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Technicien Support Client Télécom
il y a 2 semaines
COVAGE Canton of Mont-Saint-Aignan, FranceDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission · Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérate ...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 2 semaines
Covage Mont-Saint-Aignan, France À temps pleinÀ propos de nous · Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission · Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, ...
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Coordinateur Client
il y a 2 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**Présentation** · Linkt est l'opérateur télécom du Groupe Altitude, totalement dédié aux PME, ETI, aux grands groupes et aux collectivités. · Expert des télécoms, Linkt est né de la volonté de construire et délivrer une offre associant une couverture nationale à une organisation ...
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Commercial - Chargé D'affaires B to B (H/F)
il y a 2 semaines
Cloud Eco Saint-Aignan, France**À propos de l'offre d'emploi** · **CLOUD ECO** est une entreprise pérenne depuis 26 ans maintenant, et oui le temps passe viteOpérateur alternatif couvrant 100% des départements français, nous recherchons des · **Commerciaux Terrain dans le BtoB **qui pourront nous aider à renf ...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**Présentation** · Linkt est l'opérateur télécom du Groupe Altitude, totalement dédié aux PME, ETI, aux grands groupes et aux collectivités. · Expert des télécoms, Linkt est né de la volonté de construire et délivrer une offre associant une couverture nationale à une organisation ...
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Assistant Planification Et Logisitque
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**Présentation** · Linkt est l'opérateur télécom du Groupe Altitude, totalement dédié aux PME, ETI, aux grands groupes et aux collectivités. · Expert des télécoms, Linkt est né de la volonté de construire et délivrer une offre associant une couverture nationale à une organisation ...
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Commercial - Chargé D'affaires B to B (H/F)
il y a 3 semaines
Cloud Eco Saint-Aignan, France**À propos de l'offre d'emploi** · **CLOUD ECO** est une entreprise pérenne depuis 27 ans maintenant, et oui le temps passe viteOpérateur alternatif couvrant 100% des départements français, nous recherchons des **Commerciaux Terrain dans le BtoB **qui pourront nous aider à renfor ...
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Coordinateur Client Production
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France À temps plein**À propos de nous**: · **Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · - Véritable accéléra ...
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Commercial - Chargé D'affaires B to B (H/F)
il y a 2 semaines
Cloud Eco Saint-Aignan, France**À propos de l'offre d'emploi** · **CLOUD ECO** est une entreprise pérenne depuis 27 ans maintenant, et oui le temps passe viteOpérateur alternatif couvrant 100% des départements français, nous recherchons des **Commerciaux Terrain dans le BtoB **qui pourront nous aider à renfor ...
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Chef de Marché Marketing
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**Présentation** · Linkt est l'opérateur télécom du Groupe Altitude, totalement dédié aux PME, ETI, aux grands groupes et aux collectivités. · Expert des télécoms, Linkt est né de la volonté de construire et délivrer une offre associant une couverture nationale à une organisation ...
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Assistant Polyvalent
il y a 2 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**Présentation** · Linkt est l'opérateur télécom du Groupe Altitude, totalement dédié aux PME, ETI, aux grands groupes et aux collectivités. · Expert des télécoms, Linkt est né de la volonté de construire et délivrer une offre associant une couverture nationale à une organisation ...
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Agent de Sécurité Ads
il y a 1 semaine
SOV DIGITAL Saint-Aignan, France**À propos de nous** · - SOV'digital, c'est votre agence d'intérim digital couvrant tout le territoire national, adossée à son réseau de 60 agences d'emploi Sovitrat, spécialiste du recrutement depuis 40 ans._ · - Nos domaines d'expertise : logistique, transport, tertiaire, telec ...
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Responsable Paie Et Administration Du Personnel
il y a 1 semaine
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**Présentation** · Linkt est l'opérateur télécom du Groupe Altitude, totalement dédié aux PME, ETI, aux grands groupes et aux collectivités. · Expert des télécoms, Linkt est né de la volonté de construire et délivrer une offre associant une couverture nationale à une organisation ...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**À propos de nous**: · **Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · - Véritable accéléra ...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**À propos de nous**: · **Linkt** est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · - Véritable accélérateur de business pou ...
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Opérateur de Saisie
il y a 1 semaine
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**À propos de nous**: · **Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · - Véritable accélérat ...
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Responsable Paie Et Administration Du Personnel
il y a 1 semaine
Linkt Mont-Saint-Aignan, FranceDescriptif du poste · Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, ta mission principale est danimer léquipe paie & administration du personnel. · A ce titre tu es en charge des missions suivantes: · Supervision de la Paie: · - Supervision du processus de paie · - Contrôle ...
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Coordinateur de Facturation
il y a 3 semaines
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**Société**: · **Linkt** est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · - Véritable accélérateur de business pour ses cli ...
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Aide Comptable
il y a 1 semaine
Linkt Mont-Saint-Aignan, France**À propos de nous**: · **Linkt** est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. · - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. · - Véritable accélérateur de business pou ...
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Un Négociateur Telecom
il y a 3 semaines
LTd Rouen, France**Présentation de l'agence**: · LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fon ...
Technicien support technique client télécom F/H - Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France - COVAGE
Description
Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.Sous la direction du Responsable Front Client (N+1) vous occuperez le poste de Technicien(ne) Support Client - H/F.
Le/la Technicien(ne) Support Client assure le support technique auprès de nos clients opérateurs (SAV), par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service , en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la résolution des incidents/tickets.
Gestion des incidents clients
Prendre en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie de Temps d'Intervention) et résolution dans le respect des engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
Déclencher et piloter des interventions sites/terrain (Prestataires Sous-Traitants & OI)
Gestion des incidents génériques (IG), des interventions sous-traitants et des interventions d'opérateurs d'infrastructures (OI)
Contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité de service
Relation Client
Assurer la relation client pour les comptes assignés
BAC+2 type DUT-BUT Réseau Télécommunication / BAC+2 Relation clients ou Technique
Une première expérience dans les télécoms, service SAV ou technique serait fortement appréciée
Connaissance des réseaux Télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier DSL, FTTH, FTTO
Savoir analyser, anticiper les risques liés aux interventions tiers (sous-traitants/mainteneur et OI) et prise de décisions/actions correctives
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Sens du service client
