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Issy-les-Moulineaux

    Chef de projet Qualité Relation Client H/F - Issy-les-Moulineaux, France - Bouygues Telecom

    Bouygues Telecom background
    CDI
    Description
    "Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile. Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires. Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France. Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées. Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble."
    Nous sommes à la recherche d'une ressource pour un poste de Chef de projet Qualité Relation Client H/F sur notre site de Meudon La Forêt (à proximité de Vélizy 2). En tant que Chef de projet Qualité Relation Client au sein de la Direction Stratégie et Outils Relation Client, vous rejoindrez une équipe de 5 collaborateurs dédiée à l'amélioration de la qualité de la relation client. A ce titre, vous aurez pour mission : - d'analyser et comprendre les raisons de satisfaction et insatisfaction ; - d'imaginer des solutions et suivre leur mise en œuvre ; - d'animer et fédérer les équipes sur le terrain autour de la qualité. Vous serez en interaction avec une multitude d'acteurs de la relation client, aussi bien auprès de nos centres internes et externes, qu'auprès des différents métiers en central (pilotage, formation, outils, voix du client). Quelques déplacements sont à prévoir en France et à l'étranger auprès de nos centres internes et externes de relation client. Notre énergie positive et les projets innovants sur lesquels nous évoluons, en contact avec de nombreux services, constituent un moteur rempli de perspectives. Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous et l'équipe sera heureuse de vous accueillir.
    Vous justifiez d'une première expérience de 3 ans, en lien avec le domaine de la relation client. La connaissance des télécoms est un plus. Soft Skills : - Analyse des indicateurs, synthèse - Rigueur, Réactivité, anticipation - Aisance rédactionnelle, communication orale, travail collaboratif, écoute active - Force de proposition et de conviction, curiosité Compétences métier : - Pack Office - Gestion de projet - Idéalement connaissance des outils Tableau Software, Terradata

  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine


    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...


  • DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Paris, France

    Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...

  • Accor

    Agent Relation Client

    il y a 1 semaine


    Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein

    · Description de l'entreprise · Pourquoi travailler chez Accor ? · Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. · Nous vous accompagnons dans votre évolution ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 23 heures


    UCPA Arcueil, France Temps Plein

    Description du poste · Rejoins-nous au sein de la marque Telligo, qui propose des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Au sein du pôle Relations Clients, et rattaché.e au responsable de la relation clients, tu seras, après une période de formation, le point de contact ...


  • LeasePlan Rueil-Malmaison, France

    At Ayvens, we are always asking What's next in mobility. · Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together · Le Poste: · Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Servic ...

  • Accor

    Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine


    Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein

    · Description de l'entreprise · Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 ...

  • CNP Assurances

    Charge Relation Client

    il y a 3 semaines


    CNP Assurances ISSY-LES-MOULINEAUX, France

    Vous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à : · - Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau. · - Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécess ...

  • CPAM 92

    conseiller relation clients

    il y a 1 semaine


    CPAM 92 Montrouge, France CDI

    Entreprise · Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser · L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien ave ...

  • Tiffany & Co.

    Client Relation Manager

    il y a 2 semaines


    Tiffany & Co. Paris, France Regular À temps plein

    Overview · The Client Relation Manager - France Netherlands Belgium Monaco (FNBM) is responsible for driving strategy and execution of all in-store and virtual client events, with an emphasis on new and existing client activations and bespoke experiences and all client gestures/ ...


  • UCPA ARCUEIL, France

    Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. · L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiel ...

  • WILLIAM SINCLAIR

    Manager Relation Client

    il y a 1 semaine


    WILLIAM SINCLAIR Paris, France CDI

    · Poste : Le/la Manager relation client-pilotage H/F assure les missions suivantes: · - Vous encadrez les équipes chargées de la gestion de la relation client · - Vous pilotez de façon efficiente la charge de travail qui incombe à votre équipe · - Vous procédez au quotidien au ...


  • LHH Paris e, France Temporary

    Votre mission · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Chargé de Relation Client H/F. · Au sein de la Direction Commer ...

  • FAB GROUP

    Chargé de relation client

    il y a 1 semaine


    FAB GROUP Paris, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfian ...

  • Economie d'energie

    Expert Relation Clients

    il y a 6 jours


    Economie d'energie Paris, France À temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous · Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles atte ...

  • Cogedim

    Chargé Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Cogedim Paris, France À temps plein

    Description du poste · En collaboration avec le gestionnaire, le Chargé Relations Clients - Copropriété F/H contribue à la gestion courante d'un portefeuille d'immeubles et pérennise la relation avec le client. · Vos missions principales : · 1/ PARTICIPER A LA GESTION ADMINISTRA ...


  • Chronopost Paris, France CDI

    Missions principales · XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance · significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines


    LHH Recruitment Solutions- France permanent

    · Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne. · Nous sommes à ...

  • Kelly

    Chargé de relation Client

    il y a 1 semaine


    Kelly Paris, France À temps plein

    Chargé de Relation Client - Private Equity H/F · Emploi Paris (75) · Lieu : Paris · Type de contrat : Intérim · Salaire : 40-47K · Durée : 3 mois renouvelable · Début : ASAP · Expérience : Expérience sur un poste similaire dans l'environnement Société de Gestion en Immobilier ou ...

  • Spartoo

    Chargé de relation clients

    il y a 2 semaines


    Spartoo Paris, France À temps plein

    À propos de nous · Née en 2016 de l'imagination de Maëlys, SAAJ est une marque Parisienne de prêt-à-porter féminin, portée par l'envie de dessiner des pièces entre simplicité et féminité. Une volonté assumée de produire localement et de partir à la recherche de belles matières, n ...

  • Winamax

    Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Winamax PARIS, France

    A PROPOS DU POSTE · Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargé de Relation Clients France. · DESCRIPTIF DU POSTE · Au sein du Service Clients de Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon ...