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Issy-les-Moulineaux

    Agent Relation Client - Issy-les-Moulineaux, France - Accor

    Accor
    Accor Issy-les-Moulineaux, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Description de l'entreprise

    Pourquoi travailler chez Accor ?

    Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

    Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

    Description du poste

    Votre rôle :

    Relevant du Guest Relations Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Veiller à la préparation des arrivées quotidiennes de VIP en termes de contrôle d'attribution des chambres, d'équipements et de demandes spéciales des invités ainsi que la mise en place des accueils en chambre, et propreté
  • Interagir de manière positive avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un accueil exceptionnel, et pour préciser les besoins de ses clients
  • Accueillir et accompagner en chambre les VIPS
  • Collecter les informations relatives aux clients dans le but d'améliorer les futurs séjours
  • Établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
  • Fournir un service amical et courtois aux clients et répondre rapidement à toutes les demandes
  • Etre présent/e sur l'ensemble des points de vente de l'hôtel afin d'interagir avec les clients, en ayant un comportement et une tenue irréprochable
  • Personnaliser les séjours des clients : préférences clients, anniversaires...
  • Prendre l'initiative d'ajouter une expérience personnalisée et chercher des opportunités afin de créer des surprises et moments mémorables
  • Prendre en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais et assurer la liaison avec le service concerné
  • Toutes autres tâches, telles qu'assignées
    • Qualifications

    Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service clientèle ;
  • Expérience préalable dans un poste de réception ou d'accueil
  • Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide
  • Capacité à travailler de manière cohérente avec ses collègues dans le cadre d'une équipe
  • Expérience antérieure de travail avec Opera
  • La personnalité axée sur le service est essentielle
  • Excellente présentation
  • Sens du contact, curiosité
  • Bonne gestion du stress et sens aigu de l'organisation
  • Ouverture d'esprit, souci du détail et passion de l'excellence
  • Maîtrise du français et de l'anglais ; la pratique d'autres langues est un plus
    • Informations supplémentaires

    Notre Engagement Diversité & Inclusion :

    Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • ApiBots

    Relation Clients

    il y a 11 heures

    ApiBots Boulogne-Billancourt, France

    Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage · A propos · ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. · Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focu ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 1 jour

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 1 jour

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    de La Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • UCPA

    de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 4 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • Récréa

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Récréa Issy-les-Moulineaux, France

    Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l'expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport · La Ville d'Issy-les-Moulineaux, récréa et d'autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateu ...

  • SAUR

    Formateur Relation Client

    il y a 5 jours

    SAUR Issy-les-Moulineaux, France

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industr ...

  • Icade

    Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Icade Issy-les-Moulineaux, France

    **Contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Statut**: · - Cadre · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Mission principale**: · - Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espa ...

  • CNP Assurances

    Charge Relation Client

    il y a 3 jours

    CNP Assurances Issy-les-Moulineaux, France

    La BU Partenariats France et réseau AMETIS, service souscription, unité relation clients (BR31) recherche un(e) chargé(e) d'accueil conseil B. · Dans ce cadre vos missions seront les suivantes: · - Prendre en charge l'accompagnement de nos clients assuré au travers des différents ...

  • Woodeum

    Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Woodeum Boulogne-Billancourt, France

    de l'entreprise · Description du poste · Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans ...

  • SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL

    Agent Relation Client

    il y a 1 semaine

    SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL Paris e, France

    **Agent relation client(H/F)** · Poste en CDI, à temps complet, au sein de la direction du marketing digital et de la relation client · L'agent(e) relation client assure les missions de service et d'information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contact ...

  • PISCINE BALARD

    Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    PISCINE BALARD Paris e, France

    Vous êtes l'interlocuteur directe des clients afin de recueillir leurs besoins pour leur proposer la prestation la mieux adaptée et ainsi établir une relation de confiance. Il s'agit d'un métier commercial et technique puisqu'il implique la gestion d'un client, sa fidélisation et ...

  • CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Paris e, France

    La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. · Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le **serv ...

  • KELLY SERVICES

    Chargée Relation Client

    il y a 2 jours

    KELLY SERVICES Paris e, France

    Notre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F. · Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes: · 1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou ...

  • Eventeam

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Eventeam Boulogne-Billancourt, France

    **EVENTEAM **est un Groupe de communication évènementiel, qui créé du lien entre les marques, les institutions, les collectivités et leurs publics lors de grands événements sportifs, culturels et corporates. · Chacune de ses 4 filiales développe une expertise propre tout en trava ...