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Rouffach
Orphée BAYEUX

Orphée BAYEUX

Expertise et Gestion de la Relation Clients

Services offerts: Expertise spécifique au secteur , Relations avec les clients , Représentants du service clientèle

Service à la clientèle / Support

Rouffach, Arrondissement de Thann-Guebwiller, Haut-Rhin
€60 / heure
Taux approximatif

Social

À propos de Orphée BAYEUX:

Au cœur des métiers de la Relation Clients depuis 1993. 

Expertise et développement de la Relation Clients Multicanal pour les entreprises, quel que soit le secteur d'activité.

Compétences : Expertise de votre Relation Clients · Pilotage de vos plateformes Relation Clients · Supervision de Transition · Expertise Parcours Clients · Evaluation de l'Expérience Clients

Expérience

Au cœur de la Relation Clients depuis 1993 - 

Ayant exercé en tant que Superviseur de Transition, Responsable / Directeur de la Relation Clients, au cœur même des intérêts Omnicanaux. Ceci, quel que soit le secteur d'activité.

En avril 2013 je décide de créer mon statut d'auto entrepreneur sous le nom commercial de Clientel@Dom HomeShoring, afin d'exercer 100% en télétravail.

Puis c’est en Janvier 2016 que mon activité évolue vers l'Expertise et la Gestion de la Relation Clients pour les entreprises. Recrutement, formation et pilotage de 215 agents, professionnels de la Relation Client et 100% en télétravail.

Éducation

Force de Vente

CIDJ DE PARIS

Janvier 1993 à novembre 1994

  • Techniques de Marketing et Force de vente MultiCanal
     
  • Techniques de vente additionnelle et de rebond
     
  • Techniques de supervision d'équipe
     
  • B.A.-BA du management

Licence en Assurances

CIDJ DE PARIS

1994 à 1997

Formation Licence Assurance par le biais du CIDJ. Diplôme par correspondance avec une journée par semaine d'amphithéâtre.

Maîtrise d'Histoire

CIDJ DE PARIS

1998 à 2003

Maîtrise d'Histoire Médiévale - XVem siècle.
Rédaction de thèse de 2003 à 2005

Sinistre AUTO

Septembre 2019 à décembre 2019

Formation en sinistre auto et corporel léger - Convention IRSA et Droit Commun
Cas Barème

Assurances Retraite

AG2R

Octobre 2016 à décembre 2018

Formation sur le métier de la retraire complémentaire :
 

  • Particuliers : Liquidation - Relevés de carrières - Mise à jour
     
  • Entreprises : Calculs de cotisations - déclaration des salariés - transmissions des relevés
    Formation Recouvrement amiable :
     
  • Rappel des impayés pour les cotisations d'entreprises
    Formations 3 fois 3 mois durant 3 ans

 

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