- Participer au pilotage de la satisfaction client (analyse des motifs d'insatisfaction, réponses aux réclamations, outils de satisfaction...)
- Assurer l'organisation des formations des salariés à la Relation client
- Assurer le lien avec le réseau des référents culture client et animateurs relais : organisation réunions...
- Contribuer à l'organisation d'évènements "clients", à la rédaction de communications.
- Contribuer à toutes les actions visant à améliorer la satisfaction de nos clients.
- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d'entreprise (vacances, culturel...)
- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome
- Vous avez de bonnes qualités d'analyse et rédactionnelles
- Vous êtes curieux, impliqué et réactif
- Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel
- Vous maitrisez les outils : Excel - Word – Powerpoint – Canva
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Chargé Relation Client
il y a 3 semaines
Groupe Porte DAUPHINE Puilboreau, FranceLe groupe Porte DAUPHINE, fondé en 1982, est un groupe familial de distribution automobiles. Il compte plus d'une dizaine de points de vente Ford et Jaguar Land Rover situés en Vendée, Charente-Maritime et prochainement en Charente. Aujourd'hui, Porte Dauphine c'est 170 collabora ...
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Chargé Relation Client
il y a 2 semaines
Groupe Porte DAUPHINE Puilboreau, FranceLe groupe Porte DAUPHINE, fondé en 1982, est un groupe familial de distribution automobiles. Il compte plus d'une dizaine de points de vente Ford et Jaguar Land Rover situés en Vendée, Charente-Maritime et prochainement en Charente. Aujourd'hui, Porte Dauphine c'est 170 collabora ...
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Chargée Relation Client
il y a 1 semaine
LABORATOIRE LESCUYER La Rochelle, FranceActeur de référence depuis 28 ans sur le marché des compléments alimentaires, le **Laboratoire Lescuyer **met en œuvre une démarche scientifique rigoureuse, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé. · Le Laboratoire Lescuyer a intégré le **G ...
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Chargée Relation Client
il y a 2 semaines
LABORATOIRE LESCUYER La Rochelle, FrancePionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, **le Laboratoire Lescuyer **et ses équipes s'engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. · Notre démarche scientifique, validée par des études clin ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Groupe Covéa La Rochelle, France**Conseiller Relation Client F/H - Alternance** · **Rejoignez **une équipe de 18 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située sur LA ROCHELLE. · **Vos missions au quotidien**: · Nous recrutons un Conseiller Relation Client en alternance au sein du Centre ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Autres Filiales La Rochelle, France**Description de l'offre**: · Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et ...
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Employé Relation Client
il y a 1 semaine
IKEA Angoulins, France**Job ID**: 237110 · **Date posted**: 22/05/2024 · **Qui tu es** · IKEA La Rochelle recrute · Tu veux faire partie d'un PAOP pilote en France ? · Rattaché au magasin de Nantes, tu travailleras dans le nouvel atelier de conception et de commande à La Rochelle. · L'objectif est d' ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 3 semaines
beBee Professionals La Rochelle, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à La Rochelle. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également ...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 2 semaines
ELEX La Rochelle, FranceELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de La Rochelle. · Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompa ...
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Chargé Relation Client/planification
il y a 3 semaines
Humkyz La Rochelle, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Thierry en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à La Rochelle (17), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing ...
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Responsable Equipe Relation Clients
il y a 2 semaines
Apave La Rochelle, France**Intitulé de l'offre**: · Responsable Equipe Relation Clients H/F · **Métier / Spécialité**: · Management - Responsable d'équipe · **Type de contrat**: · Emploi · **Précision du contrat**: · CDI · **Mission proposée**: · Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et ...
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Conseiller Développement Relation Client en
il y a 2 semaines
Groupe Covéa La Rochelle, France**Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation F/H Alternance** · **Rejoignez **une équipe de 12 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située sur LA ROCHELLE. · **Vos missions au quotidien**: · Nous recrutons un Conseiller Développement Relat ...
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Vendeur / Employé Relation Client
il y a 1 semaine
IKEA Angoulins, France**Job ID**: 237099 · **Date posted**: 22/05/2024 · **Qui tu es** · IKEA La Rochelle recrute · Tu veux faire partie d'un PAOP pilote en France ? · Rattaché au magasin de Nantes, tu travailleras dans le nouvel atelier de conception et de commande à La Rochelle. · L'objectif est d' ...
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Responsable Equipe Relations Clients
il y a 1 semaine
Apave La Rochelle, France**Intitulé de l'offre**: · Responsable Equipe Relations Clients H/F H/F · **Métier / Spécialité**: · Métiers fonctionnels - Secrétariat · **Métier / Spécialité Secondaire**: · Management - Responsable d'équipe · **Type de contrat**: · Emploi · **Précision du contrat**: · CDI · ** ...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 1 semaine
ELEX La Rochelle, France**Description de l'entreprise**: · ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. · **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE · ELEX, filiale du Groupe ADENES, est ...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 5 jours
ELEX La Rochelle, FranceELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de La Rochelle. · Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompa ...
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Téléconseiller Relation Client à Distance
il y a 5 jours
PROXISERVE La Rochelle, France**Proxiserve (3000 collaborateurs, 310 millions d'euros de CA)**, spécialiste de la maintenance chauffage et plomberie, recrute pour son agence de La Rochelle / Perigny: · **Téléconseiller relation client h/f** · **CDI** · Vous intégrez une équipe dynamique et motivée, à taille h ...
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Hôte(Sse) Relation Client Magasin
il y a 3 semaines
Leroy Merlin Puilboreau, FranceUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - ...
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Responsable Marketing Et Relations Clients
il y a 3 semaines
France Reval Sainte-Soulle, France**CDD de 6 mois - remplacement CONGE MATERNITE** · Depuis 1976, France Reval est guidée par l'innovation et le bien-être des personnes dépendantes. Nous concevons des équipements de soins dédiés à la rééducation, à l'hygiène, au bien-être et au transfert de personnes âgées ou en ...
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Alternance - Conseiller Relation Client Retraite
il y a 5 jours
Malakoff Humanis La Rochelle, France**Société**: · - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE · Description du poste · **Métier**: · - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE · **Intitulé du poste**: · - Alternance - Conseiller Relation Client Retraite F/H · **Contrat**: · - Alternance · **Durée ...
Alternance - Appui au management et relation client (F/H) - Périgny, France - EDF
Description
Diplôme préparé:
BTS Support à l'Action Managériale
Les missions proposées :
Au sein du Domaine Client et plus particulièrement de la cellule Écoute client, vous contribuerez de manière dynamique et innovante à la réalisation d'actions améliorant significativement la performance de nos équipes en matière de satisfaction client et de traitement des réclamations.
Appui des référents Ecoute client, votre mission consistera à :
Pour en savoir plus, allez sur et consultez nos fiches et vidéos métiers :
et écouvrir-nos-métiers
Avantages entreprise Enedis :
Profil recherché
Diplômes demandés :
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat
Merci de joindre à votre candidature un CV, vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu'une lettre de motivation.
Tout dossier incomplet ne pourra être étudié.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Présentation de EDF
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
