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Clichy

    Chef de Produit Digital et Support Opérationnel - Clichy, France - TUI

    TUI
    TUI Clichy, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Le(la) Chef de Produit Digital et Support Opérationnel assure le relai opérationnel et participe à la vision stratégique du produit Facility (site de vente de voyages online à destination des CSE et de leurs salariés).

    Principes responsabilités

    · Evolution et suivi du produit Facility :

    o Participe à la rédaction des supports et process pour l'activité Facility,

    o Analyse les besoins clients (internes et externes) pour faire évoluer le produit,

    o Effectue des demandes de modifications, évolutions, créations aux équipes IT et assure leurs suivis,

    o Teste les tickets avant la mise en production,

    o Participe aux rituels SCRUM (Sprint review, customer journey us mapping, etc.),

    o Veille sur la concurrence,

    o Aide à la formation des commerciaux, les accompagnent si nécessaire lors de rendez-vous clients.

    · Support opérationnel du produit Facility :

    o Pilotage de l'activité via Zendesk (formation, suivi des process, suivi de l'activité, diffusions et mises à jour d'informations),

    o Création des points de vente et compte clients,

    o Organise la veille du site et s'assure que les demandes de réservation passent bien,

    o Apporte aide et assistance sur la partie technique des sites Facility.

    · Management d'une équipe de 2 personnes :

    o Effectue les entretiens de développement professionnel au cours de l'année avec fixation des objectifs et leurs suivis,

    o Organise la répartition des tâches dans le service, gestion du planning,

    o Participe à la gestion administrative du service (gestion des appels et mails, facturation des subventions, veille des marges, etc.).

    Profil

    Bac +3/+5 (Informatique, Commerce)

    Expérience professionnelle de 5 ans

    Aisance avec les outils informatiques, Pack office, Zendesk et environnement IT

    Maitrise de la relation Clients

    Aisance relationnelle avec les clients et les commerciaux

    Excellente communication écrite et orale en français

    Savoir challenger, analyser et rationnaliser

    Rigueur, réactivité, organisation, autonomie

    Sens du travail en équipe et de l'esprit d'entreprise

    Curieux et force de proposition

  • Staffmatch Paris

    Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Staffmatch Paris Paris, France

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents ...

  • NEXORIS

    Support Opérationnel

    il y a 2 jours

    NEXORIS Paris, France

    Notre client, cabinet partenaire, recherche pour la compte d'un client, Asset Manager, un Support Opérationnel Middle-Office - Private Debt. (H/F). · Fournir un support analytique et opérationnel complet aux gestionnaires de portefeuille de dette privée, incluant la surveillance ...

  • Areas

    Support Applications Opérationnelles

    il y a 2 semaines

    Areas Courbevoie, France

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. · Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. · Rejoindre Areas c'est p ...

  • Areas

    Support Applications Opérationnelles

    il y a 2 semaines

    Areas Courbevoie, France

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. · Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. · Rejoindre Areas c'est p ...

  • Europcar Mobility Group

    Chargé de Support Opérationnel

    il y a 1 jour

    Europcar Mobility Group Paris e, France

    de l'entreprise · **Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** · L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose ...

  • Groupe Orlade

    Support de Projet Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Groupe Orlade Puteaux, France

    **À propos**: · ORLADE c'est plus de 180 collaborateurs passionnés de projets dans le domaine de l'industrie. · Depuis 2006, nous accompagnons nos clients partout dans le monde, dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. · Grâce à notre do ...

  • MONGOO

    Responsable Support Operationnel

    il y a 2 semaines

    MONGOO Paris, France

    **>>>> ENORME OPPORTUNITE <<< · RESPONSABILITE + POLYVALENCE + EQUIPE SOUDEE + BONS PRODUITS FRAIS + CLIENTELE ATTACHANTE + CONDITIONS MOTIVANTES + SUPERS HORAIRES · MONGOO recherche activement une pépite pour intégrer ses équipes en tant que DIRECTEUR SUPPORT OPERATIONNEL · **MO ...

  • Areas

    Support Applications Opérationnelles

    il y a 1 semaine

    Areas Courbevoie, France

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. · Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. · Rejoindre Areas c'est p ...

  • Anderson RH

    Chargé de Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Anderson RH Paris, France

    De formation supérieure Bac+3/4 · - 1 expérience obligatoire de 3 ans minimum en tourisme/hôtellerie · - Connaissance des outils de l'hôtellerie (CRS / PMS / CRM) · - Rattachés(e) à la Responsable du service Support, vous aurez en charge un portefeuille d'hôtels. · Vos missions: ...

  • Money Globe

    Alternance - Kyc / Support Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Money Globe Clichy, France

    POSTE A POURVOIR EN ALTERNANCE AU SEIN DU DEPARTEMENT CONFORMITE · MoneyGlobe est une société du groupe SmallWorld Financial Services active dans le transfert d'argent. Elle opère via des agents prestataires de services de paiement et via un canal digital ( Application et sîte in ...

  • MONGOO

    Responsable Support Operationnel

    il y a 2 jours

    MONGOO Paris, France

    **>>>> ENORME OPPORTUNITE <<< · RESPONSABILITE + POLYVALENCE + EQUIPE SOUDEE + BONS PRODUITS FRAIS + CLIENTELE ATTACHANTE + CONDITIONS MOTIVANTES + SUPERS HORAIRES · MONGOO recherche activement une pépite pour intégrer ses équipes en tant que RESPONSABLE SUPPORT OPERATIONNEL RESE ...

  • ITNEWVISION

    Pilote Opérationnel Des Applications Support

    il y a 2 semaines

    ITNEWVISION Courbevoie, France

    Notre client recherche un POA ayant idéalement travaillé sur du multicanal. · Vos missions seront les suivantes: · - Être un point de passage privilégié entre l'équipe SMACC et l'équipe support interne 1er niveau -> en particulier, contribuer à la revue régulière des tickets d'in ...

  • Areas

    Responsable Support Applications Opérationnelles

    il y a 3 semaines

    Areas Courbevoie, France

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. · Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. · Rejoindre Areas c'est p ...

  • EUROPEENNE D'HOTELLERIE

    Charge(E) de Support Operationnel

    il y a 1 semaine

    EUROPEENNE D'HOTELLERIE Paris e, France

    The Originals Human Hotels & Resorts est une Coopérative de 350 hôteliers indépendants qui partagent depuis plus de 50 ans une vision commune: celle d'une hôtellerie plus authentique et plus humaine. Autour de 6 catégories, de l'hôtel de luxe à l'économique, les hôteliers The Ori ...

  • MONGOO

    Responsable Support Operationnel

    il y a 4 jours

    MONGOO Paris, France

    **Directement rattaché à la Direction, le poste est un savant mélange entre**: · - Aider les Managers à assurer la bonne gestion de leur restaurant (matériel, stocks, commandes, pertes, flux financiers, plannings, formations, hygiène...) · - Travailler avec l'équipe Multisite dan ...

  • ANDREW STAFFING

    Chargé de Support Applications Opérationnelles

    il y a 2 semaines

    ANDREW STAFFING Courbevoie, France

    Descriptif du poste · - Assure la gestion des tickets de son périmètre ainsi que la qualité et le temps de résolution des incidents. · - Suit les tickets de son périmètre, participe à l'analyse les disfonctionnements et à la proposition des solutions permettant de réduire les inc ...

  • Dassault Aviation

    Support Aux Opérationnels Approvisionnement

    il y a 3 semaines

    Dassault Aviation Saint-Cloud, France

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopérat ...

  • TUI France

    Chef de Produit Digital Et Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    TUI France Clichy, France

    Le(la) Chef de Produit Digital et Support Opérationnel assure le relai opérationnel et participe à la vision stratégique du produit Facility (site de vente de voyages online à destination des CSE et de leurs salariés). · - **Principales responsabilités**_ · - **Evolution et suivi ...

  • MONGOO

    Responsable Support Operationnel Reseau

    il y a 3 semaines

    MONGOO Paris, France

    **>>>> ENORME OPPORTUNITE <<< · RESPONSABILITE + POLYVALENCE + EQUIPE SOUDEE + BONS PRODUITS FRAIS + CLIENTELE ATTACHANTE + CONDITIONS MOTIVANTES + SUPERS HORAIRES · MONGOO recherche activement une pépite pour intégrer ses équipes en tant que RESPONSABLE SUPPORT OPERATIONNEL RESE ...

  • WAAT

    Reponsable Support Opérationnel

    il y a 5 jours

    WAAT Malakoff, France

    **WAAT **est une entreprise en plein développement spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques. · C'est une équipe jeune, dynamique, polyvalente et tournée vers l'humain. · Notre savoir-faire dédié aux copropriétés, tertiaire, flottes automobile, promote ...