- Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing...
- Définir le plan de transport/création des dossiers conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,
- Être garant de la marge brute en s'assurant et en contrôlant et en vérifiant les achats-ventes, les encours...
- Assurer une communication régulière avec le client et leur garantir une visibilité complète sur leurs expéditions grâce aux données collectées,
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,
- Contribuer à l'amélioration continue en veillant au respect des SOP et des cahiers des charges, en étant un support opérationnel pour les rendez-vous client,
- Participer au recouvrement et s'assurer du paiement des créances auprès des clients,
- Mettre à jour régulièrement les informations dans les systèmes internes, être responsable de la bonne automatisation et de la qualité des rapports de données.
- De formation transport/logistique,
- 5 ans d'expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire,
- Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms,
- Anglais professionnel,
- Appétence pour les process et outils informatiques,
- Pro-actif, autonome, recherche de solutions alternatives et force de proposition,
- Forte capacité d'adaptation au changement, diplomate, bonnes capacités d'analyse et d'écoute,
- Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service.
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Groupe BPCE Marseille, Francede l'entreprise · Banque mutualiste et régionale, La Caisse d'Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer. · Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers nos 242 agences, tout en participant au financement et développement de l'économie locale. ...
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Stage Customer Care specialist
il y a 2 semaines
Skeepers Marseille, France À temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs. · Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée, de stimuler l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidélis ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 heures
MailInBlack Marseille, France**Qui sommes-nous ?** · Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work**. · En plein développement, nous cherchons aujourd'hui un(e) nouveau **Customer Car ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
MailInBlack Marseille, France**Qui sommes-nous ?** · Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work**. · En plein développement, nous cherchons aujourd'hui un(e) nouveau **Customer Car ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Kuehne Nagel Marseille, France OTHERAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce son ...
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Customer Care Specialist F/H
il y a 1 semaine
Piana Marseille, FranceDirectement rattaché(e) à la Customer Experience Manager, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, Opérations et Produit. L'équipe Customer Experience joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation client, qui sont des motivations au quotidie ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Kuehne+Nagel Marseille, FranceAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce son ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Skeepers Marseille, France**SKEEPERS** est un groupe français qui révolutionne le monde de l'expérience client. Avec une forte ambition internationale, **SKEEPERS** aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients. · Pour accompagner notre développement, nous sommes constamment à la reche ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
PIANA Marseille e, FranceDescriptif du poste: · Directement rattaché(e) à la **Customer Experience Manager**, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes **Sales**, **Opérations** et **Produit**. L'équipe **Customer** **Experience** joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisati ...
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Internship: Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Skeepers Marseille, France StageSHIP**SKEEPERS** est un groupe innovant qui change le monde de l'expérience client. Avec une forte ambition internationale, **SKEEPERS **aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients. · Avec sa _one for all plateform_, **SKEEPERS** fournit aux marques une solution ...
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Fleet Care Specialist- Vans Aménagés
il y a 2 semaines
Roadsurfer France Marseille, FranceRoadsurfer est l'expert européen de la location et de la vente de vans aménagés, ainsi que de tout ce qui a trait au camping en van. Nous sommes une équipe dynamique, internationale et motivée avec un grand esprit d'équipe · Pour notre saison 2023, nous sommes à la recherche de ...
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Global Technical Client Care Senior Specialist
il y a 3 jours
Lloyds Register Marseille, FranceJob ID:39256 · Lloyd's Register · Location: Marseille, France · What we're looking for · As a member of the Global Technical Client Care unit, we are seeking individuals who can play a role in delivering continuous support to our clients by resolving their technical inquiries and ...
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Global Technical Client Care Senior Specialist
il y a 3 jours
Lloyd's Register Marseille, FranceWhat we're looking for · As a member of the Global Technical Client Care unit, we are seeking individuals who can play a role in delivering continuous support to our clients by resolving their technical inquiries and cases at any time of the day, all while adhering to agreed-upo ...
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Technico-Commercial Automobile F/H, Marseille
il y a 2 semaines
LE MOUTON A 5 PATTES Marseille, France CDILe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, spécialiste de la pièce automobile pour les garages, leur futur Technico- Commercial Automobile F/H, basé(e) à Marseille (13).Pourquoi rejoindre cette prairie ? Pour intégrer une filiale d'un groupe leader d ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 11 heures
Domino RH Staff Marseille Marseille, France CDIA propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...
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Technico-Commercial Automobile F/H, Marseille
il y a 1 semaine
LE MOUTON A 5 PATTES Marseille, France CDILe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, spécialiste de la pièce automobile pour les garages, leur futur Technico- Commercial Automobile F/H, basé(e) à Marseille (13). · Pourquoi rejoindre cette prairie ? · Pour intégrer une filiale d'un groupe le ...
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Responsable Installation Bloc Opératoire H/F
il y a 2 semaines
Getinge France MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, FranceActeur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et les acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes Grâce à notre expérience unique et n ...
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Customer Care
il y a 2 jours
Skeepers Marseille, France À temps pleinVotre Rôle · : En tant que Customer Care Specialist, vous jouerez un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services. ...
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Chargé d'études Marketing en Alternance – Lyon
il y a 3 semaines
Banque Populaire Rhone-Alpes, France Contrat d'apprentissagePoste et missions · Au sein de la BPAURA, vous rejoindrez une équipe composée de quatre chargés d'études Marketing. Rattaché(e) au Directeur de département Marketing, études et pilotage, vous intervenez en renfort de l'équipe. L'équipe est basée au siège à Lyon. · Missions · P ...
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Customer Care
il y a 11 heures
Skeepers Marseille, France À temps pleinSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions. · We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-bas ...
Customer Care Specialist - Marseille, France - Kuehne+Nagel
Description
JOB DESCRIPTION Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé...Votre rôle
Nous recherchons pour notre agence de Marseille, un Customer Care Specialist - Maritime Export h/f. Rattaché directement au Responsable du service Maritime au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.Vos responsabilités
Vos compétences et expériences professionnelles
Pour quelles raisons nous rejoindre
Rejoindre Kuehne+Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d'intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe.
