- Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer
- Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat).
- Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données.
- Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client
Etre le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions. - Alerter sur les appels répétitifs
- Rédiger des FAQs (foire aux questions).
- Développer du CA additionnel par la promotion, la vente de prestations complémentaires.
- Reporter son activité sur les outils à disposition
- Vous possédez des études dans l'informatique ou vous possédez des compétences en gestion de bases de données (SQL), réseau,...
- Vous avez à cœur de vous approprier les besoins de nos clients, au travers d'une réponse à la fois fonctionnelle et technique. Le service client est au centre de vos valeurs,
- Vous êtes une personne rigoureuse, dotée de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d'un bon esprit de synthèse,
- Votre maîtrise du français, de l'italien et de l'anglais vous permet de de collaborer dans un environnement international.
- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...
- Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelle
- De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes
- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.
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Bouchers (F/H)
il y a 2 semaines
WORK 2000 Lyon, France**AGENCE DE BRON WORK 2000 INTERIM** · **NOUS RECHERCHONS DES BOUCHERS (F/H) POSTES A POURVOIR DE SUITE** · - HORAIRES **:6H00 A 12H00** · - HORAIRES **:14H00 A 20h00** · - DIPLOME OBLIGATOIRE · EXPERIENCE DE PLUSIEURS ANNEES · - ETRE VEHICULE · SECTEUR **:LYON ET ALENTOURS ...
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Cuisinier (H/F)
il y a 2 semaines
Amore e Sapori Lyon e, FranceAMORE E SAPORI lione (Francia) · Amore e sapori, trattoria pizzeria siciliana tradizionale, cerca un cuoco/chef de partie/chef per rinforzare la sua squadra · Autonomo in preparazione del'antipasto, preparazione dei primi e secondi. · Lavoriamo con prodotti ottimi in diretta dei ...
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Afficheur (H/F)
il y a 3 semaines
INSERT Lyon, FranceRECHERCHE INTERVENANT TERRAIN H/F CDI · IDEAL RETRAITE / ETUDIANT / CUMUL D'EMPLOI · POUR AFFICHAGE PANNEAU PUBLICITE (AFFICHE PETIT FORMAT SANS COLLE) SUR COMMERCES DE PROXIMITE · MERCREDI 03 H POUR AFFICHER PANNEAU GEANT CASINO · JEUDI 04 H POUR AFFICHER TOURNEE + TECHNIQUE · O ...
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Afficheur (H/F)
il y a 3 semaines
INSERT Lyon, FranceRECHERCHE INTERVENANT TERRAIN H/F CDI · IDEAL RETRAITE / ETUDIANT / CUMUL D'EMPLOI · POUR AFFICHAGE PANNEAU PUBLICITE (AFFICHE PETIT FORMAT SANS COLLE) SUR COMMERCES DE PROXIMITE · LUNDI 07 H POUR AFFICHER TOURNEE + TECHNIQUE · JEUDI 05 H POUR AFFICHER TOURNEE + TECHNIQUE · OPERA ...
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Boucher (F/H)
il y a 2 semaines
WORK 2000 Lyon, France**AGENCE DE BRON WORK 2000 INTERIM** · **NOUS RECHERCHONS DES BOUCHERS (F/H) POSTES A POURVOIR IMMEDIATEMENT** · - HORAIRES **:6H00 A 12H00** · - HORAIRES **:14H00 A 20h00** · - DIPLOME OBLIGATOIRE · EXPERIENCE DE 2ANS MINIMUM · - ETRE VEHICULE · SECTEUR **:LYON ET ALENTOURS ...
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Afficheur (H/F)
il y a 2 semaines
INSERT Lyon, FranceRECHERCHE INTERVENANT TERRAIN H/F · POUR AFFICHAGE PANNEAU PUBLICITÉ FORMAT PIÉTON · LUNDI 05H AFFICHAGE PANNEAU PUBLICITE · MERCREDI 4 HEURES AFFICHAGE CASINO · JEUDI 05H AFFICHAGE PANNEAU PUBLICITE · LUNDI AU VENDREDI OPÉRATIONS PHARMACEUTIQUES MERCHANDISER 15 € DE L'HEURE · HO ...
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Test (H/F)
il y a 1 semaine
Adecco Medical France Lyon, France**Votre mission**: · TEST tttttttttttttttttttttttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttt tttttttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttt ttt · tttttttttttttttttttt ttttttttttttt · tttttttttttttttttttttttttttt tttttttttt tttttttttttttttt tttttttttttttttttttttttttttttttttttt ttttttttt ...
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Bouchers (F/H)
il y a 3 jours
WORK 2000 Lyon, France**AGENCE DE BRON WORK 2000 INTERIM** · **NOUS RECHERCHONS DES BOUCHERS (F/H) POSTES A POURVOIR DE SUITE** · - HORAIRES **:6H00 A 12H00** · **ou** · - HORAIRES **:14H00 A 20h00** · - DIPLOME OBLIGATOIRE · EXPERIENCE DE PLUSIEURS ANNEES · - ETRE VEHICULE · SECTEUR **:LYON ET EST LY ...
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Cio (H/F)
il y a 2 semaines
SÔA Lyon e, FranceDo you want to work for a young, innovative & fast-growing company driven by strong human values? · Are you concerned about today's energy and environmental challenges? · If so, join our company BeeBryte in Singapore or in Lyon. · We are always looking for talents so contact us t ...
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Acheteur (H/F)
il y a 2 semaines
INOCEL DEVELOPMENT Villeurbanne, FranceINOCEL is a company born from the meeting of the worlds of research, industry, engineering and also adventure with Mike HORN who acted as a catalyst for the project. The company, based at the foot of Grenoble mountains in France, is in a strong growth phase to meet its ambitious ...
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Alternant (H/F)
il y a 3 jours
SERCEL Lyon, France**About us** · Spécialiste mondial dans la conception et la fabrication de Solutions de capteurs ultra précis et de solutions digitales intégrées au service de l'exploration et de la surveillance des sous-sols et des infrastructures. · A l'écoute du client, Sercel assure le progr ...
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Patissier (F/H)
il y a 4 jours
WORK 2000 Lyon, France**WORK 2000 INTERIM AGENCE DE BRON** · URGENT NOUS RECHERCHONS **UN PATISSER** · MISSION 08/02/2023 · MERCI DE JOINDRE L AGENCE ** ** · EQUIPE WORK 2000 INTERIM ...
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F-h Contrat Docotral
il y a 3 semaines
CNRS Villeurbanne, FranceCette offre est disponible dans les langues suivantes: · - Français · - Anglais · Date Limite Candidature : mercredi 20 septembre 2023 · **Informations générales**: · **Intitulé de l'offre **:F-H contrat docotral - Bias Mitigation in Mutimodal Federated Learning (H/F)** · Référen ...
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Cdd - Buyer (F/H)
il y a 2 jours
bioMérieux sa Lyon, FranceA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread ...
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Alternance - Product Designer (F/H)
il y a 1 semaine
Worldline Lyon, FranceAlternance - Product Designer (F/H) · [Lyon] · **The opportunity** · At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment & financial worlds. We design and operate leading digital payment and transactional solutions for all sectors that enable sustainable e ...
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Sales & Marketing Director (H/F)
il y a 1 semaine
Nexans Lyon, France**Lieu**:Lyon, 69, FR, 69007 · - Hanover, DE, 30179 · - Courbevoie, FR, 92400**Fonction**:Ventes**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:74779Sales & Marketing Director H/F · **VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE** · - Chez Nexa ...
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Lead Senior Data Analyst F/m/nb
il y a 1 semaine
Million Victories Lyon, FranceLyon (69) · Position Duties · You will be key to Million Lords scaling. You will support strategic initiatives across marketing, development, monetization, customer experience and have direct input into key decisions. You will utilize the data collected to draw insights based on ...
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Global Medical Advisor Immunoassay F/m/nb
il y a 2 semaines
bioMérieux Lyon, FranceA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across ...
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Webmaster (F/H)/nb
il y a 2 semaines
Cegid Lyon, France**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...
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(H/F)/nb)
il y a 4 jours
Passtech Games Villeurbanne, FrancePasstech Games recherche un.e Assistant.e en CDI pour rejoindre l'équipe du studio, constituée d'une vingtaine de personnes, et participer à son organisation et son développement. · Vous serez en collaboration directe avec le Directeur du Studio pour assurer la gestion administr ...
Technicien Support client confirmé F/H/NB - Rhône, France - Cegid
Description
Description du poste
Filière métier
Support client
Intitulé du poste
Technicien Support client confirmé F/H/NB
Type contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Vous intégrez une équipe travaillant sur l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logiciel de gestion à destination de nos clients Retail français et internationaux.
Missions :
Profil
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
Fourchette de salaire
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Avantages
Avantages :
Notre processus de recrutement
L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :
