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Coordinateur Helpdesk
il y a 3 semaines
HN SERVICES Charenton-le-Pont, FranceCOORDINATEUR HELPDESK N1 · Qui sommes-nous · ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. · Nous sommes implantés principalement dans le secteur banqu ...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 1 semaine
ROKHAYA DIOP Charenton-le-Pont, FranceDescriptif du poste · Les missions du poste: · - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. · - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l' ...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 2 semaines
CHAPS VISION Paris, France**COORDINATEUR HELPDESK - H/F**: · Référence de l'offre: · - 0116 · - Domaine: · - IT / SI · - Contrat: · - CDI · - Durée: · - Indéterminée · - Lieu: · - Suresnes (proche Paris) · - Spécialiste du traitement souverain de la donnée, **ChapsVision** permet aux entreprises et admini ...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 1 semaine
HN Services Charenton-le-Pont, France**Les missions du poste**: · - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. · - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité i ...
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Coordinateur Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
HN Services Charenton-le-Pont, FranceQui sommes-nous ? · ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. · Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, ...
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Team Leader
il y a 3 semaines
IS@TALENT Paris e, France**ISATALENT recrute pour un prestataire international de data center, un** Coordinateur/ Team Leader h/f. · **Rejoindre mon client c'est**: · - Intégrer une filiale française d'un opérateur avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde. · - Travailler dans u ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
HN Services Charenton-le-Pont, FranceDescriptif du poste · Contexte : au sein de l'équipe en charge du suivi de la qualité de la production pour différents clients dans le secteur de la Banque · Missions: · Effectuer la gestion d incidents sur les environnements de production · Être responsable de la qualité : de la ...
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Junior Project Manager
il y a 1 semaine
LAGRANGE INNOVATION Paris e, FranceDescriptif du poste · **Gestion de projet** · - Contrôle et suivi du projet (actions, livrables et jalons) · - Contribution à la préparation des réunions de projet · - Contribution à la gestion des événements (conférences, ateliers, etc.) · - Fournir un "helpdesk" administratif c ...
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Junior Project Manager
il y a 3 semaines
LAGRANGE INNOVATION Paris e, FranceDescriptif du poste · **Gestion de projet** · - Contrôle et suivi du projet (actions, livrables et jalons) · - Contribution à la préparation des réunions de projet · - Contribution à la gestion des événements (conférences, ateliers, etc.) · - Fournir un "helpdesk" administratif c ...
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Chargé de Paramétrage
il y a 3 semaines
FRANCIAFLEX Paris, FranceSous la responsabilité du Responsable Pôle Modélisation, vous participez à la modélisation et au développement du configurateur produit sur le plan commercial, technique et production avec l'aide de l'outil de configuration. · **A ce titre, ses missions sont les suivantes**: · - ...
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Responsable Service Support
il y a 1 semaine
ACTION LOGEMENT Paris, FranceLe Responsable Service Support pilote l'activité Helpdesk comprenant la Hotline, la télégestion et la proximité. · Son rôle consiste à piloter cette activité, qu'elles soient internes ou externes (prestataires), en recherchant systématiquement un haut niveau de qualité de service ...
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Office Manager
il y a 1 semaine
be ys Paris, Francebe ys crée et assure le suivi de solutions numériques dans le traitement de données sensibles sur des secteurs d'activité exigeants tels que la santé et la sécurité. · Leader national de la sécurisation des données en plein essor international, notre groupe déploie ses solutions ...
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Hote/hotesse D'accueil
il y a 2 semaines
Sodexo Paris, FranceInformations générales · HOTE/HOTESSE D'ACCUEIL (H/F) H/F · - Hôte(sse), passionné(e) par votre métier ? Vous souhaitez intégrer un poste au sein d'un groupe porteur pour votre évolution de carrière et privilégier votre qualité de vie ? · - Alors REJOIGNEZ-NOUS CHATILLON · CDI · ...
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Pm Infrastructure
il y a 2 semaines
Cognizant Paris, FranceCognizant renforce sa practice **Infrastructure Service en France** et recrute une équipe de Chefs de Projet Infrastructure pour un programme global international. Ce poste intègre des dispositions de travail en home-office ( mode hybirde) et un **environnement de travail angloph ...
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Annonce Fr160spe spe pau courbevoie alternance
il y a 3 semaines
Capgemini Engineering Paris, France**CAPGEMINI**: · Leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Résolument multiculturel, ...
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Coordonnateur Decisionnel Bi
il y a 2 semaines
CNAM Paris, France**Contexte**: · Intégrer la DSI de la Cnam, c'est participez à la performance et la qualité d'un SI de tout premier plan en Europe : 60 millions de bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, utilisateurs, le site Ameli est le 3èm ...
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Coordinateur Services Aux Occupants Pour Une Maison
il y a 2 semaines
VINCI Energies Paris, France**Dans le cadre de notre prestation pour une prestigieuse maison de couture, fleuron du luxe français, nous recherchons un(e) Coordinateur service aux occupants.** · Deux grands objectifs au quotidien: · - Réceptionner et traiter de A à Z l'ensemble des demandes des occupants qui ...
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Expert Middle Office
il y a 3 semaines
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein du pôle Développement Partenariats et Entreprises, la Direction Epargne dans l'Entreprise définit et déploie la stratégie d'équipement de clients entreprises en épargne retraite et épargne salariale au bénéfice de leurs salariés. · **Vous ...
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Expert Middle Office Epargne Retraite-
il y a 2 semaines
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein du pôle Développement Partenariats et Entreprises, la Direction Epargne dans l'Entreprise définit et déploie la stratégie d'équipement de clients entreprises en épargne retraite et épargne salariale au bénéfice de leurs salariés. · **Vous ...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
ENGIE Paris, France**_ENGIE Solutions _**_est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos colla ...
Coordinateur helpdesk - Charenton-le-Pont, France - HN SERVICES
Description
COORDINATEUR HELPDESK N1
Qui sommes-nous
ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.
Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d'€ de CA, 5 pays d'implantation.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients.
Les missions du poste :
• Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie.
• Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications.
• Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes.
• Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents.
Gestion d'équipe :
• Encadrer et animer une équipe de techniciens helpdesk N1 (3 techniciens helpdesk n1)
• Assurer le suivi de performance de l'équipe et individuel.
• Planification des tâches
• Garant des bonnes pratiques
• S'assurer du respect des procédures et des modes opératoires
POSTE :
• Type de contrat : CDI
• Localisation : Charenton-le-Pont
• Salaire : 30000€ minimum, selon profil et expériences
• Horaires :
- 5h - 19H lundi au vendredi
- 5h F- 18H le samedi et les jours fériés
Rotation de planning
Côté avantages :
• Une carte Sodexo – 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) – ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut
• Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport
• 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an
• Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits)
• Un accord de participation
• La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession
• La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale.
Côté santé :
• Un bon régime de mutuelle
• Une complémentaire
• Un régime de prévoyance entièrement à notre charge.
Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes.
