sociale, audit, juridique) ...