- collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu'elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,
- apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,
- développer les filières de recyclage
- financer des actions de communication- sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.
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Chargé de relation clients
il y a 3 semaines
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Paris, FranceDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...
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de Relation Client
il y a 3 semaines
COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Courbevoie, FranceChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-d ...
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Relations Client
il y a 2 semaines
Kia France Rueil-Malmaison, FranceC'est LE moment idéal pour rejoindre Kia · Un endroit où s'épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. · Plus qu'un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le le ...
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Relations Client
il y a 2 semaines
KIA MOTORS FRANCE Rueil-Malmaison, FranceC'est LE moment idéal pour rejoindre Kia · Un endroit où s'épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. · Plus qu'un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le le ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
SELENCIA Courbevoie, France**Chargé de relation client H/F** · Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. · Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction c ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
GROUPE CIMES Courbevoie, FranceRejoindre CIMES, c'est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance**, en pleine croissance. · Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove a ...
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Relation Clients
il y a 2 semaines
ApiBots Boulogne-Billancourt, FranceCustomer Success Manager (H/F) - Apprentissage · A propos · ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. · Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focu ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
GROUPE CIMES Courbevoie, FranceRejoindre CIMES, c'est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance**, en pleine croissance. · Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove a ...
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Charge de Relations Client
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Courbevoie, FranceIzivia Courbevoie - 92, CDI · Les missions du poste · LE POSTE · Vous évoluerez au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, dans le Pôle Relations Clients sous la responsabilité du Manager Relation Clients. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
HSBC Courbevoie, France-Description de l'emploi · Doté d'environ 3 000 milliards de dollars d'actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de cl ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Action Logement Services Courbevoie, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
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Chargé de Relations Client
il y a 2 semaines
Socotec Puteaux, France**Description de l'entreprise** Let's SOCOTEC your potential ** · Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompag ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
VOLTALIS Puteaux, France**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ** · **Acte ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
GROUPE CIMES Courbevoie, FranceRejoindre CIMES, c'est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance**, en pleine croissance. · Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove a ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
GROUPE CIMES Courbevoie, FranceRejoindre CIMES, c'est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance**, en pleine croissance. · Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove a ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
VOLTALIS Puteaux, France**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ** · **Acte ...
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Responsable Relation Client
il y a 1 semaine
Orvéa Neuilly-sur-Seine, France**Devenez Customer Success Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · ...
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Chargé.e Relation Clients
il y a 3 semaines
Fi group Puteaux, France**Fi group **est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l'innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l'innovation etc.) · Fort de son expertise reconnue en matière d'ingénierie fiscale, **FI ...
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Superviseur Relation Client
il y a 2 semaines
VOLTALIS Puteaux, France**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier **:le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà **plus de foyers équipés en France et en Europe ** · **Acteu ...
Chargé de relation clients F/H - Courbevoie, France - VALOBAT
Description
À propos de nous
Valobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.
Créé par et pour les acteurs du bâtiment, Valobat est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but non lucratif.
Ses actions premières sont :
Mission
L'équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché prospects [fabricants, distributeurs] mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets) et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.
En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de Valobat : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour :
§ Assister le développement commercial de Valobat et faire grandir le nombre d'entreprises adhérentes :
o Identifier les entreprises concernées par l'application de la réglementation
o Participer à nos opérations de développement du portefeuille
o Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
o Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils
§ Accompagner, informer et conseiller nos partenaires pour contribuer à notre relation de proximité et de confiance avec eux :
o Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
o Expliquer et clarifier à nos adhérents les enjeux et l'application de leurs obligations réglementaires
o Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d'éco-contribution
o Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports
o Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation
o Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures
§ Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l'entreprise :
o Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
o Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
o Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents
o Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)
o Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d'activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
o Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société en fort développement.
Profil
Savoir être :
§ Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat
§ Vous avez le sens de l'écoute et de la communication
§ Vous êtes de nature enthousiaste et proactif
§ Vous êtes organisé et méthodique
Savoir-faire :
§ Vous avez un niveau Bac+2 minimum en administration des ventes, gestion commerciale, ou techniques de commercialisation
§ Vous possédez 2 ans d'expérience en relation client sur un poste similaire en B2B
§ Vous maitrisez les outils bureautiques et de la gestion de la relation clients
§ Vous avez une parfaite maîtrise écrite et orale de la langue française
§ Est un plus : appétence pour ou expérience dans le secteur du bâtiment, en particulier pour les opérations de construction ou rénovation, ainsi que le développement des filières de recyclage
Professionnels du métier de Chargé de relation clients F/H à Courbevoie
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Sami Ben Mansour
Hôte Commercial
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Cirine yala
étudiante en géomarketing