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    Expert Relation Clients - Paris, France - Economie d'energie

    Economie d'energie
    Economie d'energie Paris, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous

    Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

    Economie d'Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

    Nous rejoindre, c'est avant tout :

    • Intégrer une filiale d'un grand groupe français
    • S'associer à des projets engageants dans la transition énergétique
    • Prendre soin de la planète
    • Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

    Avantages :

    • Tickets restaurants
    • Remboursement transport à 75
    • Participation


    Notre Superviseure, responsable d'une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d' Expert Relation Clients (H/F) pour un poste en CDI pour une prise de poste dès que possible.

    Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire et précise sur les Certificats d'Economie d'Energie.

    Au sein du Pôle Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes :

    • Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les différentes possibilités de réponses en fonction des éléments recueillis et en apportant le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond
    • Assurer la prise en charge des demandes formulées, quel que soit le canal de communication (appels entrants, sortants, mails,...), avec des interlocuteurs multiples (bénéficiaire, professionnel, animateur, médiateur, service consommateurs, protection juridique, avocat etc.)
    • Traiter et analyser les dossiers de niveau expert en procédant à un 2ème niveau d'analyse
    • Vérifier le traitement du dossier afin de contrôler si les règles de traitement ont été appliquées ou si le dossier peut bénéficier d'un assouplissementspécifique au client permettant sa reprise
    • Être force de proposition sur des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) d'optimisation des activités de l'équipe et réaliserdes alertes pertinentes


    Vous avez le profil idéal si...

    • Vous avez acquis une première expérience d'au minimum 2 ans au sein d'une plateforme téléphonique.
    • Connaissance obligatoire dans les CEE
    • Vous disposez d'une véritable aisance relationnelle
    • Votre rigueur et votre capacité d'adaptation impressionnent vos collègues ?
    • Votre capacité d'analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?
    • Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?
    • Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair

    Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant car...

    • Une équipe de Conseillers Clientèle qualifiés à l'esprit fun, studieux et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir.
    • Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet dès votre arrivée.
    • Une fois formé(e), nous veillerons à votre constante évolution.
  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 jour

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • UCPA

    de Relation Clients

    il y a 6 heures

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • AKTISEA

    Employé Relation Clients

    il y a 6 heures

    AKTISEA Paris, France

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, un** Employé Relation Clients H/F.** · Le poste est un **CDI de 35h/semaine** basé à Vélizy (78). · Le poste implique une polyvalence dans diverses fonctions telles que la ...

  • Groupe Récréa

    Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Groupe Récréa Paris, France

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: · Dans un décor soigné, chic et contemporain ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 jour

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 235181 · **Date posted**: 10/04/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Louis Vuitton

    Private Client Relations

    il y a 6 heures

    Louis Vuitton Paris, France

    POSTE · Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le/la coordonne les actions visant à fidéliser les VIC et participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison. Ce pôle a pour missi ...

  • Eiffage

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 jour

    Eiffage Paris, France

    Eiffage Immobilier, constructeur-promoteur filiale d'Eiffage Construction, est un acteur majeur de l'immobilier développant partout en France une offre diversifiée adaptées aux enjeux de la ville durable et aux nouveaux usages. Eiffage Immobilier s'engage pour le développement d' ...

  • AKTISEA

    Employé Relation Clients

    il y a 6 heures

    AKTISEA Paris, France

    Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. · Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, un **Employé Relation Clients H/F **pour notre magasin de Paris **Rivoli (75).** · Le ...

  • La Tour Eiffel

    Agent Relation Client

    il y a 6 heures

    La Tour Eiffel Paris, France

    L'agent(e) relation client assure les missions de service et d'information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contacts externalisé. Il/Elle traite les demandes d'assistance, les réclamations et les remboursements pour les professionnels et les individue ...

  • Global Procurement Group

    Chargé de Relation Client

    il y a 6 heures

    Global Procurement Group Paris, France

    Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies sur le marché français. · Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. · Vous souhaite ...

  • WINAMAX

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 jour

    WINAMAX Paris, France

    Winamax propose une plateforme de jeux en ligne qui permet à plus de 6 millions de membres en France, Espagne et en Allemagne de s'adonner à leur passion du poker et des paris sportifs. · Opérateur parmi les plus innovants du marché, les succès de Winamax résultent d'un travail d ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 jour

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 235179 · **Date posted**: 10/04/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Société Générale

    Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 jour

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Accompagner les Chargés d'Affaires Entreprises dans le recueil des documents, les relances clients, la mise de documents KYC. Intervention directe auprès de EBS et CDS pour les dossiers KYC les plus complexes. · Missions: · action de remédiation d ...

  • Winamax

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 jour

    Winamax Paris, France

    Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs **Chargé de Relation Clients France (H/F)** · **Au sein du Service Clients de Winamax,** véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon proactive et pertinente à le ...

  • MASH CONSULTING

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    MASH CONSULTING Paris, France

    Pour notre client basé à Paris, nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) de Relation Client H/F, à pourvoir en CDI. · Description de vos missions · - Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de connexion ou de les renseigner pour tous suj ...

  • Galeries Lafayette

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    Galeries Lafayette Paris, France

    Référence · - AC/2023/Relation Client/ TP · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Ile-de-France / PARIS · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Partiel · - établissement · - Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie · - Votre Rôle- LE BHV / ...

  • iziwork

    Charge de Relation Client

    il y a 2 jours

    iziwork Paris, France

    Iziwork, société du groupe PROMAN, recrute en partenariat avec Proman. Nous recherchons un Charge de relation client / Assistant technique (h/f) à 13.78€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut ...

  • Hissez O' Interim

    Conseiller Relation Client

    il y a 6 heures

    Hissez O' Interim Paris, France

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Conseiller relatio ...

  • Hissez O' Intérim & CDI

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    Hissez O' Intérim & CDI Paris, France

    **Description de l'entreprise** · Hissez O' Intérim & CDI est une société de recrutement mais avant tout une histoire humaine, de partage. · Nous intervenons sur les secteurs du BTP, de la Santé et du Tertiaire. · L'écoute, la bienveillance, le conseil et l'organisation font de n ...

  • MGEN

    Responsable Relation Client

    il y a 6 heures

    MGEN Paris, France

    Informations sur le poste · **Intitulé de l'offre**: · - Responsable Relation Client H/F · **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: · - Organisation Qualité - Resp coordination de projets · **Type de contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Présentation du Site ou de la Dire ...