- Animer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ;
- Collecter les irritants clients, coordonner l'instruction des irritants et assurer le suivi des actions d'améliorations ;
- Participer à la réalisation des indicateurs réclamations et aux analyses qualitatives des motifs de réclamations ;
- Contribuer à l'exploitation des baromètres de satisfaction client ;
- Participer au pilotage du plan de contrôle des réclamations ;
- Vous êtes dotés de capacités d'analyse et de synthèse,
- Vous êtes force de proposition,
- Vous maitrisez l'analyse et l'interprétation des indicateurs statistiques et des résultats d'enquêtes,
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles,
- Vous êtes méthodique, organisé et possédez des capacités de planification,
- Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques.
- Esprit d'initiative ;
- Sens relationnel ;
- Disponibilité ;
- Autonomie ;
- Réactivité ;
- Rigueur ;
- Curiosité ;
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Alternant Gestionnaire Satisfaction Client
il y a 4 jours
BMW Montigny-le-Bretonneux, France**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: · Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises, Alphabet est le 4e loueur longue durée multimarques en France et à l'international. Avec plus de 300 collaborateurs, la filiale de BMW Group France gère un parc de plus de v ...
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Alternant Gestionnaire Satisfaction Client
il y a 3 jours
BMW Group France Montigny-le-Bretonneux, France**Société**: · Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises, Alphabet est le 4e loueur longue durée multimarques en France et à l'international. Avec plus de 300 collaborateurs, la filiale de BMW Group France gère un parc de plus de véhicules (particuliers, utilitai ...
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Leader Responsable Satisfaction Client
il y a 1 jour
Expleo Group Montigny-le-Bretonneux, FranceEn savoir plus: · **Soyez vous-même.** · **Devenez qui vous voulez.** · Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. · Nous nous appuyons sur plus de **40 ans ...
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Alternance - Chargé de satisfaction client F/H
il y a 6 jours
AG2R LA MONDIALE Eure-et-Loir, France Contrat d'alternanceDescription du poste · Famille / Métier · MARKETING - CHARGE DE MARKETING STRATEGIQUE · Intitulé du poste · Alternance - Chargé de satisfaction client F/H · Type de contrat · Contrat d'alternance · Finalité du poste · Rattaché(e) au responsable d'activité satisfaction clien ...
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ALTERNANCE- Coordinateur satisfaction client
il y a 6 jours
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinSiège social français d'un constructeur automobile de dimension mondiale, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique, réactive, aux produits à fort contenu d'image. Nous visons à améliorer la performance de nos concessionnaires dans le but d'augmenter la ...
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Leader Responsable satisfaction client H/F
il y a 5 jours
Expleo Montigny-le-Bretonneux, France CDIMission · Quel est votre projet ? · Vous travaillerez avec le département qualité produit satisfaction client. Social listening de notre client · Pour cette mission, vous intégrerez un plateau Agile afin de travailler sur la qualité après-vente. · Où se situe le projet ? · Mon ...
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Alternance - Chargé de satisfaction client (F/H)
il y a 2 semaines
Ag2r la Mondiale Chartres, France À temps pleinAnimer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ; · Collecter les irritants clients, coordonn ...
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Un(E) Conseiller(E) Client Après-vente
il y a 3 jours
Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles Dreux, FrancePrésent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 17 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire et Porsche dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre. · Il compte aujourd'hui plus de 320 collaborateurs, tous ex ...
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Hôte/hôtesse de Caisse
il y a 1 jour
Samsic Emploi - Dreux Dreux, FranceVous recherchez un poste dynamique au contact des clients ? Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez notre client, leader dans le secteur de la distribution/commerce de gros, en tant qu'Hôte de caisse. · En tant qu'Hôte de caisse, vous ...
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Alternance Bts Mco
il y a 1 semaine
KFC DREUX Dreux, France**KFC DREUX recherche pour la rentrée de septembre 2023 des étudiants en BTS MCO pour un contrat d'apprentissage** · Nous vous accompagnons vers la réussite de votre BTS MCO · Après la découverte et la maitrise des différents postes au sein de notre restaurant, nous centrons vot ...
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Manager (H/F) - Quick Dreux
il y a 2 jours
Franchise Quick les Mureaux Dreux, FranceEmployer · Quick : Le goût de se retrouver · Notre mobilisation collective et votre investissement individuel nous permettront de relever le challenge de faire de Quick LA destination Burger. Et vous, aurez-vous l'audace de relever ce défi ?Quick c'est une politique RH tournée v ...
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Manutentionnaire Logisitique
il y a 1 jour
Samsic Emploi - Dreux Dreux, Francedu poste · Nous recherchons actuellement un manutentionnaire pour rejoindre notre équipe dans le secteur du transport et de la logistique. En tant que manutentionnaire, vous serez responsable de diverses tâches liées à la manutention et au déplacement de marchandises. Votre rôle ...
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Receptionniste de Nuit
il y a 5 jours
Hôtel ibis Styles Dreux Dreux, FranceIl/elle participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation d'un hôtel. Il/elle prend la responsabilité de l'hôtel pendant toute la nuit. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et ...
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Chef de Rang
il y a 1 semaine
Staffmatch Ile-de-France Dreux, France**À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...
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Assistant Commercial
il y a 1 semaine
CRIT Dreux, France**à propos de l'entreprise**: · Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim · **Description du poste**: · Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur Dreux un profil Assistant commercial (H/F) expérimenté · Vous aurez pour tâches: · - L'accueil physique et téléphoni ...
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Responsable de Secteur D'aide à Domicile
il y a 1 semaine
Ouihelp Dreux, FranceOuihelp renforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur **_DREUX_** · Tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires. · Expérience, qua ...
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Vendeur Caces 1
il y a 4 jours
Samsic Emploi - Dreux Dreux, FranceNotre client n°3 mondial des distributeurs de bricolage et d'aménagement de la maison recherche un.e afin de complété son équipe · Vos mission seront les suivantes: · - Acceuillir les clients · - Participer à l'organisation des opérations commerciales · - Renseignez les clients ...
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Facteur (H/F)
il y a 1 jour
CRIT Dreux, France**à propos de l'entreprise**: · Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim · **Description du poste**: · Tu es avide de challenge et tu aimes te surpasser pour aller atteindre tes objectifs · Rejoins donc notre client · Quel sera le poste, voici les détails: · - distrib ...
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Employé Polyvalent Restauration Rapide
il y a 4 jours
KFC DREUX Dreux, France**KFC DREUX RECRUTE EMPLOYES POLYVALENTS H/F** · **Chez KFC ce n'est pas votre CV qui compte, mais votre profil : dynamique, avec un sens du service client, un excellent relationnel et un sourire communicatif.** · **En tant qu'Employé Polyvalent, vos missions seront les suivantes ...
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Conseiller SAV Itinerant
il y a 4 jours
AUTODOC FRANCE Dreux, France**Rejoindre Autodoc en France** c'est, Faire partie d'une jeune équipe de 6 collaborateurs, ambitieux et passionnés par leur métier, où règnent dynamisme et bonne humeur Saisir l'opportunité d'exercer un job sympa et valorisant, au contact d'une clientèle de professionnels dans u ...
Alternance - Chargé de satisfaction client F/H - Eure-et-Loir, France - AG2R
Description
Référence :Caractéristique du poste
Type de contrat : Contrat d'alternancePays / région / département : France, Centre Val de Loire , EURE ET LOIR (28)
Ville : CHARTRES
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement
Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.
Votre rôle principal
Rattaché(e) au responsable d'activité satisfaction client prévoyance santé au sein de la Direction satisfaction client et relations Marketing digital, le chargé d'étude satisfaction client contribue à l'animation du dispositif satisfaction client au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accords de Branche (DSPAB). A ce titre, vous intégrez une équipe de trois collaborateurs en charge du pilotage de la satisfaction client et la communauté des Responsables Satisfactions (RSAT) animée fonctionnellement par le responsable d'activité.
Vos responsabilités
Vos compétences et atouts
Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors prêt.e à vous engager autrement ?
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