- Apporter une assistance technique de niveau 1 & 2 pour aider les clients à utiliser nos outils, identifier les causes possibles de dysfonctionnements ou escalader leurs demandes aux équipes spécialisées, notamment pour les produits intelligents de gestion de l'éclairage public.
- Paramétrer les équipements.
- Fournir des réponses techniques pertinentes aux questions des clients internes et externes et les capitaliser.
- Gérer les demandes de Service Après-Vente depuis l'analyse du problème jusqu'à sa résolution.
- Exploiter les bases de données du STC (Excel, SQL, etc.) et mettre à jour les indicateurs de suivi de l'activité.
- Valider les commandes de produits techniques.
- Apporter un support technique aux équipes Avant-Vente.
- Contribuer à l'amélioration continue du Service Technique Clients en proposant des actions correctives.
- Support administratif.
- Assurer un feedback régulier avec votre manager, notamment lors du point hebdomadaire.
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Alternance Conseiller Client Technique
il y a 3 semaines
ISCOD Saint-Priest, FranceAlternance Conseiller Client Technique - Saint-Priest (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste ...
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Support Technique Client Après-vente
il y a 1 semaine
SIC MARKING Pommiers, FranceSIC MARKING est le leader mondial des solutions de marquage et de traçabilité industrielle. · Notre groupe conçoit, fabrique et commercialise des équipements de marquage, par micro-percussion, rayage ou rayonnement laser. · Nous réalisons un chiffre d'affaires consolidé de 85 Mil ...
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Support Technique Client Après-vente
il y a 1 semaine
SIC MARKING GROUP Pommiers, FranceDescriptif du poste · ous recherchons une personne pour réaliser le Support Technique Client (H/F), un poste en temps plein basé au sein de notre siège social à Pommiers, à 30 minutes au Nord de Lyon. · Sous la responsabilité du Directeur Technique Groupe, vous êtes en charge d4a ...
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Conseiller Technique Client
il y a 1 semaine
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Villeurbanne, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...
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Support Technique Clients
il y a 2 semaines
MyLight Systems Lyon, France**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa pr ...
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Conseiller Technique Clients
il y a 2 semaines
Pôle Emploi Meyzieu, France**Qualification**:Technicien · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:Débutant accepté · - **Compétences recherchées**: · - Techniques de vente · - Techniques de communication · - Analyse statistique · - Recueillir l'avis et les remarques d'un client · - Proposer des solution ...
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Support Technique Clients
il y a 2 semaines
MyLight Systems Jonage, France**L'entreprise** · Le Groupe CIME a pour stratégie de transformer les bâtiments existants, qui sont l'une des premières sources d'émissions de gaz à effet de serre, en centrale de production d'énergie photovoltaïque dans le but d'en faire une solution de masse contre le réchauffe ...
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Conseiller Technique Client
il y a 3 semaines
Groupe Atlantic Meyzieu, FrancePrésentation de l'entreprise: · Description du poste: · **_Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ?_** · **_Vous avez le sens commercial et une appétence technique ?_** · Devenez **conseiller technique cl ...
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Assistant Technique Clients
il y a 3 semaines
Invenio-rh Saint-Priest, FranceInvenio-rh recherche, pour cette PME spécialisée dans la distribution de matériels et d'accessoires pour des véhicules de loisirs, un **assistant clientèle (H/F) au service SAV.** · **Vos missions sont**: · - Traiter et suivre le SAV auprès des clients, · - Appliquer les process ...
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Technicien Chimiste Support technique client H/F
il y a 1 semaine
Von Roll France SA Meyzieu, France À temps pleinVos tâches · Missions principales : · Préparation des échantillons clients · Contrôle de cuves clients · Réalisation de tests à la demande de la force de vente sur produits standard : analyses complémentaires, essais de compatibilités, etc... · Réalisation d'imprégnation de piè ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 3 semaines
Anderson RH Lyon, FranceBac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...
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Alternant Support Technique Client
il y a 2 semaines
LACROIX Villeurbanne, France**Description de l'entreprise** · Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. · En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s'appuie sur 3 activités po ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 3 semaines
FED IT Lyon e, France**Intéressé(e) pour intégrer une société de haute technologie en pleine croissance œuvrant pour le médical ? Delphine BRITTON, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques en Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Lead Technique Support Client d ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 3 semaines
AK RECRUTEMENT Lyon e, FranceDescriptif du poste · **Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine médical.** · Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de l équipe support à résoudre les ti ...
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Service Clients Produits Technique
il y a 1 semaine
CTC Groupe Lyon, France**L'entreprise** · CTC Groupe (370 personnes, 38 M€ de ressources) est une entreprise dont l'activité de prestataire de service est dédiée à la filière maroquinerie, chaussure, gant, mode cuir. L'activité de CTC s'exerce dans le cadre juridique des CTI et CPDE, et délivre des pre ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 1 semaine
Anderson RH Lyon, FranceBac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...
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Lead Technique Support Client
il y a 4 semaines
AquisIT Lyon e, France**Description du poste** · Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager équipe Support, le Lead Technique Support Client a pour mission principale de développer la capacité de l'équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et garantir la qualité ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 1 semaine
AK RECRUTEMENT Lyon e, FranceDescriptif du poste · **Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine médical.** · Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de l équipe support à résoudre les ti ...
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Conseiller Technique Client SAV
il y a 3 semaines
AIRVANCE GROUP Beynost, France**QUI SOMMES NOUS ?** · Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement. · Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociét ...
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Devenez Conseiller Technique Clients
il y a 2 semaines
Groupe Atlantic Meyzieu, France**Vous êtes curieux, vous avez le sens du service clients et une appétence pour la technique ?** · **Devenez un héros du quotidien en rejoignant la Frigoristes Académie en vous formant à un métier d'avenir ** · Le pôle formation Isère et le Groupe Atlantic s'associent pour vous f ...
Alternant Support Technique Client - Les Chères, France - LACROIX
Description
du posteL'activité City de LACROIX pôle éclairage public, recherche un ou une Alternant Support Technique Client.
Au sein du Service Technique Client et rattaché(e) à la Responsable Parcours Client, vos missions principales seront :
Vos atouts pour réussir :
Autonomie, sérieux, réactivité, ouverture aux autres et rigueur. Ces qualités seront déterminantes pour réussir au sein de notre groupe dynamique, à taille humaine, où l'esprit d'équipe, l'amélioration continue et le travail collaboratif sont des valeurs fondamentales, au sein d' une entreprise certifiée Great Place To Work.
Possibilité d'évoluer techniquement sur différents sujets selon votre spécialité (Génie électrique, informatique, électronique) :
Génie électrique : Accompagnement à la mise en service des équipements et formation des utilisateurs. Analyse des besoins techniques des clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées.
Genie Informatique : Support technique de niveau 3, compréhension de la programmation des produits, identification des dysfonctionnements via analyse des logs, scripts SQL, API.
Genie Électronique : Expertise technique pour transformer les besoins clients en produits (plan de câblage, etc.).
QualificationsLe profil que nous recherchons :
Préparation d'une formation Bac+3 à Bac+5 avec une spécialisation technique en génie électrique, électrotechnique ou informatique.
Maîtrise des outils digitaux et collaboratifs (O365, Teams, etc.). Appétence pour les produits techniques et aisance relationnelle. La connaissance de l'anglais est un véritable atout.
Informations supplémentairesAVANTAGES : INTERESSEMENT, PARTICIPATION, MUTUELLE, FORFAIT MOBILITE DURABLE, TICKETS RESTAURANT
