Emplois
>
Paris

    formation responsable relation client - Paris, France - Chronofresh

    Chronofresh
    Chronofresh Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description
    Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides.
    Nous connaissons, depuis notre création en 2015, un fort développement nécessitant de renforcer nos équipes supports comme opérationnelles.
    A ce titre, et dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche de notre nouveau(elle) Manager Service Client

    Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Client, vous contribuez quotidiennement à la fidélisation et la satisfaction de nos clients notamment en organisant le travail des collaborateurs du Service Client tout en les accompagnant dans leur montée en compétence sur les différentes facettes du métier de Conseiller Clientèle.

    Vous avez la responsabilité de l'encadrement direct d'environ 10 collaborateurs et aurez le plaisir de travailler en collaboration avec d'autres Managers Service Client.

    Suivre individuellement vos Conseillers Clientèle : montée en compétence, suivis des primes trimestrielles... ;
    Piloter l'activité tout au long de la journée selon la planification déterminée par la Responsable Pilotage afin d'adapter l'organisation en temps réel ;
    Analyser les écarts de productivité, de qualité et d'uniformisation des traitements collectifs et individuels de votre équipe tout en recensant les irritants client ou les dysfonctionnements récurrents ;
    Développer la polyvalence de vos Conseillers Clientèle afin d'améliorer la qualité de service de la Relation Client ;
    Contribuer activement à une démarche d'amélioration continue en proposant des actions correctives ;
    Contribuer à l'enrichissement du référentiel documentaire (modules de formation, modes opératoires...) ;
    Participer activement à tout projet transversal pouvant avoir un impact sur la DRC ou sur le parcours Client
    Participer à des rendez-vous clients en support des commerciaux ;

    Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en gestion, management ou bien commerce et justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans minimum en management, idéalement acquise dans le domaine de la relation client.
    Vous maîtrisez la Suite Google et/ou le Pack Office et êtes globalement à l'aise avec les outils informatiques.
    La connaissance des outils tels que Salesforce et Odigo est un plus.
    Lors de vos précédentes expériences, vous avez su démontrer des aptitudes au management de proximité. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 et le samedi de 08h00 à 15h30
  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG

    Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Paris, France

    Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...

  • Tiffany & Co.

    Client Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Tiffany & Co. Paris, France Regular À temps plein

    Overview · The Client Relation Manager - France Netherlands Belgium Monaco (FNBM) is responsible for driving strategy and execution of all in-store and virtual client events, with an emphasis on new and existing client activations and bespoke experiences and all client gestures/ ...

  • Cogedim

    Chargé Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Cogedim Paris, France À temps plein

    Description du poste · En collaboration avec le gestionnaire, le Chargé Relations Clients - Copropriété F/H contribue à la gestion courante d'un portefeuille d'immeubles et pérennise la relation avec le client. · Vos missions principales : · 1/ PARTICIPER A LA GESTION ADMINISTRA ...

  • WILLIAM SINCLAIR

    Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    WILLIAM SINCLAIR Paris, France CDI

    · Poste : Le/la Manager relation client-pilotage H/F assure les missions suivantes: · - Vous encadrez les équipes chargées de la gestion de la relation client · - Vous pilotez de façon efficiente la charge de travail qui incombe à votre équipe · - Vous procédez au quotidien au ...

  • FAB GROUP

    Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    FAB GROUP Paris, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfian ...

  • Winamax

    Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Winamax PARIS, France

    A PROPOS DU POSTE · Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargé de Relation Clients France. · DESCRIPTIF DU POSTE · Au sein du Service Clients de Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon ...

  • Economie d'energie

    Expert Relation Clients

    il y a 4 jours

    Economie d'energie Paris, France À temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous · Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles atte ...

  • Chronopost

    Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Chronopost Paris, France CDI

    Missions principales · XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance · significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL ...

  • Covéa

    Conseiller relation client

    il y a 1 semaine

    Covéa Paris, France Alternance

    Conseiller relation client - Conseil et Indemnisation F/H - Alternance · Rattaché à la Direction Indemnisation et au Domaine Auto-Pro , vous rejoindrez l'équipe FLOTTES 6. Au sein de cette équipe d'une dizaine de personnes, vous découvrirez et approfondirez la gestion de sinist ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    LHH Recruitment Solutions- France permanent

    · Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne. · Nous sommes à ...

  • Kelly

    Chargé de relation Client

    il y a 1 semaine

    Kelly Paris, France À temps plein

    Chargé de Relation Client - Private Equity H/F · Emploi Paris (75) · Lieu : Paris · Type de contrat : Intérim · Salaire : 40-47K · Durée : 3 mois renouvelable · Début : ASAP · Expérience : Expérience sur un poste similaire dans l'environnement Société de Gestion en Immobilier ou ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Gestionnaire relation client

    il y a 3 semaines

    LHH Recruitment Solutions- France permanent

    · Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (72), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour une entreprise spécialisée ...

  • Spartoo

    Chargé de relation clients

    il y a 2 semaines

    Spartoo Paris, France À temps plein

    À propos de nous · Née en 2016 de l'imagination de Maëlys, SAAJ est une marque Parisienne de prêt-à-porter féminin, portée par l'envie de dessiner des pièces entre simplicité et féminité. Une volonté assumée de produire localement et de partir à la recherche de belles matières, n ...

  • ESIC

    Commercial et Relation clients

    il y a 2 semaines

    ESIC Paris, France

    Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'alternant(e) dans le cadre d'un BTS NDRC. Sous la supervision de notre équipe commerciale, vous serez impliqué(e) dans des missions de prospection et de digitalisation visant à développer notre po ...

  • Winamax

    Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Winamax PARIS, France

    Dans le cadre de notre développement et de notre croissance en Europe, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients pour le marché portugais. · Au sein du Service Support Clients Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé de répondre de m ...

  • FAB GROUP

    Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    FAB GROUP Paris, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfian ...

  • ba&sh

    assistant·e relation client

    il y a 2 semaines

    ba&sh Paris, France Stage

    Descriptif du poste · Au sein de l'équipe Customer Care (Service client), vous rapportez directement au Directeur Customer Care et à son équipe. · Vous serez la voix de ba&sh auprès de notre clientèle. · A ce titre, vos missions sont les suivantes : · Répondre aux franç et su ...

  • Roche

    Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Roche Paris, France À temps plein

    The Position · En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l' Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : · Vous traitez ...

  • ISCOD

    Alternance Relation Client

    il y a 3 semaines

    ISCOD Paris, France

    Alternance Relation Client & ADV / Startup - vins - Paris (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécial ...