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Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente
il y a 1 semaine
BMW Group Montigny-le-Bretonneux, France CDICE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN · ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de ...
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Responsable Performance Service Après-vente
il y a 3 semaines
Tesla Paris, FranceWhat to Expect · We are seeking an experienced Service Performance Manager to join our team in France. The Service Performance Manager will be responsible for driving the service business and operations performance across the country. You will work closely with the Service Lead a ...
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Coordinateur de L'expérience Après-vente
il y a 3 semaines
Sotheby's Paris, France**ABOUT SOTHEBY'S** · Established in 1744, Sotheby's is the world's premier destination for art and luxury. Synonymous with innovation, Sotheby's promotes access, connoisseurship and preservation of fine art and rare objects through auctions, private sales and retail locations. O ...
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Chargé.e de Relation Clientèle Après-vente
il y a 1 jour
BMW Montigny-le-Bretonneux, France**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: · En tant qu'acteur majeur de l'industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW M ...
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Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes
il y a 3 semaines
BMW Montigny-le-Bretonneux, France**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: · En tant qu'acteur majeur de l'industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW M ...
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ALTERNANCE - Direction Après-Vente
il y a 1 semaine
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinDevenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan · Choisir Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d'in ...
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Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes
il y a 1 semaine
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Montigny-le-Bretonneux, FranceBMW Montigny-le-Bretonneux - 78, CDI · Les missions du poste · CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? · Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en ...
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Ingénieur de Service Après Vente Terrain
il y a 4 semaines
Diapath France Voisins-le-Bretonneux, FranceObjectifs du poste · Nous recherchons pour nos activités d'assistance clientèle un Ingénieur de Service Après Vente Terrain qui aura la responsabilité de fournir l'assistance, la réparation et la maintenance des équipements médicaux dans les hôpitaux et laboratoires en France. · ...
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ALTERNANCE - Marketing Data Analyst Après-Vente
il y a 4 jours
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinDevenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan · Choisir Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d'in ...
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Assistant Marketing Chef de Produit Après-Vente
il y a 1 semaine
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinDevenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan · Choisir Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d'i ...
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Chargé.e de Clientèle et Service Après Vente
il y a 3 semaines
Zoomo Paris, France À temps pleinZoomo recrute sa prochaine superstar pour son atelier boutique proche République avec l'opportunité d'évoluer vers un poste de Responsable de Magasin. · Si tu as eu par le passé un poste similaire de Customer Care / Chargé de Service Client / Conseiller Technique Cycle alors tu e ...
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Chargé.e de Clientèle et Service Après Vente
il y a 3 semaines
Zoomo Paris, France À temps pleinZoomo recrute sa prochaine superstar pour son atelier boutique dans le centre de Paris, avec l'opportunité d'évoluer vers un poste de Responsable de Magasin. · Si tu as eu par le passé un poste similaire de Customer Care / Chargé de Service Client / Conseiller Technique Cycle alo ...
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Chargé.e de Clientèle et Service Après Vente
il y a 3 semaines
Zoomo Paris, France À temps pleinZoomo recrute sa prochaine superstar pour son atelier boutique proche République avec l'opportunité d'évoluer vers un poste de Responsable de Magasin. · Si tu as eu par le passé un poste similaire de Customer Care / Chargé de Service Client / Conseiller Technique Cycle alors tu e ...
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Chargé.e de Clientèle et Service Après Vente
il y a 3 semaines
Zoomo Paris, France À temps pleinZoomo recrute sa prochaine superstar pour son atelier boutique dans le centre de Paris, avec l'opportunité d'évoluer vers un poste de Responsable de Magasin. · Si tu as eu par le passé un poste similaire de Customer Care / Chargé de Service Client / Conseiller Technique Cycle alo ...
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STAGE - Assistant Marketing Communication & CRM Après-Vente
il y a 1 semaine
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinDevenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan · Choisir le groupe Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale. Pionnier de la mobilité 100% électrique et inventeur du Crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mob ...
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STAGE - Assistant Marketing communication & CRM après-vente
il y a 1 semaine
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinDevenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan · Choisir le groupe Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale. Pionnier de la mobilité 100% électrique et inventeur du Crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mob ...
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ALTERNANCE - Assistant Chef de produit Marketing Après Vente
il y a 1 semaine
Nissan Motor Montigny-le-Bretonneux, France À temps pleinDevenez acteur de l'innovation automobile au sein du groupe Nissan · Choisir le groupe Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale. Pionnier de la mobilité 100% électrique et inventeur du Crossover, le groupe continue de proposer des solutions innovantes pour préparer la mob ...
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Réceptionnaire Après Vente Automobile
il y a 1 semaine
PORSCHE DISTRIBUTION SAS Vélizy-Villacoublay, France À temps plein« Rejoignez une marque prestigieuse, un cadre de travail moderne et agréable » · PORSCHE DISTRIBUTION SAS, filiale de Distribution de Porsche France SA, groupe de plus de 173 salariés comprenant sept établissements en Ile de France, recherche un Conseiller Clients/Service Après-V ...
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Technicien Temps Main D'oeuvre après vente
il y a 5 heures
Expleo Montigny-le-Bretonneux, France CDIMission · s usines / fournisseurs Livrables et indicateurs principaux : · Livrables : Temps de main d'œuvre, · Indicateurs : Des indicateurs de performance sont en place sur les délais de traitement et la qualité de la documentation technique. · Qui etes vous ? · Vous êtes i ...
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Réceptionnaire après-vente
il y a 1 semaine
MAJOR CONSULTING Issy-les-Moulineaux, France CDIEntreprise · Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de ...
Chargé·e de Relation Clientèle Après-Vente - MONTIGNY LE BRETONNEUX, France - BMW
Description
CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad.
En tant que Chargé(e) de Relations Clientèle dédié(e) à l'Après-Vente :
- Vous assistez le réseau de concessionnaires pour tout règlement de litiges issus des activités Après-Vente, grâce à la négociation, à la recherche de compromis et de stratégies commerciales. Vous êtes à ce titre l'interlocuteur privilégié dans le cadre des affaires judiciaires en cours,
- Vous autorisez des prises en charge financières partielles ou totales de réparations effectuées au-delà du terme de garantie contractuelle. Vous assurez leur suivi et règlement par relance des itinérants, des réseaux de concessionnaires, d'autres services de BMW France et BMW AG,
- Vous apportez réponses aux demandes d'informations ou de renseignements (caractéristiques techniques, préconisations d'entretien, maintenance et réparation) émanant des clients particuliers, experts, avocats, autorités, forces de l'ordre ou des interlocuteurs en concessions,
- Vous sollicitez l'expertise des collaborateurs de différents services pour argumenter la position de l'entreprise,
- Vous renseignez le suivi et le traitement de tous les événements dans le logiciel de Relations Clientèle interne au Groupe CaRMen,
- Vous contribuez au pilotage de l'activité Road Side Assistance.
En complément de l'étude des dossiers clients :
- Vous assurez le support et le suivi des différents programmes pilotés par le Département Services à la Clientèle (cela peut concerner le Comité Clients, l'Assistance, les dossiers GDPR, les réseaux sociaux, les reportings d'activités, etc.),
- Vous pouvez être amené(e) à effectuer des visites en concession et assister à des expertises,
Enfin, dans le cadre de la coordination avec Centre d'Interactions Clients de Schiltigheim :
- Vous assistez quotidiennement les agents dans leur prise de décisions financières,
- Vous contribuez à différents projets d'amélioration continue du traitement des dossiers clientèle.
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
De formation supérieure, vous manifestez un sens affirmé du Service Client dans le cadre de l'occupation de ce poste « d'ambassadeur » de la Marque. Vous disposez impérativement de compétences techniques automobiles, voire motocycles.
Pour cela, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un domaine vous ayant permis de faire valoir vos compétences relationnelles et techniques ainsi que vos aptitudes de bon(ne) communicant(e). Vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et d'empathie.
Une excellente maîtrise des outils bureautique est indispensable (Pack Office et notamment Excel). Vous justifiez de qualités rédactionnelles irréprochables. La connaissance de l'anglais est nécessaire, celle de l'allemand serait un plus.
POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :
- Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu'à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et deux primes d'intéressement et de participation.
PRET A NOUS REJOINDRE ?
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c'est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu'il pourra faire la différence.
Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.
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