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Orléans

    Manager Relation Client H/F - Orléans, France - Talents ADV & Supply

    Talents ADV & Supply
    Talents ADV & Supply Orléans, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Poste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.

    Vos missions :

    - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers
    - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel
    - Planification des actions des conseillers
    - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique
    - Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
    - Recrutement et formation des collaborateurs
    - Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels

    - Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés
    - Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures
    - Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.

    - Assurer la gestion des moyens du service
    - Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI sur les sujets relevant de son périmètre
    - Écriture et mise à jour des process de travail du service
    Profil : Profil recherché :

    COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
    - Manager les compétences
    - Motiver
    - Organiser
    - Piloter

    COMPÉTENCES MÉTIERS
    - Animer une réunion
    - Mettre en oeuvre un plan d'action
    - Piloter une activité de plateforme téléphonique

    QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
    - Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
    - Capacité de résolution de problèmes
    - Sens de l'organisation et des priorités
    - Sens du service client interne/externe
    Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
  • Carsat Centre-Val de Loire

    Conseiller relation client

    il y a 1 semaine

    Carsat Centre-Val de Loire Orléans, France CDD

    Conseiller relation client H/F - DD 09/2024 (Orléans) · Entreprise · La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, ...

  • Adie

    Manager Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Adie ORLEANS, France

    de la mission · Vous intégrez notre antenne d'Orléans (45), dans le cadre d'un CDI. · En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants : · 1) Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l' ...

  • METRO France

    Chargé de relation client

    il y a 3 jours

    METRO France La Chapelle-Saint-Mesmin, France Temps plein

    Description du poste · Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après ...

  • METRO/MAKRO

    Chargé de relation client

    il y a 4 jours

    METRO/MAKRO La Chapelle-Saint-Mesmin, France À temps plein

    Description de l'entreprise · N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût · Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance ave ...

  • RCR OLIVET 4

    Conseiller relation client retraite

    il y a 2 semaines

    RCR OLIVET 4 Loiret, France Contrat à durée déterminée

    Description du poste · Métier · INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE · Intitulé du poste · Conseiller relation client retraite - F/H · Contrat · Contrat à durée déterminée · Durée du contrat · 5 Mois · Finalité du poste · Accueillir, accompagner, informer ...

  • Afpa

    Relation Client à

    il y a 1 semaine

    Afpa Olivet, France

    Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa ** Conseiller.e relation client à distance H/F.** · Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: · Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'em ...

  • CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE

    Conseiller relation client F/H

    il y a 2 semaines

    CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Orléans, France CDD

    Description du poste · Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de : · + Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale, · + Diagnostiquer rapidement la situation de l ...

  • KOESIO

    Assistant(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    KOESIO Saran, France À temps plein

    À propos de nous · Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ? · Notre Groupe compte 3500 collaborateurs et enregistre un CA de plus d'1 milliard d'€ en constante croissance. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soute ...

  • Afpa

    Relation Client à

    il y a 2 jours

    Afpa Olivet, France

    Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa ** Conseiller.e relation clients à distance H/F.** · Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: · Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'e ...

  • ISCOD

    Alternance Chargé de relation Client à distance

    il y a 2 semaines

    ISCOD Olivet, France

    Alternance Chargé de relation Client à distance - Olivet (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spéciali ...

  • DESTIA

    Conseiller en relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    DESTIA Olivet, France CDI - Temps plein

    Mission · Afin de renforcer notre équipenous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d'assurer les appels entrant desbénéficiaires et de les renseigner. · Le centre de relations client(s),basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions audomicile des ...

  • ISCOD

    Alternance Chargé de relation Client à distance

    il y a 1 semaine

    ISCOD Olivet, France

    Alternance Chargé de relation Client à distance - Olivet (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, rech ...

  • iscod alternance

    Alternance Chargé de relation Client à distance

    il y a 3 semaines

    iscod alternance Olivet, France stage

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le formations dans les secteurs du bâtiment, de l'industrie et des services, un(e) chargé(e) de relation client à distance en contrat d'apprentissage, pour prépar ...

  • Harmonie Mutuelle

    Manager Centre Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Harmonie Mutuelle Orléans, France CDI

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en Fran ...

  • Covéa

    Conseiller en Développement Relation Client F/H

    il y a 2 jours

    Covéa Orléans, France Alternance

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance · Rejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein de Covéa, dansle cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. · Leposte est à pourvoir à Orléans. · Premierassureur des agents du service public, GM ...

  • Demeco Group

    Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

    **L'entreprise** · Créé en **1986**, **Demeco GROUP** représente désormais plus d'une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de valeurs ...

  • Demeco Group

    Assistant Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

    **L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente désormais plus d'une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs c ...

  • Demeco Group

    Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

    **L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente aujourd'hui plus d'une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs ...

  • ADERIM ORLEANS

    Assistant Relation Clients

    il y a 4 jours

    ADERIM ORLEANS Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux cl ...

  • Demeco Group

    Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

    **L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente aujourd'hui plus d'une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs ...