- Qualifier les demandes en fonction de leur cause présumée (Client, France Air, Transport, Fournisseur...)
- Choisir la solution la plus économique possible et celle qui conviendra le mieux à la situation du dossier et des contraintes (urgence, rupture de stock...)
- Consulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessaires,
- Accompagner les commerciaux dans la gestion des litiges,
- Apporter une analyse technique sur des retours produits non identifiés en vue d'une réparation et/ou remise en stock,
- Atteindre les objectifs de performance du service. Vous contribuez à l'image de marque de l'entreprise à travers votre efficacité opérationnelle dans la gestion de vos missions, en démontrant tout particulièrement votre réactivité et votre attention dans le traitement de vos dossiers. LOCALISATION : Beynost (01) à 15min de Lyon accessible en voiture et transport en commun (Bus TCL et TER) CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- Un parcours d'intégration et de formation sur votre poste
- Des conditions de travail intéressantes : 13 à 16 jours de RTT/an,
- Un CSE dynamique
- Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11€ avec prise en charge de 60% par l'employeur
- L'entreprise prend en charge les frais de transport en commun à hauteur de 75% sur l'année 2024 Profil recherché VOTRE PROFIL :
- Vous intégrez une formation type BAC +2/+3 en thermique et énergie, climatisation ou électrotechnique avec un intérêt sur la gestion de flux dans l'entreprise,
- Ou une formation type Bac+2/+3 en gestion commercial dans l'industrie avec un intérêt pour les produits techniques (climatisation ou électrotechnique)
- Vous avez le sens de la satisfaction client
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
- La maitrise de l'anglais technique est un plus.
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Alternance Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Groupe Atlantic Meyzieu, FrancePrésentation de l'entreprise: · Description du poste: · **A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?** · **La satisfaction client est primordiale pour vous ?** · Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que ...
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Alternance Conseiller Technique Client
il y a 2 semaines
Groupe Atlantic Meyzieu, France**Meyzieu (69)** et intégrer nos équipes en tant que · **Conseiller Technique Clients climatisation tertiaire - VRF** · **(f/h)** en alternance, à partir de septembre 2023 pour une durée de · **1 à** · **2 ans.** · **VOTRE CHALLENGE ?** · Accompagné par Kévin, Responsable Techniq ...
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Conseiller Service Client en Alternance
il y a 1 semaine
Kbane Rillieux-la-Pape, France**DEVIENS KBANER ** · - Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous _ · Tu seras accompagné.e par Amélie au sein de l'agence de Lyon. · Pourquoi rejoindre Kbane ? · - Tu vas faire partie d'une équipe de professionnels tous terra ...
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Alternance Conseiller Relations Clients
il y a 1 semaine
Groupe Atlantic Meyzieu, FranceLe GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables ...
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Alternance Conseiller Relations Clients
il y a 1 jour
Groupe Atlantic Meyzieu, France**Meyzieu** et intégrer nos équipes en tant que · **conseiller relations clients** (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de · **1 ou 2 ans.** · **VOTRE CHALLENGE ?** · Dans l'équipe de Julien, responsable du service d'assistance technique client Systèmes, vous ...
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Alternance Relation Client
il y a 2 semaines
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage**. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · ***Devenez Co ...
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Alternance Relation Client
il y a 3 semaines
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Nous recrutons pour l'agence de LE CREUSOT** · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage** ...
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Gestionnaire de La Relation Client en Alternance
il y a 1 semaine
Groupe UBC Villeurbanne, FranceNotre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. · En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relation ...
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Alternance - Commercial / Relation Clients (H/F)
il y a 1 semaine
Soprema Vaulx-en-Velin, FranceNous recrutons, pour la rentrée 2023, au sein de notre agence travaux SIA à VAULX EN VELIN, un: · **Alternant - Commercial / Relations Clients (H/F) au sein de notre service maintenance** · Dans le respect de la stratégie et en lien avec le responsable de secteur maintenance, vos ...
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Alternance Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Olympique Lyonnais Groupe Villeurbanne, FranceSociété reconnue dans le domaine sportif et événementiel, l'Olympique Lyonnais se développe dans le cadre de l'exploitation d'OL Vallée. · Dans ce cadre, nous recherchons **:Un(e) alternant(e) Conseiller(e) Service Client.** · Contrat d'alternance à pourvoir **dès août 2023.** · ...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
SOLLY AZAR Villeurbanne, France**Pour nos produits d'assurance Santé et Santé Animale et au sein d'une équipe soudée et engagée d'une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: · - Vous conseillez vos interlocuteurs sur ...
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Chargée Relation Client Alternance
il y a 1 semaine
Ma Fabrik Caluire-et-Cuire, France**A PROPOS DE NOUS**: · Depuis sa création en 2014, notre entreprise est devenue spécialiste du **matériel informatique reconditionné** et s'engage activement à l'économie circulaire des **produits high tech **(pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes,). · ...
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Alternance - Gestion de La Relation Client Et
il y a 5 jours
Atout Délice Villeurbanne, FranceVous recherchez une alternance qui puisse avoir du sens ? Vous cherchez de l'autonomie et à développer des compétences variées dans une PME à taille humaine ? Vous souhaitez travailler sur différentes activités ? · Ce poste est fait pour vous · **Tout d'abord, quel est l'ADN d'A ...
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Alternance - Responsable Service Client (H/F) - Lyon
il y a 2 semaines
Saint Gobain Vaulx-en-Velin, France**Missions et responsabilités** · La Plateforme du Bâtiment recrute **un.e Responsable Service Client** en alternance pour son magasin de **Vaulx en Velin** · Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client: · - Vous ...
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Alternance Conseiller Client Boutique
il y a 2 jours
SBS Groupe Villeurbanne, FranceBonjour, · Nous sommes à la recherche d'un conseiller client en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe dynamique à Lyon. Contrat démarrant en Mai. Voici un aperçu de ce que le poste implique: · Mission: · - Rechercher et fidéliser de nouveaux partenaires · - Particip ...
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Alternance - Commercial / Relations Clients (H/F)
il y a 1 jour
Soprema Vaulx-en-Velin, France**SOPREMA**, groupe français de dimension internationale (3,74 milliards d'euros de CA et plus de 9 700 collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d'étanchéité pour le BTP. · Spécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et de l'o ...
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Alternance - Commercial / Relation Clients (H/F)
il y a 1 jour
Soprema Vaulx-en-Velin, FranceSOPREMA, groupe français de dimension internationale (3,74 milliards d'euros de CA et plus de 9 700 collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d'étanchéité pour le BTP. · Spécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et de l'optim ...
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Alternance - Commercial / Relation Clients (H/F)
il y a 16 heures
Soprema Vaulx-en-Velin, FranceNous recrutons, pour la rentrée 2023, au sein de notre agence travaux SIA à VAULX EN VELIN, un: · **Alternant - Commercial / Relations Clients (H/F) au sein de notre service maintenance** · Dans le respect de la stratégie et en lien avec le responsable de secteur maintenance, vos ...
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Bts Négociation Et Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
Cifep Lyon Villeurbanne, France** **_**74 68**_ · Les missions attendues sont : · - Relation clients (accueil, conseil...) · - Négociation / vente · - Prospection · - Gestion du portefeuille clients · - Rendez-vous client · - Suivi client · Profil : · - Forte motivation · - Goût du challenge · - Aisance relati ...
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Gestionnaire de La Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
Groupe UBC Lyon, FranceNotre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. · En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relation ...
Technicien Cellule Satisfaction Clients en alternance H/F - Beynost, France - France Air
Description
Description du poste
QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ? Au sein du département Satisfaction Client et au cœur des équipes opérationnelles. Rattaché au Responsable Satisfaction client, vous êtes l'interface entre les clients, les services de France Air et les fournisseurs sur la gestion des réclamations. Vous êtes le garant de la satisfaction client. VOS MISSIONS : Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
