- Accompagner les canaux de distribution :Présenter PAO, organiser des ateliers dédiés sur des problématiques particulièresParamétrer les accès PAO d'un canal en fonction de ses besoinsPrésenter / expliquer les évolutions du SI de distributionOrganiser des points de suivi réguliersSuivre les anomalies et incidents rencontrés par un canal, prioriser leur résolution, mobiliser les équipes concernées
- Suivre les projets SI transverses, apporter notre connaissance des canaux, et rédiger des documents techniques en anglais décrivant les impacts PAO (Notes de cadrage)
- Manipuler l'API PAO (Maîtriser les nouvelles fonctionnalités, tester, reproduire une anomalie, analyser des logs ...)
- Capacité d'écoute et d'échange avec des interlocuteurs variés
- Appétence pour le travail en équipe
- Sens du service
- Esprit de synthèse
- Autonomie
- Rigueur
- Prise de recul (notamment pour faire face à des situations « tendues »)
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Saqara Nantes, FranceQui sommes-nous ? · Depuis 2017, l'équipe Saqara met tout en œuvre pour accompagner le secteur de la construction dans sa transition digitale, ce qui représente un véritable enjeu pour le BTP, pilier de l'économie européenne. · Comment ? En proposant aux acteurs du bâtiment un l ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Ideuzo at_work Nantes, FranceCustomer Success Manager H/F, en CDI, basé à Nantes · Salaire : à partir de € / an · Tout d'abord, petite présentation IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d'activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. ...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
MyDigitalSchool Nantes, France Alternancerecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. · L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un po ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Amarris Groupe Saint-Herblain, France CDIÀ propos de Amarris groupe · Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée · Comment ? En unissant les talents de plus de 500 collaborateurs ...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 18 heures
MyDigitalSchool Nantes, Francerecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un porte ...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
MyDigitalSchool Nantes, France AlternanceMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. · L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côt ...
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Customer Sucess Manager H/F
il y a 3 semaines
Externatic recrutement NANTES, Francedu poste : · Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
SAS TYDEO Nantes, FranceTYDEO est une plateforme innovante de production vidéo dédiée aux communicants. Grâce à une technologie de pointe et une équipe d'experts passionnés, nous transformons la manière dont les entreprises créent leurs vidéos. · **Engagés dans un monde en pleine évolution**, nous somme ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
iAdvize Nantes, France**Description de l'entreprise**: · En associant le meilleur de l'humain et l'intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d'iAdvize permet aux marques d'offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d'achat en ligne authentique et personnalisée. · Les con ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
IDnow Nantes, France**Descriptif du poste** · Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager. · La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l'équipe c'est l'opportunité de construire une relation de ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
iAdvize Nantes, Francede l'entreprise · En associant le meilleur de l'humain et l'intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d'iAdvize permet aux marques d'offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d'achat en ligne authentique et personnalisée. · **"**R**endre les marque ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
SNCF Connect & Tech Nantes, FranceEn tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Age ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Organilog Nantes, FranceOrganilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une · approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction · d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la vo ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Mixity Nantes, France**A propos de Mixity** · Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. · Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l'International dans l'élaboration, le pilotage et l'exécution de leur ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
2CED Nantes, FranceDescriptif du poste · AlloVoisins a à cœur de développer toujours plus la satisfaction de ses membres. Aussi, nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager, garant(e) de la satisfaction de tous nos clients. · Au sein du Pôle Marketing et Satisfaction Clients, vos princ ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
EVOLUCARE TECHNOLOGIES Nantes, FranceNé en 1988 en Picardie à côté d'Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd'hui plus de 300 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux. · Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs c ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
ASYS Nantes, FranceDescriptif du poste · Engagé dans une stratégie de croissance ambitieuse, Asys recrute un(e) Customer Success Manager H/F pour rejoindre la BU SIRH dédiée aux PME et ETI. · Sous la responsabilité de la Directrice des Services SIRH, vous serez l intermédiaire principal entre le cl ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
iAdvize Nantes, Francede l'entreprise · En associant le meilleur de l'humain et l'intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d'iAdvize permet aux marques d'offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d'achat en ligne authentique et personnalisée. · **"**R**endre les marque ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
INFOPRO DIGITAL Nantes, FranceInfopro digital recrute pour sa filiale INOVAXO basée à Nantes un Customer Success Manager (F/H). · Vous êtes rattaché au Responsable Projets et Qualité et intégrez l'équipe projets ERP spécialisée dans les solutions dédiées au marché de distribution de pièces automobiles et rése ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
OBAT Nantes, France**À propos de nous**: · Vous avez dit **Obat** ? · Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment. · Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre ...
IT Customer Success Manager - Nantes, France - SNCF Connect & Tech
Description
Missions principales
La vente de billets de train SNCF est réalisée par des canaux de distribution : SNCF (Bornes Libre-Service en gare, guichets ...), ses filiales ou des opérateurs tiers agréés (Agences de voyages, autres entreprises ferroviaires étrangères ...).
Pour cela, ces canaux sont connectés à un middleware SNCF (PAO) qui centralise l'accès à différents inventaires : TGV, Eurostar, OUIGO, TER, etc.
En tant que Coordinateur Relation Client , vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement technique et fonctionnel des canaux de distribution connectés à PAO, en collaboration avec d'autres entités du groupe SNCF.
Activités détaillées
Vos principales activités sont les suivantes :
Profil recherché
Issu(e) d'une formation dans le domaine IT et doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes en mesure d'évoluer dans un contexte technique et riche fonctionnellement.
Vous disposez des qualités et atouts suivants :
Langue : anglais lu/parlé
