- Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;
- Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe ;
- Gestion de l'exploitation IT des points de vente Retail;
- Support sur la prise en main des machines d'encaissement et assurer les montées de version ou de mise en place de nouvelles fonctionnalités sur l'application d'encaissement;
- Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
- Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes...) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;
- Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
- Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
- Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.
- Outils de gestion des tickets (ITSM) ;
- Compétences techniques : Windows et services associés (AD, DNS, DHCP), environnement Apple (Mac, iPad, iPhone) ;
- Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Navigateurs Internet, Office 365, Cisco...
- Maîtrise des Logiciels bureautiques, Applications et outils collaboratifs
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Responsable Du Support Vip
il y a 2 semaines
Groupe Covéa Paris, France**Responsable du support VIP F/H - CDI · **« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoi ...
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Vip Support Agent
il y a 2 semaines
Ariane Cavallaro Paris e, FranceDescriptif du poste · - Être un "ambassadeur" de Viva : agir en tant que point de contact pour toutes les questions techniques liées au commerce électronique de nos clients à forte valeur ajoutée. · - Offrir la solution la plus appropriée aux problèmes des clients et devenir leur ...
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Responsable Du Support Vip
il y a 1 semaine
COVEA Paris, France**Responsable du support VIP F/H - CDI · **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoi ...
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Expert Support Vip
il y a 1 jour
COVEA Paris, France**Expert support VIP F/H - CDI · **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos ...
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Administrateur Support Vip
il y a 3 semaines
MGI Consultants Paris, FranceChez notre client basé à St Cloud, vous participez à toutes les activités de support et d'administration courante des postes de travail Windows & Office 365 au sein d'un parc informatique composé de 5000 postes Windows 7/10 et de près de 200 serveurs Windows 2012/2016. · Au sein ...
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Responsable Du Support Vip
il y a 1 semaine
COVEA Paris, France" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition ...
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Support Technique Vip
il y a 2 jours
HCUB3 Paris e, FranceHCUBE recherche son nouvel Support VIP pour évolution à Administrateur Système pour venir compléter son équipe. · Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ? · Rejoignez notre équipe et vous ne la quitterez plus · *Missions *: · - Gestion des postes ...
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Support Proximité Vip
il y a 2 semaines
GCS INGENIERIE Meudon, FranceDescriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...
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Tech Support Proximité Vip Billingue
il y a 2 jours
Up Skills Paris IT 2 Paris er, France**Votre Mission**: · Technicien support de proximité VIP bilingue (h/f) · UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux util ...
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Tech Support Proximité Vip Billingue
il y a 3 jours
Up Skills Paris, France**L'entreprise**: · **UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie. ...
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Administrateur Support Vip
il y a 1 heure
FORSITEC Saint-Cloud, FranceChez notre client basé à St Cloud, vous vous participez à toutes les activités de support et d'administration courante des postes de travail Windows & Office 365 au sein d'un parc informatique composé de 5000 postes Windows 7/10 et de près de 200 serveurs Windows 2012/2016. · Au ...
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IT SUPPORT VIP
il y a 2 semaines
K2 Partnering Solutions FranceJe recherche activement un IT Support VIP pour une mission freelance passionnante à Genève. ? Lieu : Genève, Suisse ? Durée : Mission à long terme ? Type de contrat : Freelance ? Mission : Fournir un support IT VIP de qualité supérieure ? Compétences requises : - Anglais et Franç ...
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Technicien support VIP
il y a 1 semaine
Dualis Paris, FranceNous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris. · Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera dema ...
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Technicien support vip
il y a 5 jours
Econocom - Services Paris, FranceÀ propos de nous Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit ...
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Technicien support VIP
il y a 1 semaine
Experis France Paris, FranceAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Practice Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des in ...
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Technicien Support VIP
il y a 2 semaines
Black Belt Paris, FranceLa mission de notre client ? Faciliter l'accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées. · Cette société est née d'un même désir, celui de lutter contre les inégalités d'accès aux soins s ...
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technicien support vip
il y a 2 semaines
GROUPE CONNECTT Paris, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Mission : Technicien Ultra VIP · Réaliser une assistance de proximité personnalisé ...
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Technicien support VIP
il y a 1 semaine
Experis France Paris, FranceAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Practice Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des in ...
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Technicien support VIP
il y a 3 semaines
Experis France Île-de-France À temps pleinTechnicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - Paris · Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. · Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vo ...
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technicien(ne) support vip
il y a 2 semaines
SCC Paris, France CDIA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et de ...
Technicien support VIP - Paris, France - Experis France
Description
Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.
Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un parcours d'intégration et un plan de formation dédié aux Talents de notre practice VIP.
Technical skills
Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique VIP et de compétences orientées poste de travail.
Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :
Vous parlez Anglais couramment et souhaitez évoluer dans des environnements clients internationaux – secteur Retail et Event Luxe.
Soft skills
Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
NOS AVANTAGES