-
Ingénieur centre de contact
il y a 1 semaine
Crédit Mutuel Villeneuve-d'Ascq, France CDIQui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et in ...
-
Ingénieur centre de contact
il y a 6 jours
Euro Information Villeneuve-d'Ascq, France CDIQui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...
-
Conseiller centre de contacts clients
il y a 3 semaines
Castorama Templemars, France CDICe qu'on apprécie chez toi · Excellence relationnelle, sens de la communication orale et écrite · Grande aisance avec les outils informatiques · Rigueur, capacité à s'organiser et à gérer les priorités · Agilité, autonomie, enthousiasme · Une connaissance du retail serait un atou ...
-
responsable d'equipe centre de contact h/f
il y a 3 semaines
Damart SAS Roubaix, Nord, FranceVotre futur métier : · Au · sein de la Direction Marketing Clients Omnicanal, vous managez une équipe de · conseillers clientèle et garantissez la qualité et l'efficacité de l'accueil · téléphonique et des réponses écrites (mail, courrier, marketplace, réseaux · sociaux & chat) ...
-
Conseiller-ére Clients
il y a 3 semaines
DECATHLON Digital & Physical Merchandising Villeneuve-d'Ascq, France CDD - Temps pleinLe Centre de la Relation clients DECATHLON vous offre un terrain de jeu sur lequel vous aurez la place pour vous exprimer, vous affirmer et gagner en équipe Le conseiller client CRC est en permanence en relation avec nos clients à distance par téléphone, mail, chat, WhatsApp et M ...
-
Stage Informaticien Systèmes et Réseaux
il y a 6 jours
Euro Information Villeneuve-d'Ascq, France Stage (6 mois)Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...
-
Responsable Centre d'Appels Pharmalien
il y a 1 semaine
OCP Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription du poste · Rattaché au Directeur Régional, nous vous confierons les missions suivantes : · Gérer le business sortant (campagne) et entrant (appels pharmaciens) · Prévoir les variations de charges de travail, veille à l'adéquation quantitative et qualitative des effe ...
-
Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 1 semaine
ELYSIS CONSULTING Villeneuve-d'Ascq, France CDI· Poste : Que signifie être Ingénieur d'Affaires expérimenté (H/F) chez ELYSIS ? · Rattaché(e) à Julien Lindauer, Directeur d'Agence, basé Villeneuve d'Ascq, vous êtes le moteur du développement commercial du Groupe, en étant en charge du développement de l'activité d'ELYSIS sur ...
-
Sales Assistant
il y a 3 jours
Bonduelle Villeneuve-d'Ascq, FranceRejoindre Bonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète · Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de pays. Nous employons 12 collaborateurs et collaborons avec partenaires agri ...
-
Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 2 semaines
ELYSIS CONSULTING Villeneuve-d'Ascq, France CDIDepuis sa création à Lille en 2011, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux basés sur les régions des Hauts de France, de l'Ile de France, du Grand Est, de la Région Alpes et de la Belgique. La mission de nos équipes ...
-
conseiller relation client
il y a 1 semaine
SUPPLAY LILLE TC Villeneuve-d'Ascq, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...
-
Assistant Commercial
il y a 1 semaine
Bonduelle Villeneuve-d'Ascq, FranceRejoindre Bonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète · Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de pays. Nous employons 12 collaborateurs et collaborons avec partenaires agri ...
-
Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 3 semaines
ELYSIS Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Depuis sa création à Lille en 2011, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux basés sur les régions des Hauts de France, de l'Ile de France, du Grand Est, de la Région Alpes et de la Belg ...
-
Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 3 semaines
ELYSIS Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleindu poste · Que signifie être Ingénieur d'Affaires expérimenté (H/F) chez ELYSIS ? · Rattaché(e) à Julien Lindauer, Directeur d'Agence, basé Villeneuve d'Ascq, vous êtes le moteur du développement commercial du Groupe, en étant en charge du développement de l'activité d'ELYSIS sur ...
-
Ingénieur Développement Logiciel Apprentissage par Renforcement H/F
il y a 3 semaines
INRIA VILLENEUVE-D'ASCQ, FranceJob details · Job Type · Temporary · Contract · Full Job Description · Type de contrat : CDD · Niveau de diplôme exigé : Bac +5 ou équivalent · Autre diplôme apprécié : doctorat · Fonction : Ingénieur scientifique contractuel · Niveau d'expérience souhaité : Jusqu'à 3 ans · A pro ...
-
Chargé de recrutement H/F
il y a 1 semaine
TECHNORD Villeneuve-d'Ascq, France CDI· Poste : Ce que nous attendons de vous : · Dans un contexte de forte croissance et de technologies sans cesse innovantes ; vous êtes le premier ambassadeur de nos futurs collaborateurs Vous êtes basé à Villeneuve d'Ascq au sein de nos équipes opérationnelles. · Dans ce cadre : ...
-
Service Civique VILLENEUVE-D'ASCQ, FranceEn quelques mots Le/La volontaire est intégré(e) à l'équipe de formateurs/plasticiens. Il/Elle accompagnera les ateliers enfants, les temps de médiation avec les publics de l'espace d'exposition et contribuera aux actions destinées à un public éloigné de la pratique artistique. · ...
-
Alternance chargé
il y a 2 semaines
Cofidis Villeneuve-d'Ascq, FranceType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierInformatique Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication04/06/2024 Date de prise de poste02/09/2024 ...
-
Alternance chargé
il y a 1 semaine
Crédit Mutuel Villeneuve-d'Ascq, FranceQui sommes-nous ? · Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s'est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et pro ...
-
Manager en restaurant en alternance
il y a 1 semaine
Flunch Villeneuve-d'Ascq, France Alternancedu poste et Missions HOPOPOP Oui toi là · Tu t'es cru alternant(e) chez flunch ? · Flunch se réinvente et nous avons besoin de toi · Afin d'accompagner le projet de transformation de l'entreprise, nous recherchons Managers de restaurant, en alternance de à mois, répartis su ...
Ingénieur Centre de Contact H/F - VILLENEUVE D ASCQ, France - EURO-INFORMATION PRODUCTION
Description
Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.Vos missions
Mission principale
Vous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en charge la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres d'appels.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Au sein de l'équipe « Enregistrement et Analyse de la voix » à Villeneuve d'Ascq :
- Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes.
- Vous faites évoluer les solutions du groupe pour anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité.
- Vous êtes garant du bon fonctionnement des plateformes d'enregistrement et d'analyse de la voix.
- Vous contribuez également à l'administration et au support de l'ensemble des solutions de téléphonie.
- Vous participez à la définition et à la rédaction de standards, et procédures.
- Vous participez aux projets de création ou de refonte des centres de relation client.
Ce que vous allez vivre chez nous
- Télétravail (1 à 2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
- Vous êtes de formation supérieure Bac +5
- Vous avez une bonne compréhension technique des technologies VoIP.
- La connaissance de solutions NICE, Nexidia, Alcatel, Genesys, SIPREC serait un plus.
- Une bonne maîtrise de l'anglais est requise.
Savoir-être - savoir-faire
En sus d'une bonne formation de base, ce genre de poste exige de la disponibilité, le désir de comprendre, l'aptitude à analyser les incidents et les problèmes, la capacité d'innover et d'être force de proposition.
Certification(s)/Accréditation(s)
- Vous avez une forte capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre méthodologie et capacité de synthèse.
- Vous disposez d'un bon relationnel avec un véritable esprit d'équipe, le sens du service clients et l'envie de vous investir dans des projets.
Autres informations
Le poste basé à Villeneuve d'Ascq est à pourvoir immédiatement.
