- Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chats),
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV),
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services,
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
- Organiser les interventions sur sites quand nécessaire,
- Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l'ensemble de la documentation disponible auprès des Services R&D,
- Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels,
- Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services.
- Echange téléphonique/ visio avec un membre de l'équipe Talent Acquisition
- Entretien 1: Directeur de la relation client et un membre de l'équipe TA
- Entretien 2: Head of Customer Success
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Customer Care
il y a 3 semaines
NAVECO Lyon e, FranceNAVECO est une start-up créée en 2012 dans le secteur des VTC. · Nous proposons aux professionnels une plateforme innovante de réservation de chauffeur privé tout en réduisant leur coût de déplacement. · Toutes nos équipes travaillent aujourd'hui dans cet objectif de satisfaire n ...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Electra Lyon, France**Description de l'entreprise**: · **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** · Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et ...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Electra Lyon, France**Description de l'entreprise**: · **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** · Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et ...
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Customer Care
il y a 2 semaines
e-Recycle Lyon e, France**██▌ Présentation** · ֎ **C'est quoi e-Recycle ?** · e-Recycle est une startup en pleine croissance lancée en décembre 2014. Nous sommes spécialisés dans la **reprise et la revente de produits high tech d'occasion** (Smartphone, Tablettes, Macbook, Consoles de jeux vidéo) auprès ...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Bookinou Lyon e, France**>> A PROPOS** · C'est comme cela que notre p'tit lecteur magique Bookinou a vu le jour en 2019. Il a très vite été adopté par 100, p'tits lecteurs passionnés, et leurs parents, suite à notre campagne de crowdfunding qui a été un sacré succès · Après 5 ans d'existence, Bookinou ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Arc en ciel d'intérieur SAS Lyon e, FranceCustomer Care - Allemand(e) · **À propos de notre société** · **Une société pas comme les autres** · En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. · Notre plus grande fie ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Santé Académie Lyon e, France**À propos** · Grâce à ses formations en ligne, Santé Académie forme chaque année des milliers de médecins, pharmaciens et infirmières. · Notre mission est simple : offrir à nos soignants des formations médicales de pointe, conçues avec les meilleurs experts, qu'ils peuvent direc ...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
SweepBright Lyon, FranceTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** · Au sein d'une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle "Customer Care". · **Ta Mission** · - Ton objectif ...
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Manager Customer Care
il y a 1 semaine
Cegid Lyon, FranceDans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. · Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. · Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisitio ...
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Customer Care Coordinator
il y a 1 semaine
Electra Lyon, France**Description de l'entreprise**: · **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** · Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et ...
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Customer Care Back
il y a 2 semaines
Indy Lyon, France**Notre ambition : simplifier la vie de millions d'indépendants en automatisant leur comptabilité.** · Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants. · Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur co ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
SMADE Lyon, France**Qui sommes-nous ?** · Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d'inventaire. · SMADE fournit des solutions de tracking intelli ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Indy Lyon, France**À propos**: · **Notre ambition : simplifier la vie de millions d'indépendants en automatisant leur comptabilité**: · **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** · Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** ...
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Manager Customer Care
il y a 3 semaines
Cegid Lyon, FranceDans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. · Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. · Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisitio ...
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Customer Care Btob
il y a 1 semaine
Decidento Lyon e, FranceNous recherchons un/e Customer Care afin de permettre à nos clients B2B de bénéficier d'un suivi réactif et d'une assistance de qualité pour offrir la meilleure expérience. · Notre principal objectif : la satisfaction et la fidélisation client. · Tu évolueras au sein du "service ...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
AGICAP Lyon, France**Ta mission**: · En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, ta mission sera de porter la satisfaction et la relation client. · Tu seras ainsi en charge de: · - Suivre les demandes des clients depuis le chat en ligne · - Qualifier et prioriser le ...
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Customer Care Assistant
il y a 2 jours
ASTREE SOFTWARE Lyon, FranceActeur indépendant français de l'industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d'innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa ...
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Customer Care Manager
il y a 4 jours
SweepBright Lyon, FranceTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** · Au sein d'une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle "Customer Care". · **Ta Mission** · - Ton objectif ...
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Customer Care Spécialist
il y a 1 semaine
Indy Lyon, France**Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabili ...
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Manager Customer Care
il y a 2 semaines
CEGID SA Lyon Lyon e, FranceDescriptif du poste · Vous avez de l'expérience en **management d'équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ? · Vous accompagnerez une **équipe d'une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travailler ...
Customer Care F/H - Lyon, France - mylight150
Description
L'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d'énergie en Europe
Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d'un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité pour libérer nos usages et profiter d'une abondance durable.
Avec notre marque MyLight Systems, nous concevons des produits et services innovants allant des panneaux solaires à une solution de stockage virtuel de l'électricité produite. Ces produits ainsi que des gammes en matière de climatisation, ventilation et chauffage, sont proposés à notre clientèle à travers nos canaux de distribution dont notre propre enseigne, Alaska Energies, présente dans chacun de nos pays.
Alors, si toi aussi tu souhaites intégrer un groupe à impact et nous aider à relever les grands défis environnementaux de notre monde actuel, tout en t'épanouissant dans un contexte de croissance rapide (nous venons de lever 100 millions d'euros en décembre 2023 pour accompagner notre développement), rejoins-nous
Description du posteRattaché(e) à notre Directeur de la Relation Client, tes missions sont les suivantes :
Une formation en interne sera prévue dès ton arrivée afin de te former sur nos différents produits.
Profil recherchéTu possèdes un bakcground technique (soit par ton diplôme, soit par tes dernières expériences)
Tu es à l'aise avec les outils informatiques ; bon communicant tu es reconnu(e) pour ta capacité d'adaptation, ta réactivité et ton aptitude à résoudre les problèmes
Rigoureux(se), à l'écoute, tu possèdes un bon esprit d'équipe et tu es orienté(e) client
La connaissance du secteur de l'énergie est un vrai plus
Conditions contractuelles :
Type de contrat : CDI 39h à pourvoir dès que possible
Rémunération et avantages : Selon profil et expérience.
Tickets restaurants, mutuelle salarié prise en charge à 90% en formule isolée et à 46% en formule famille, séminaire annuel, chèque cadeau de fin d'année.
Lieu de travail : Lyon
Processus de recrutement
