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Paris

    Technicien Support VIP - Paris, France - Black Belt

    Black Belt
    Black Belt Paris, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    Description

    La mission de notre client ? Faciliter l'accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées.

    Cette société est née d'un même désir, celui de lutter contre les inégalités d'accès aux soins sur le territoire français : multiplication des déserts médicaux, engorgement des urgences, renoncement aux soins, absence du médecin traitant, médecin traitant indisponible.

    Pour une startup e-santé en très forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien Support VIP

    Vos missions

    • Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultation
    • Mettre à jour et alimenter les outils de support clients comme Zendesk pour améliorer l'efficacité et la productivité
    • Développer une relation de confiance avec son interlocuteur
    • Gérer le standard téléphonique et la FAQ (Foire aux questions)
    • Compiler les retours et réclamations des utilisateurs dans un tableau de suivi
    • Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs
    • Présenter un reporting hebdomadaire au Team leader customer care
    • Proposer des axes d'amélioration et mesures rectificatives si nécessaire

    Profil recherché

    • Tu disposes idéalement d'une expérience significative de 1 ou 2 ans sur un poste similaire
    • Tu maîtrises l'utilisation des prologiciels de relation client (Hubspot, Zendesk) et tu sais effectuer des opérations de maintenance à distance
    • Tu es reconnu(e) comme une personne réactive, organisée et tu es orienté.e solution
  • Ariane Cavallaro

    Vip Support Agent

    il y a 3 heures

    Ariane Cavallaro Paris e, France

    Descriptif du poste · - Être un "ambassadeur" de Viva : agir en tant que point de contact pour toutes les questions techniques liées au commerce électronique de nos clients à forte valeur ajoutée. · - Offrir la solution la plus appropriée aux problèmes des clients et devenir leur ...

  • MGI Consultants

    Administrateur Support Vip

    il y a 1 semaine

    MGI Consultants Paris, France

    Chez notre client basé à St Cloud, vous participez à toutes les activités de support et d'administration courante des postes de travail Windows & Office 365 au sein d'un parc informatique composé de 5000 postes Windows 7/10 et de près de 200 serveurs Windows 2012/2016. · Au sein ...

  • GCS INGENIERIE

    Support Proximité Vip

    il y a 4 jours

    GCS INGENIERIE Meudon, France

    Descriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...

  • K2 Partnering Solutions

    IT SUPPORT VIP

    il y a 2 jours

    K2 Partnering Solutions France

    Je recherche activement un IT Support VIP pour une mission freelance passionnante à Genève. ? Lieu : Genève, Suisse ? Durée : Mission à long terme ? Type de contrat : Freelance ? Mission : Fournir un support IT VIP de qualité supérieure ? Compétences requises : - Anglais et Franç ...

  • Experis France

    Technicien support VIP

    il y a 1 semaine

    Experis France Île-de-France À temps plein

    Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - Paris · Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. · Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vo ...

  • GROUPE CONNECTT

    technicien support vip

    il y a 4 jours

    GROUPE CONNECTT Paris, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Mission : Technicien Ultra VIP · Réaliser une assistance de proximité personnalisé ...

  • Experis France

    Technicien support VIP

    il y a 5 jours

    Experis France Paris, France CDI

    Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. · Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : · Qual ...

  • SCC

    technicien(ne) support vip

    il y a 3 jours

    SCC Paris, France CDI

    A propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et de ...

  • Experis France

    Technicien support VIP

    il y a 3 jours

    Experis France Paris, France À temps plein

    Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - Paris · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 4 jours

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · Poste à Pourvoir · D ...

  • Experis France

    Technicien support IT VIP

    il y a 4 jours

    Experis France Île-de-France À temps plein

    Technicien support IT VIP (H/F) - Paris · Au sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs V ...

  • NEURONES

    Technicien Support de Proximité VIP

    il y a 3 jours

    NEURONES Île-de-France CDI

    Pour son entité spécialiste en formation, NEURONES recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI. · Vos missions seront les suivantes : · support utilisateurs de proximité, · apport du niveau de service adapté aux utilisateurs VIP, · gestion et suivi des demande ...

  • Experis France

    Technicien support IT VIP

    il y a 3 jours

    Experis France Paris, France CDI

    Au sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logicie ...

  • Fed IT

    Technicien support informatique VIP

    il y a 3 jours

    Fed IT Paris, France CDI

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, cabinet d ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 3 jours

    Helpline Paris, France À temps plein

    du poste · Pour l'un de ses clients grands comptes expert de la gestion financière de long terme et de l'investissement socialement responsable, HELPLINE recrute 2 techniciens support de proximité confirmés VIP. Le poste est basé dans le 8ème arrondissement de Paris. · Vous serez ...

  • Experis France

    Technicien support IT VIP

    il y a 3 jours

    Experis France Paris, France À temps plein

    Technicien support IT VIP (H/F) - Paris · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marc ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 2 heures

    Upskills cadres et experts Paris, France TEMPORARY

    Quelles sont les missions ? · Description du poste · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support de ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 1 semaine

    Upskills cadres et experts Paris, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · P ...

  • FED IT

    Technicien support informatique VIP

    il y a 5 jours

    FED IT Gentilly, France CDI

    · Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. · Nous recherchons pour notre cli ...

  • FED IT

    Technicien support informatique VIP

    il y a 1 semaine

    FED IT Paris, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. · Nous recherc ...