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Saint-Benoît

    Téléconseiller(e) en Plateforme Relation Client - Saint-Benoît, France - Leroy Merlin

    Leroy Merlin
    Leroy Merlin Saint-Benoît, France

    il y a 6 jours

    Leroy Merlin background
    CDI
    Description

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

    En tant que Téléconseiller(e) Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

    Votre futur métier :

    Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle PRM (Plateforme Relation Clients), rattaché au Service Clients.

    Vous prenez en charge les appels entrants de la plateforme téléphonique du magasin de manière autonome.
    Vous êtes à l'écoute des clients afin de répondre de manière efficace à leurs demandes et être solutionneurs.
    Vous répondez aux clients via les différents canaux existants dans l'entreprise (téléphone, réseaux sociaux ou via notre outils digital)..

    Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

    • Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures.

    • Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

    • Ce que vous retirerez de ce métier ?

    Le plaisir de la satisfaction client

    Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

    Et si on regarde plus loin ?

    Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

    Rémunération et avantages

    Une rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

    Des titres restaurant à hauteur de 7€ x 21jours maximum (dont 50% de prise en charge par l'employeur)

    15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

    Cadre et conditions de travail

    Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

    Horaires de travail selon l'activité du magasin : volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 19h.

    Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • La Banque Postale

    Responsable d'Equipe Centre de Relation Client

    il y a 4 jours

    La Banque Postale Poitiers, France CDI

    Vos missions · Rattaché.e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers et Conseillères Clientèles en Assurance au sein de notre centre de relations clientèles. · Vous aurez notamment pour missions de : · Orienter l'activité de vos co-équipiers.ères afin de gara ...

  • BRUNET

    Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    BRUNET Chasseneuil-du-Poitou, France permanent

    BRUNET, filiale du groupe ORTEC, cultive un savoir-faire multitechnique en travaux et en services dans les métiers du génie électrique, génie thermique et courant faible. Leader multirégional, BRUNET vous accompagne de l'étude et la conception à la réalisation, la mise en service ...

  • Armatis

    Responsable Formation Qualité – Centre de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Armatis Poitiers, France

    Lieu : Poitiers · Type de contrat : CDI, Cadre au forfait jour · Expérience : 5 ans minimum en formation et qualité dans un centre de relation client · Disponibilité : Dès que possible · Télétravail : Oui, partiel · Salaire annuel brut : 36-48 K selon profil · À propos · Bienvenu ...

  • Covéa

    Conseiller en Développement Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Covéa Poitiers, France Alternance

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance · Rejoignez uneéquipe de 8 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dans le cadred'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. · Leposte est à pourvoir à POITIERS. · Premierassureur des ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service et relation client magasin H/F

    il y a 6 jours

    Leroy Merlin Saint-Benoît, France CDI

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Votre fu ...

  • LIP Industrie & Bâtiment

    superviseur relation client

    il y a 1 semaine

    LIP Industrie & Bâtiment Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, France

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclus ...

  • LIP Industrie & Bâtiment

    Superviseur Service Relation Client

    il y a 1 semaine

    LIP Industrie & Bâtiment Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, France

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclus ...

  • LIP Industrie & Bâtiment

    superviseur adjoint en relation client

    il y a 2 semaines

    LIP Industrie & Bâtiment Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, France

    Superviseur adjoint en relation client (h/f) · Chasseneuil-Du-Poitou · 2 à 5 ans · Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en ...

  • PAJYGROUPE AUTO

    Apprenti commercial(e) BTS industriel NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    PAJYGROUPE AUTO Poitiers, France Alternance

    En préparation en BTS NDRC. Vous êtes indépendant(e), autonome, inventif(ve), avec le sens de la relation. La société PAJYGROUPE AUTO enseigne POINT LAVAGE AUTOMOBILE ET INDUSTRIEL recherche un(e) apprenti(e) commercial dans le secteur nettoyage industriel (client en cours). · Vo ...

  • Assemblée Permanente des chambres de Métiers et de l'Artisanat (APCMA)

    Conseiller clientèle service Relation Client à distance f/h

    il y a 1 semaine

    Assemblée Permanente des chambres de Métiers et de l'Artisanat (APCMA) Poitiers, Vienne, France

    Conseiller clientèle - téléconseiller Poitiers (86) CDD (Contrat à durée déterminée) · Le contrat · CDD (Contrat à durée déterminée) · Mutuelle, Prévoyance, accès au self/tickets restaurant, accès aux avantages salariés (COS) · La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle ...

  • LIP Industrie Bâtiment

    Superviseur Adjoint en Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    LIP Industrie Bâtiment CHASSENEUIL DU POITOU, France

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclus ...

  • Thales

    ALTERNANCE – Chargé de relation Client – F/H

    il y a 4 jours

    Thales Châtellerault, France À temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? · L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces ter ...

  • Aquila RH POITIERS

    Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Aquila RH POITIERS Chasseneuil-du-Poitou, France

    RésuméChargé de relation client H/F, 86360 Chasseneuil Du Poitou, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 1 766,96 € par moisDescription du posteEnvie de challenge ? Venez rencontrer l'équipe d'Aquila RH Poitiers pour échanger sur vos compétences et vo ...

  • GROUPAMA GAN VIE

    CDD Gestionnaire de contrats d'assurance Lutte anti-fraude H/F

    il y a 4 semaines

    GROUPAMA GAN VIE Saint-Benoît, France CDD

    · Poste : Description de la mission · Votre mission si vous l'acceptez. · Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Surveillance des prestations et des conventionnements, vos activités seront notamment contribuer à la Lutte Anti-fraude en ré ...

  • SKILLS RH

    Comptable (H/F) (CDI)

    il y a 5 jours

    SKILLS RH Saint-Benoît, France CDI

    Poste : Skills recherche un.e comptable pour un CDI en entreprise, à St Benoit. · Le poste est en CDI, et est une création de poste au sein d'une équipe déjà constituée de 7 personnes, et dans un contexte de croissance. · Vos principales responsabilités seront les suivantes : · ...

  • SEFI

    Technico-Commercial Sédentaire H/F

    il y a 1 semaine

    SEFI Saint-Benoît, France CDI

    · Poste : Rejoignez l'équipe de Christophe, responsable d'agence, et de Matthieu, responsable des ventes internes, au sein de notre agence de Poitiers. · Ce que vous ferez en tant que Technico-commercial sédentaire H/F chez SEFI : · Rattaché(e) au Responsable des Ventes Interne ...

  • Grand Frais

    Hôte de caisse

    il y a 2 semaines

    Grand Frais Saint-Benoît, France CDD

    Descriptif de loffre · En tant qu'Hôte(sse) de Caisse vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. · Vos principales missions sont : · - C ...

  • Leroy Merlin

    Responsable de rayon magasin H/F

    il y a 2 semaines

    Leroy Merlin Saint-Benoît, France CDI

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. · En tant que Responsable de Rayon, vous piloterez un univers produits et animerez une équipe de Conseillers de vente. · Votre futur métier : · En collaboration avec le/la Manager Commerce, vous animerez un rayon au sein d ...

  • PLACIDOM Saint-Denis

    Hôte de caisse F/H

    il y a 1 semaine

    PLACIDOM Saint-Denis Arrondissement of Saint-Benoît, France Intérim, Temps plein

    L'entreprise · Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités. · Description du poste · Placidom recrute pour l'un de ses clients, spécialisé en grande dis ...

  • SGS

    Alternance - Technicien-ne de Laboratoire Immunoanalyse (H/F)

    il y a 1 semaine

    SGS Saint-Benoît, France À temps plein

    Description du poste · Dans le cadre d'un contrat en alternance, nous recherchons un-e étudiant-e Technicien-ne Laboratoire Bioanalyse (H/F), au sein de notre laboratoire de Saint Benoit (86), rattaché(e) au département Immunoanalyse (IA / CBA). · Votre formation se fera sur le ...