- Être le point de contact privilégié pour les clients de notre site Répondre à leurs questions, les conseiller via le chat pour maximiser les ventes et fidéliser vos clients.
- Gérer un portefeuille de nos meilleurs clients web (clienteling auprès des VICs) : créer du lien avec vos meilleurs clients, les suivre grâce à des communications régulières. Accroître leur potentiel d'achat et les fidéliser grâce à une bonne compréhension de leur style et de leurs besoins.
- Être le point de contact privilégié de vos clients pour leurs questions de type « Service Client » : retours produits, disponibilité des stocks, renseignements sur leurs l'expédition de leurs commandes / leurs retours / leurs échanges etc.
- Maîtriser les procédures de l'entreprise, en matière d'après-vente et de réparation.
- Être force de proposition sur des nouvelles idées de services pour garantir la fidélisation des clients et l'atteinte des objectifs de vente.
- Idéalement une première expérience en vente / accueil
- Une réelle sensibilité produit et un solide sens du service
- Une bonne expression écrite
- Une maîtrise des outils numériques
- Un état d'esprit proactif et adaptable
- Une bonne organisation
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Supply Coordinator E-Commerce
il y a 3 jours
Reckitt Massy, FranceSupply Coordinator E-Commerce · City: Massy We are Reckitt · Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global ...
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e-Commerce Manager
il y a 4 jours
ORIENT EXPRESS Paris, France À temps pleinJob Description · The overall scope of the position is to maintain and execute the brand and products (hotels, trains and cruises) Ecommerce & Digital activities to increase direct revenue on brand websites. · Building Digital yearly plan for the ORIENT EXPRESS brand on direct an ...
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e-Commerce Manager
il y a 2 jours
Accor Paris, France À temps plein· Company Description · Orient Express · Orient-Express embodies the refined nomadic spirit of travel, inviting each traveler to a place where the journey is the destination. Bringing awe-inspiring travel experiences to a new generation of adventurers, its exceptional portfolio ...
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Manager e-commerce Retail-Luxe
il y a 3 jours
GROUPE PRINTEMPS Paris, FranceManager des Ventes Design/maison - Printemps Haussmann H/F · Manager des Ventes Design/maison - Printemps Haussmann H/F · Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasin ...
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e-commerce manager
il y a 3 jours
DELSEY Paris, FranceReporting to the Head of E-shops and as part of a 6-month fixed-term contract, the E-COMMERCE MANAGER drives quality traffic to our European E-shops with primary focus on Paid Social (Facebook Business Manager, Google Ads Suite, Pinterest Ads,...) retargeting advertising, Affilia ...
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Coordinateur Service Client E-Commerce Luxe
il y a 2 semaines
Sintel Recrutement Paris, FranceSINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, très belle marque parisienne de prêt-à-porter de créateur, un · Coordinateur Service Client E-Commerce H/F · Dans un contexte de forte croissance et de transformation digitale, vous travaillerez au sein de l'équipe e-commerce ...
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Lead E-commerce
il y a 1 semaine
CareerAddict Paris, FranceeCommerce Change Lead - Paris - 9 months · Retail Trade · Contract/Project · eCommerce Change Lead - Paris - 9 months · Global Enteprise Partners is looking for an eCommerce Change Lead for our top luxury company based in Paris. You will lead and manage change initiatives acr ...
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Lead E-commerce
il y a 1 semaine
Global Enterprise Partners Paris, FranceeCommerce Change Lead - Paris - 9 months (EP Paris, France · eCommerce Change Lead - Paris - 9 months · Global Enteprise Partners is looking for an eCommerce Change Lead for our top luxury company based in Paris. You will lead and manage change initiatives across the organizati ...
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BALENCIAGA – E-Commerce Copy
il y a 1 jour
BALENCIAGA S.A.S. Paris, France À temps pleinDescription · Your opportunity · The position lies within the E-Commerce Team and is based in the Balenciaga headquarters in Paris. As part of the E-Commerce Content Department, you will assist the team in writing descriptive texts for product pages, as well as for press cred ...
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product owner e-commerce retail-luxe
il y a 3 jours
Adone Conseil Paris, FranceAujourd'hui 1er acteur européen du conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets e-Commerce, Data, Customer Experience, Digital in Store, PIM-DAM, P ...
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E-commerce Optimization
il y a 1 jour
Pandora Puteaux, France À temps pleinThe E-Commerce Optimization Specialist is responsible for supporting the CRO Manager in the process to ensure Pandora operates under best practice framework with regards to testing & optimisation. This includes supporting the local A/B testing program from an E-commerce perspecti ...
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Scrum Master E-commerce
il y a 1 semaine
ARTERE E-COMMERCE Ivry-sur-Seine, FranceDescriptif du poste · Dans notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un(e) Scrum Master expérimenté(e) pour renforcer nos équipes sur le long terme et répondre aux besoins de nos clients. · Le principal objectif est de travailler sur la mise en place des bonnes prat ...
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Account Manager E-commerce
il y a 2 semaines
Bigblue Paris, France StageSHIPParisOperations - Merchants /Full-time job /HybridAs Amazon is pouring billions into its e-commerce infrastructure, independent brands are struggling to offer the same level of trust and experience to their customers. They're now faced with a difficult choice: hop onto the Amazon ...
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E-commerce Intern, EMEA "The Ordinary"
il y a 1 semaine
Deciem Paris, France À temps pleinWe are looking for a digital lover to help with the E-Retail expansion of The Ordinary. · You will be working directly with the Online Manager, in collaboration with the Brand and Partnerships teams. · The role is based in Paris, in the EMEA Headquarters, where you will help co ...
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Coordinateur Service Client E-Commerce Luxe H/F
il y a 2 semaines
Sintel Recrutement Paris, France TravailTemporaireDepuis plus de 30 ans, SINTEL est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Interim, Management de Transition, Technical & Executive Search) avec une expertise reconnue dans les secteurs : · • Couture / Mode/ Luxe · • Retail · • Tertiaire / Finance · • Supply Chain · • Te ...
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e-Commerce & Digital Executive
il y a 4 semaines
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Company Description · Why work for Accor? · Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo #BELIMITLESS" · Job Description · The e-Commerce & Digital Executive will be responsible for driving online sales, managing our online presence, and developing an ...
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Chef de projet E-commerce SFCC – Prestigieuse maison de luxe
il y a 2 jours
Adone Conseil Paris, FranceE-commerceConsultant confirmé Profil recherché · Paris ou Genève En cours Formations De formation supérieure BAC+5 (école de commerce, ingénieur...), vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur des missions axées digital/e-commerce. Langue Vous avez pour ...
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E-commerce Assistant
il y a 1 semaine
Margiela Paris, France StageSHIP**E-Commerce Assistant (Internship)**: · Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, ...
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E-commerce Optimization
il y a 3 semaines
Pandora Jewelry Paris, FranceThe E-Commerce Optimization Specialist is responsible for supporting the CRO Manager in the process to ensure Pandora operates under best practice framework with regards to testing & optimisation. This includes supporting the local A/B testing program from an E-commerce perspecti ...
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Préparateur de Commandes E-commerce Luxe
il y a 3 jours
Les Couronnes de Victoire Paris e, France**A propos** · Notre concept ? · Des accessoires réalisés à partir de véritables fleurs, stabilisées avec un procédé biologique qui les fige dans le temps pour durer éternellement. · Notre mission ? · Sublimer chaque femme dans les moments de sa vie. Permettre à chacune d'elle d' ...
Stage - Conseiller de Vente E-Commerce Luxe (H/F) - 35h - Paris (durée de 6 mois à partir de juin 2024) - Swarovski
Description
Chez Swarovski, où innovation rime avec inspiration, nos collaborateurs souhaitent explorer, expérimenter et créer.
Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle stratégie de marque, Swarovski souhaite développer le lien avec ses clients. Nous recherchons un-e stagiaire Conseiller-e de vente e-commerce pour rejoindre notre Conciergerie en ligne et offrir à notre clientèle un service d'exception et une expérience de marque inspirante. Rejoignez-nous si vous recherchez un rôle enrichissant au sein d'une équipe diversifiée qui repousse les limites. Intégrez une marque emblématique aux côtés de laquelle vous pourrez apprendre et évoluer. Un monde d'émerveillement vous attend.
À propos des missions :
Le /la stagiaire conseiller-e de vente E-commerce rejoindra l'équipe Conciergerie de notre site internet. Ce stage est l'opportunité de développer de nouvelles compétences en vente et de s'investir sur un projet innovant au service de l'expérience client.
En tant que premier-e ambassadeur-ice de la marque en ligne, vos missions principales seront les suivantes :
À propos de vous
Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et talentueuse qui apporte les éléments suivants :
Maîtres de la lumière depuis 1895
Swarovski crée de splendides produits réalisés avec des cristaux d'une qualité exceptionnelle, témoins d'un grand savoir-faire empreint de joie et célébrant l'individualité.
Fondée en 1895 en Autriche, l'entreprise crée, fabrique et vend le cristal, les pierres précieuses, les Swarovski Created Diamonds et Zirconias de la plus haute qualité, mais aussi des bijoux, des accessoires et des objets de décoration intérieure ornés de cristaux. Swarovski Crystal Business bénéficie d'une portée mondiale et compte environ 2 400 boutiques et 6 700 points de vente dans quelque 140 pays. L'entreprise emploie plus de personnes. Avec ses sociétés sœurs, Swarovski Optik (matériel optique) et Tyrolit (abrasifs), Swarovski Crystal Business forme le Groupe Swarovski. Au cœur du patrimoine de Swarovski se trouve une relation responsable avec l'humain et la planète. Aujourd'hui, cet héritage est ancré dans des mesures de développement durable sur l'ensemble de la chaîne de valeur et met l'accent sur l'innovation circulaire, la diversité, l'inclusion et l'expression personnelle. En outre, les œuvres philanthropiques de la Swarovski Foundation soutiennent des associations caritatives et ont un impact positif sur la société et l'environnement.
Swarovski est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous donnons à nos employés le courage de célébrer leur individualité et nous sommes fiers de créer un lieu de travail où les gens se sentent impliqués, respectés, valorisés, connectés et entendus. Un lieu où tout le monde a sa place. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher, de promouvoir, de prendre des mesures disciplinaires ou de licencier, seront fondés sur le mérite, la compétence, les performances et les besoins de l'entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'état civil, l'âge, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'état de santé, la grossesse, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression sexuelle, ou tout autre statut protégé par la loi dans les pays où nous sommes présents.
