- Animer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ;
- Collecter les irritants clients, coordonner l'instruction des irritants et assurer le suivi des actions d'améliorations ;
- Participer à la réalisation des indicateurs réclamations et aux analyses qualitatives des motifs de réclamations ;
- Contribuer à l'exploitation des baromètres de satisfaction client ;
- Participer au pilotage du plan de contrôle des réclamations ;
- Vous êtes dotés de capacités d'analyse et de synthèse,
- Vous êtes force de proposition,
- Vous maitrisez l'analyse et l'interprétation des indicateurs statistiques et des résultats d'enquêtes,
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles,
- Vous êtes méthodique, organisé et possédez des capacités de planification,
- Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques.
- Esprit d'initiative ;
- Sens relationnel ;
- Disponibilité ;
- Autonomie ;
- Réactivité ;
- Rigueur ;
- Curiosité ;
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Alternance - Chargé de satisfaction client F/H
il y a 2 jours
AG2R Eure-et-Loir, France Contrat d'alternanceRéférence : Caractéristique du poste · Type de contrat : Contrat d'alternance · Pays / région / département : France, Centre Val de Loire , EURE ET LOIR (28) · Ville : CHARTRES Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, ...
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ALTERNANCE- Coordinateur satisfaction client
il y a 3 jours
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinSiège social français d'un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d'image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d'augmenter la ...
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Gestionnaire Satisfaction Client
il y a 1 semaine
BMW Montigny-le-Bretonneux, France**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: · En tant qu'acteur majeur de l'industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW M ...
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Alternance - Chargé de Satisfaction Client H/F
il y a 2 semaines
AG2R LA MONDIALE CHARTRES, FranceAnimer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ; · Collecter les irritants clients, coordonn ...
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Alternance - Coordinateur Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Nissan Montigny-le-Bretonneux, FranceSiège social français d'un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d'image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d'augmenter la ...
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Leader Responsable Satisfaction Client
il y a 17 heures
Expleo Group Montigny-le-Bretonneux, FranceEn savoir plus: · **Soyez vous-même.** · **Devenez qui vous voulez.** · Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. · Nous nous appuyons sur plus de **40 ans ...
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Alternant - Chargé d'étude satisfaction client (F/H)
il y a 1 mois
Ag2r la Mondiale Chartres, France À temps pleinRattaché(e) au responsable d'activité satisfaction client prévoyance santé au sein de la Direction satisfaction client et relations Marketing digital, le chargé d'étude satisfaction client contribue à l'animation du dispositif satisfaction client au sein de la Direction Santé Pré ...
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Manager de rayon zone marché
il y a 4 jours
Carrefour Eure-et-Loir, France CDI Temps CompletVos missions · :Développer les rayons en assurant l'atteinte des objectifs que vous contribuez à définir. · Définir un projet pour la zone marché en collaboration avec vos supérieurs. · Animer et organiser la vie commerciale des rayons de la zone marché. · Manager l'équipe (organ ...
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Hôte(sse) service et relation client magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Eure-et-Loir, France TRAININGUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. · Chez Leroy Merlin, nous sommes passionnés par le commerce et les relations humaines, et nous croyons en la satisfaction du client et en son accompagnement dans la réalisation de son projet d'habitat. Notre engagement se tr ...
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conseiller/conseillere clientele retraite complementaire
il y a 1 semaine
AG2R LA MONDIALE Eure-et-Loir, France C.D.IDescription du poste · Famille / Métier · CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE · Intitulé du poste · CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE · Type de contrat · Finalité du poste · Au sein de notre Centre de ...
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Vendeur (H/F)
il y a 2 semaines
SAMSIC EMPLOI Dreux, France CDIEntreprise : · Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil. · Description du poste : · Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine de la vente ...
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Vendeur/Vendeuse Expérimentée
il y a 4 semaines
Samsic Emploi Dreux, France CDIVous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine de la vente? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut · En tant que Vendeur chez notre client, leader dans le secteur de la distribution / commerce de gros, vous intégrerez une équipe dynamique et passio ...
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Electrotechnicien (H/F)
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Dreux, France Intérim· Manpower DREUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Electrotechnicien (H/F) ?Vos missions: Réaliser des installation et raccordements électriques - Procéder aux tests de vérification de l'installation - Effectuer les raccordements et l ...
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conseiller/conseillere clientele retraite complementaire
il y a 1 semaine
AG2R Eure-et-Loir, France C.D.IRéférence : Caractéristique du poste · Type de contrat : C.D.I · Pays / région / département : France, Centre Val de Loire , EURE ET LOIR (28) · Ville : CHARTRES Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prév ...
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Conseiller(e) de vente
il y a 2 jours
Leroy Merlin Eure-et-Loir, France CDDUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. · En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. · Votre futur métier : · Vous développerez les ventes de votre rayo ...
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Assistant administration des ventes
il y a 5 jours
MANPOWER FRANCE Dreux, France CDI· Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire ADV (H/F), en CDI.Poste basé entre Dreux et Chartres (28). Rattaché(e) à la Responsable administration des ventes, au sein d'une équipe de 4 personnes, v ...
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Conseiller de vente
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Eure-et-Loir, France CDIUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. · En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. · Votre futur métier : · Au sein de l'un de nos 13 univers produits ...
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Vendeur Conseil Pieces Detachees Auto
il y a 1 semaine
AUTODISTRIBUTION Dreux, France**À propos de nous**: · AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. · Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ...
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STAGE Conseiller(e) de vente
il y a 3 jours
Leroy Merlin Eure-et-Loir, France TRAININGUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. · En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. · Votre futur stage: · Au sein de l'un de nos 13 univers produits, ...
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Chef d'équipe Génie Civil
il y a 2 jours
Adsearch Dreux, France CDIAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
Alternance - Chargé de satisfaction client F/H - Eure-et-Loir, France - AG2R LA MONDIALE
Description
Description du poste
Famille / Métier
MARKETING - CHARGE DE MARKETING STRATEGIQUE
Intitulé du poste
Alternance - Chargé de satisfaction client F/H
Type de contrat
Contrat d'alternance
Finalité du poste
Rattaché(e) au responsable d'activité satisfaction client prévoyance santé au sein de la Direction satisfaction client et relations Marketing digital, le chargé d'étude satisfaction client contribue à l'animation du dispositif satisfaction client au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accords de Branche (DSPAB). A ce titre, vous intégrez une équipe de trois collaborateurs en charge du pilotage de la satisfaction client et la communauté des Responsables Satisfactions (RSAT) animée fonctionnellement par le responsable d'activité.
Contenu du poste
Expérience et compétences attendues
Qualités requises
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Centre Val de Loire, EURE ET LOIR (28)
Ville
CHARTRES
Lieu de travail / Etablissement
CHARTRES
