Technicien support/Technicienne support - Nantes, France - HN Services

HN Services Nantes, France

il y a 2 semaines

Default job background

Description

ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.
Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes Aix-en-Provence et Bordeaux) mais aussi à l'international (Roumanie, Portugal, Espagne, Luxembourg) .
Nous sommes référencés auprès de plus de 130 clients et intervenons sur différents axes (MOE, BI, MOA, Prod/infra..)
Les chiffres : plus de 1900 personnes sur le groupe, 123M de CA, 5 pays d'implantation.

POSTE

Porte d'entrée du service informatique, le Technicien Support IT prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter

Au sein de votre équipe, vos principales missions seront

D'assurer un rôle de Support
De prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la complète résolution
De garantir de par vos actions, la qualité de service
De réaliser le Pilotage et la supervision de l'infrastructure
De traiter les alertes, à partir d'une console de supervision
D'intervenir au plus vite en mobilisant les équipes concernées
De faire évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure, ...)
De participer aux évolutions des outils du support
Faire l'interface avec les fournisseurs et assurer le suivi de la qualité produite par ces derniers
Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses qualitatives et votre expérience, pour contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu
Votre sens de l'analyse et votre rigueur vous permettent d'associer des événements/alertes pour être pro actif dans l'identification de la root cause des incidents

PROFIL

De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie.

Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de qualité ?

Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic ?

Alors, cette offre est pour vous

Technicien support/Technicienne support

il y a 2 semaines

HN Services Nantes, France

ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. · Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. · Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distributi ...
Assistant Support

il y a 2 semaines

Bretagne Télécom Nantes, France

20 février 2023 / Support technique · **Rattaché(e) au Pôle Support, vos missions seront les suivantes**: · - Traiter les appels téléphoniques des clients · - Gérer de la conduite d'activité Blue (suivi des tickets, assurer la communication, gérer les escales) · - Suivre et plani ...
Alternant Support

il y a 1 semaine

Manitou Nantes, France

Descriptif du poste · Nous recherchons notre futur **Assistant Business Intelligence** pour le service commercial Pièces de Rechange (CLPR) **MISSIONS**: · Au sein du département Spare Parts Sales et rattaché au Responsable Support & BI, vos missions principales seront les suivan ...
Chargé.e de Support

il y a 3 semaines

Sigma Informatique Nantes, France

**DESCRIPTIF DU POSTE** · **Vos missions**: · - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: · - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: · - **Transférer ou escalade ...
Support Fonctionnel

il y a 2 semaines

Meritis Nantes, France

**Description du poste**: · Un second système concerne le repository de toutes les données de PNL & Risk depuis lequel sont émis un certain nombre de rapports à destination des systèmes Back Office, des Régulateurs, d'autres clients divers et variés. · Pour mener à bien ce projet ...
Support Administratif

il y a 1 semaine

Avenir RH Nantes, France

**Notre société**: · Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. · Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans le domaine bancaire un SUPPORT ADMINISTRATIF - H/F · **Votre mission**: · Gestion des contrats, bons de commandes, facture ...
Support Produit

il y a 1 semaine

KUHN HUARD SAS Nantes, France

Chez Kuhn-Huard nous créons, fabriquons et commercialisons des matériels agricoles destinés au travail du sol depuis près de 200 ans. Notre longévité n'est pas le fait du hasard si nous sommes toujours à Châteaubriant aujourd'hui c'est que nous investissons en priorité dans les h ...
Support Produits

il y a 2 semaines

KUHN Nantes, France

**Qui sommes-nous ?** · Chez Kuhn-Huard nous concevons, fabriquons et commercialisons du matériel agricole destiné au travail du sol depuis près de 200 ans. Nous investissons en priorité dans les hommes, dans l'innovation, et dans nos outils de production. · Nos valeurs sont les ...
Chargé de Support

il y a 3 jours

ADAPEI 44 Nantes, France

Remplacement congé maternité de 6 mois. Rattaché à la DSI au siège de l'association vous aurez pour mission: · - Administration, paramétrage & support utilisateur sur Ogirys & Via Trajectoire · - Organisation et mise en oeuvre de la formation Ogirys, notamment auprès des nouveaux ...
Support Technique

il y a 3 jours

iziwork Nantes, France

**À propos de la mission**: · - Notre client, spécialisée dans la fabrication de kits solaires est en pleine expansion et cherche à renforcer ses équipes et proposes un poste au Support Technique. · Missions: · - Accompagnement des clients dans la résolution de litige sur l'insta ...
Support SAP

il y a 4 jours

GESER BEST Nantes, France

Vos missions sont les suivantes: · - Mise à jour en masse des données de bases SAP (Articles, outillages ) · - Reprise des données outillages vers le logiciel SAP · - Faire évoluer les besoins dans SAP, correction des bugs et mise à jour des données. · - Mise en place d'indicateu ...
Support SAP

il y a 4 jours

GESER BEST Nantes, France

**GESER BEST**: · - 29 mai 2023 · - Nantes - 44, France · - CDI · - Production - Gestion/Maintenance, Ingénierie - Mécanique/Aéron. · - Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4 · **Description du poste et Missions**: · Vos missions sont les suivantes: · - Mise à jour ...
Technicien Support

il y a 2 semaines

Externatic Nantes, France CDI

Présentation de la société · Cabinet de recrutement Tech, la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (hors donc 0% d'ESN). Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaire ...
Tech Support Nantes

il y a 2 semaines

QR Versailles IT Nantes, France

Nous recherchons en urgence un technicien support de proximité à Nantes. · Descriptif de la mission: · - Déployer les matériels identifiés dans le cadre de la politique de renouvellement · - Réaliser les interventions sur site · - Mettre à jour le parc informatique via l'outil EA ...
Manager Du Support Client

il y a 3 semaines

Seyos Nantes, France

**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Notre client est un éditeur de solutions dans le domaine RH et du développement de compétences. Ils accompagnent sur ces thématiques plusieurs typologies de clients (organismes de formations, PME et grands groupes) en ...
Chargé de Support

il y a 1 semaine

JACK IN THE BOX Saint-Herblain, France

Descriptif du poste · Rattaché(e) au Directeur de Projet et au contact de nos Clients, vous intégrerez notre équipe en France composée de 27 collaborateurs. · En tant que Chargé.e de support votre mission principale sera d aider et d accompagner les utilisateurs de notre logiciel ...
Tech Support Nantes

il y a 1 semaine

DJIDJI Nantes, France

Nous recherchons en urgence un technicien support de proximité à Nantes. · Descriptif de la mission: · - Déployer les matériels identifiés dans le cadre de la politique de renouvellement · - Réaliser les interventions sur site · - Mettre à jour le parc informatique via l'outil EA ...
Assistant Support Logiciel

il y a 2 semaines

SOFTWAY MEDICAL Nantes, France

**Située à 10 minutes de la cité millénaire de La Rochelle, Xtrem Santé offre un cadre de vie idéal au bord de l'océan Atlantique.** · **Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateur ...
Animateur Support Produit

il y a 1 semaine

SwiftTalent Nantes, France

Descriptif du poste · Le recrutement vise à renforcer le service Qualité par l'intégration d'un Animateur Support Produit. Celui-ci sera rattaché au Responsable Support Produits et aura pour principales missions: · - Contribuer au Comité de satisfaction client. · - Analyser les d ...
Chargé.e de Support Utilisateur

il y a 1 semaine

ALEHO Nantes, France

**Vous êtes issu.e du monde du rétail **? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? · Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associa ...