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    Service Delivery Manager - Île-de-France - TRSB

    TRSB
    TRSB Île-de-France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Contexte du projet :

    "Events Manager :

    Exécute les taches du process de gestion des events en adéquation avec le process global et local et en étroite collaboration avec l'équipe Incidents Management"


    Poste du consultant : SDM

    Rôle :

    "Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes

    Assurer l'efficacité et la performance des processus

    Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,

    Assurer l'information des équipes relative aux processus,

    Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,

    Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process

    Analyse de l'évolution des incidents et des problèmes et définition des plans d'actions associés avec les équipes

    Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance,

    Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets,


    Assurer avec les équipes de reportings la production des éléments de Reporting Statistiques Incidents & problèmes Management (quotidien, hebdomadaire, mensuel) tel que défini, à l'attention des clients et de la hiérarchie, dans les délais déclarés pour la production de ceux-ci

    Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences,

    Effectuer des rapports à la demande selon les besoins


    Proposer des actions correctives et préventives

    Améliorer de manière continue la qualité des prestations


  • Jaji Conseil

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Jaji Conseil Paris, France

    Jaji, c'est la nouvelle mutuelle engagée qui modernise l'expérience de la complémentaire santé d'entreprise à travers une démarche 100 % responsable et digitale. · Nous pensons que l'histoire et les valeurs de la mutuelle sont en adéquation avec la quête de sens des jeunes généra ...

  • DECISION RH

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    DECISION RH Paris, France

    DECISION RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT depuis 1993. Notre client est une FinTech, qui édite des logiciels SaaS de reporting financier, fiscal et réglementaire afin de proposer à ses clients des solutions de reporting. Leurs ambitions d'équipe ? Travailler ...

  • axYus

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    axYus Paris, France

    Paris · CDI · Expérience +8 ans · axYus a rejoint le Groupe Magellan Partners, classé dans le top 5 des entreprises où il fait bon de travailler · Trop beau pour y croire ? On vous montre. · Rejoignez une entreprise en plein essor qui met l'humain avant tout · Chez axYus, socié ...

  • SNCF Connect & Tech

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    SNCF Connect & Tech Paris, France

    Le/La **Delivery Manager **a pour mission d'encadrer les équipes IT gérer un projet ou produit de bout-en-bout, dans les phases de Build et de Run, et dans un mode de fonctionnement Agile/DevOps. · Son rôle est d'assurer l'efficacité de ses équipes sur les sujets de QoS, de Deliv ...

  • Le Groupe Nova

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Le Groupe Nova Paris e, France

    Le Groupe Nova accompagne l'un de ses clients Grand Compte basé à Paris, dans le cadre d'une mission longue durée **:Delivery Manager H/F** · **Profil** · 10 ans d'expérience en tant que Delivery Manager au sein de clients Grand Compte · Excellent relationnel, interface avec les ...

  • Capgemini

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Capgemini Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Capgemini est le leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation. Mais pour nousc'est bien plus que ça Depuis 5 ans, notre Pôle d'Excellence Insights & Data transforme les plus grandes entreprises en innovant grâce ...

  • Capgemini

    Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Capgemini Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Capgemini est le leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation. Mais pour nousc'est bien plus que ça Depuis 6 ans, notre Pôle d'Excellence Insights & Data transforme les plus grandes entreprises en innovant grâce ...

  • DECISION RH

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    DECISION RH Paris, France

    DECISION RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT depuis 1993. · Notre client est une FinTech, qui édite des logiciels SaaS de reporting financier, fiscal et réglementaire afin de proposer à ses clients des solutions de reporting. · Leurs ambitions d'équipe ? Travail ...

  • Is@talent

    Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Is@talent Paris, France

    La mission principale du Delivery manager est d'assurer la mise en place d'une infrastructure technique correspondant à l'espace informatique et Telecom des Clients. · **Rejoindre mon client c'est**: · - Intégrer une filiale française d'un opérateur mondial avec plusieurs dizaine ...

  • HELPLINE

    Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    HELPLINE Paris, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...

  • KOBALTT

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    KOBALTT Paris, France

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d'expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & In ...

  • EPSA Procurement

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    EPSA Procurement Paris, France

    de l'entreprise · **EPSA Transfo** est un acteur majeur en France, Belgique et Luxembourg du conseil en transformation des organisations. EPSA Transfo est reconnu pour sa capacité à implémenter des projets délivrant de substantiels gains de productivité et transformer durablement ...

  • EPSA Procurement

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    EPSA Procurement Paris, France

    de l'entreprise · **EPSA Transfo** est un acteur majeur en France, Belgique et Luxembourg du conseil en transformation des organisations. EPSA Transfo est reconnu pour sa capacité à implémenter des projets délivrant de substantiels gains de productivité et transformer durablement ...

  • QR Versailles IT

    Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    QR Versailles IT Paris, France

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons des responsable support / delivery manager, pour un poste à pourvoir sur paris 19eme, démarrage immédiat. · **Description du poste**: · A pour mission de piloter la performance de son équipe et de la qualité de service délivrée sur un pé ...

  • Pôle Emploi

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Pôle Emploi Paris e, France

    Pour notre clients, nous recherchons des Délivery manager pour un poste basé à Paris 13, démarrage immédiat. Est le garant du respect des engagements de niveaux de service sur le périmètre Infogérance Est le responsable hiérarchique des équipes en présence sur le site client (8 p ...

  • PMU

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    PMU Paris e, France

    **Métier**: · Technique - Etudes et développements · **Intitulé du poste**: · Delivery Manager H/F · **Contrat**: · CDI · **Statut du poste**: · Cadre · **Temps de travail**: · Temps plein · **Description de poste**: · Dans un contexte de transformation et sur un marché très spéc ...

  • INFODIS

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    INFODIS Paris e, France

    **Missions**: Management : Manager les collaborateurs sous sa responsabilité Être responsable de l'organisation de l'activité et des plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...) Entretenir un bon esprit d'équipe Être garant la performance et l'évolution des équipes Être r ...

  • Groupe Infodis

    Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Groupe Infodis Paris e, France

    **_MANAGEMENT_** · - Manager les collaborateurs sous sa responsabilité · - Organiser l'activité et les plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...) · - Entretenir un bon esprit d'équipe · - Être garant la performance et l'évolution des équipes · - Être le relais de commun ...

  • Caisse Nationale de l'Assurance Maladie

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Caisse Nationale de l'Assurance Maladie Paris e, France

    Descriptif du poste · Intégré(e) à l'équipe programme Mon Espace Santé en qualité de Delivery manager, vous serez notamment en charge de: · - Faciliter les interactions de l'équipe (souvent constituée de nombreux prestataires) avec l'écosystème DDSI · Suivre en continu le deliver ...

  • SPIE ICS

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    SPIE ICS Paris e, France

    Votre mission · Représentant de SPIE ICS sur le site du Client, vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs pans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes. · En tant que Delivery Manager vos responsabilités seront les s ...