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Marseille

    Chargé de satisfaction client F/H - Marseille, France - Walter Learning

    Walter Learning
    Walter Learning Marseille, France

    il y a 4 semaines

    Default job background
    CDI, Temps plein
    Description
    L'entreprise

    Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :

    • Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
    • Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...

    Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.

    Leur savoir-faire se situe dans l'alliance des sciences de l'éducation, du digital et de l'audiovisuel. Walter Learning c'est :

    • Des formations denses, où chaque mot est pesé,
    • Des formateurs reconnus ;
    • Une plateforme d'apprentissage codée-maison, facile d'utilisation ;
    • Un apprentissage souple, sans contraintes ;
    • Un support apprenants aux petits soins.

    Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et rentable.

    Description du poste

    L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission.

    Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s'agit d'un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.

    Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.

    En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : l'accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté.

    Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter Learning.

    En d'autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront :

    • de veiller à la complétion de leur parcours de formation
    • de leur apporter une certaine rigueur, en leur donnant des objectifs de complétion et des échéances
    • d'identifier les apprenants en difficulté et d'être en mesure de leur proposer des solutions appropriées
    • de tout mettre en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs tout en étant un(e) ambassadeur(drice) de la marque Walter, respectueux(se) de nos valeurs
    Profil recherché
    • Maîtrise parfaite du français
    • Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation
    • Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus
    • Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
    • Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
    • Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
    • Enfin, et sans contradiction avec les qualitées précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l'atteinte et le dépassement de vos objectifs

    Pourquoi nous rejoindre ?

    • Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays...
    • Vous bénéficiez de la politique de rémunération des Sales et vous percevez des primes mensuelles en pus de votre rémunération fixe.
    • Nous proposons des CDI de 35 heures du lundi au vendredi et nous engageons à favoriser l'équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs.
    • Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés ;
    • Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement ;
    • Nous proposons à tous nos collaborateurs d'accéder en illimité à l'ensemble de notre catalogue de formations.

    Page carrière https://walter-

    Website https://walter-

  • Walter Learning

    Chargé de satisfaction client F/H

    il y a 2 semaines

    Walter Learning Marseille, France Temps plein;CDI

    Description du poste · L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. · Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre obj ...

  • Walter Learning

    Chargé de Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Walter Learning Marseille, France

    **L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé ...

  • CAFES BIBAL

    Commercial Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    CAFES BIBAL Marseille, France

    **Description du poste** · Maître torréfacteur depuis 1955 et acteur majeur dans le monde du café dans le sud de la France, les Cafés Bibal accompagnent et conseillent les particuliers et entreprises dans leur quotidien. · Au sein de notre siège situé à St Aunès (34), le chargé d ...

  • EDF

    Chargée ou Chargé Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    EDF Marseille, France

    Mise en ligne le 14/11/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Provence-Cote d'Azu ...

  • ELOCE

    Chargé de satisfaction client en alternance F/H

    il y a 5 heures

    ELOCE Marseille, France OTHER

    Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques : - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spéciali ...

  • Page Personnel

    Responsable Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Page Personnel Marignane, France

    En tant que Responsable Satisfaction Client - Groupe Airbus, vous serez en charge de: · - Suivre, analyser la satisfaction client et gérer les données clients et retours clients, · - Participer à la gestion de la global Survey Clients étude de satisfaction) qui va être lancé au m ...

  • CRIT

    Responsable Satisfaction Client

    il y a 4 jours

    CRIT Marignane, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • groupe maison

    Conseiller Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    groupe maison Aix-en-Provence, France

    Société en forte croissance, grâce à une équipe talentueuse, dynamique et passionnée, le groupe est un pure player issu du groupe international HomeServe. est la première plateforme d'information, de conseil et d'aide à la prise de rendez-vous pour les particuliers. · Grâce à s ...

  • MONEXT

    Alternant(e) Chef de projet enquête satisfaction et Parcours client

    il y a 2 semaines

    MONEXT Aix-en-Provence, France

    du poste · Ton rôle : · Nous recherchons pour la Direction de l'Expérience Client, un(e) Chef(fe) de projet Satisfaction et Parcours client. · En tant que Chef(fe) de Projet, tu participeras à la réalisation d'études approfondies visant à comprendre et à améliorer les parcours et ...

  • Cupra

    secretaire apres-vente automobile h/f

    il y a 1 semaine

    Cupra Marseille , France

    Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l'automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représen ...

  • Cupra

    conseiller client sav automobile h/f

    il y a 1 semaine

    Cupra Marseille , France true

    Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant ...

  • Talentis Horizon

    Chef de projet marketing digital en alternance

    il y a 1 semaine

    Talentis Horizon Marseille , France

    ? A · propos de notre entreprise partenaire : · Le · secteur du bâtiment a besoin de se transformer. Si tu n'es pas · convaincu, alors voici quelques chiffres : · 4 · personnes sur 10 ayant réalisé des travaux ne sont pas · satisfaites de · leur expérience globale. · Le · secteur ...

  • Vinci Immobilier

    Directeur Programmes Immobiliers H/F

    il y a 1 semaine

    Vinci Immobilier Bouches-du-Rhône - , France

    Sous l'autorité du Directeur Opérationnel, vous assurez le suivi complet des opérations immobilières (technique, administratif et financier) en coordination avec l'ensemble des intervenants internes et externes. Vous êtes garant(e) de la qualité des programmes, de la satisfaction ...

  • SPIE ICS

    Contract Manager

    il y a 1 semaine

    SPIE ICS MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, France

    Le Contract Manager assure des missions commerciales de gouvernance et de · gestion des contrats clients pluriannuels basés sur des indicateurs de performance. · Il développe et optimise les solutions et les services en place, en s'appuyant sur une démarche de plan de progrès et ...

  • BOURBON

    project manager senior h/f

    il y a 4 semaines

    BOURBON Marseille, France CDI

    Description du poste · Intitulé du poste · PROJECT MANAGER SENIOR H/F · Contrat · CDI · Rôles et responsabilités · Deliver offshore project(s) (typically EPCI or T&I Projects) in occordance with project objectives (safety, margin, schedule, quality, contract). · Ensure the de ...

  • DURAND IMMOBILIER

    conseiller immobilier

    il y a 4 jours

    DURAND IMMOBILIER Marseille, France

    Poste proposé: Négociateur Immobilier Dans le cadre de notre développement et dans un contexte en pleine croissance, nous souhaitons développer notre équipe et recherchons nos futurs conseillers immobiliers. En rejoignant DURAND IMMOBILIER, vous intégrerez une équipe de passionné ...

  • BOURBON

    Business coordinator H/F

    il y a 3 semaines

    BOURBON Marseille, France CDI

    Description du poste · Intitulé du poste · Business coordinator H/F · Contrat · CDI · Rôles et responsabilités · The business coordinator is in charge of developing the business and the client network in different areas: · Oil & Gas industry within Bourbon' playground (i.e. w ...

  • Teleperformance Spain

    Déménager à Barcelona

    il y a 4 semaines

    Teleperformance Spain Marseille, France

    : · Are you a Google fan? · Do you love Google products? · Teleperformance Spain is looking for a creative, data-driven French Marketing Campaign Specialist in · Barcelona. · What you will do: · In this role, you will partner with an assigned portfolio of new clients in order to ...

  • Proman

    Technicien d'Intervention Enedis H/F

    il y a 1 semaine

    Proman MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, France

    L'agence Proman Aix recherche pour son client ENEDIS, un technicien d'intervention polyvalent H/F. · Professionnel de la relation clients, vous prenez en charge les demandes des clients, vous assurez le suivi de leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction. · Vos missions · ...

  • LCL

    Conseiller en ligne en alternance

    il y a 4 semaines

    LCL Marseille, France Alternance / Apprentissage

    Description du poste · Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation. · Au sein d'une agence en ligne, vous participez activement à la satisfaction client en assurant la conti ...