- Maintenir la relation et la satisfaction client via une communication claire et précise
- Suivre et gérer les commandes de retour de la saisie à la facturation
- Assurer le suivi des analyses et effectuer les devis des pièces à réparer ou échanger
- Organiser la logistique et préparer la documentation nécessaire aux retours et réexpéditions France et Export
- Piloter / suivre la facturation et gérer les impayés
- Participer aux audits clients et OSAC annuels en assurant une documentation administrative conforme au MOE du Part 145
- Piloter les performances de livraison auprès des MRO (Maintenance, Repair and Operations)/distributeurs
- Coordonnez les réparations et animation transverse de l'équipe Part 145 pour donner les priorités clients
- Analysez les réclamations retours des clients et construisez une solution en termes de relivraison selon les règlementations aéronautiques du Part 145
- Assurez la coordination de la relation clients avec nos « repair administrators / distributors » basés à Singapour, France, US
- Définissez, en relation avec les partenaires distributeurs et MRO, les flux d'informations des retours réseaux
- Organisez les circuits logistiques de retour de pièces réparées et/ou échangées des MRO vers les opérateurs via les distributeurs
- Définissez et suivez les stocks de pièces de rechange chez les MRO/distributeurs
- Assurez une veille des stocks de composants et obsolescence avec les appros et les achats
- Une expérience minimum de 3 à 5 ans est requise sur le poste
- Vous connaissez les procédures douanières (INCOTERM et et classification douanière)
- Vous maitrisez la bureautique et notamment Excel (TCD) et avez déjà travaillé avec un ERP
- Vous parlez et écrivez en anglais car vous devrez échanger avec nos clients étrangers
- Vous avez un esprit d'équipe et appréciez de travailler en étroite collaboration avec les services connexes (commercial, BE, production, approvisionnement, finances, etc.)
- La gestion des priorités et la gestion du temps ne sont pas un problème pour vous, car vous savez vous adapter et gérer votre stress pour trouver des solutions dans un temps réduit.
- d'une bonne communication et capacité d'écoute pour interagir avec les client et l'équipe support
- d'être rigoureux, organisé et de porter attention aux détails
- d'être force de proposition et faire preuve d'initiative pour identifier les points d'amélioration
- une connaissance du secteur aéronautique (EASA, PART 145).
- une appétence technique et électronique
- Intégrer une PME dynamique et internationale où la can do attitude et l'entraide sont essentielles.
- Grandir grâce à une politique d'évolution et de mobilité très forte.
- Évoluer dans un environnement où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur de nos produits et process.
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Gestionnaire Adv SAV
il y a 2 jours
Gauzy Brignais, FrancePoste ouvert en CDI - Brignais, France · Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sû ...
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Assistant Sav/adv
il y a 1 semaine
TIMTARGETT Mions, FranceTIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 6 mois un(e) · **ASSISTANT SAV/ADV F/H** · Vos missions sont les suivantes: · - Enregistrement des commandes Services France et envoi des confirmations ...
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Gestionnaire Adv Et Sav
il y a 4 jours
smp technik Toussieu, France**Nous sommes une PME française avec une équipe très technique. Vous serez en relation avec l'ensemble de l'équipe et nos clients. Ce poste est complet et passionnant. Vous souhaitez être autonome, donner du sens à votre mission, alors rejoignez nous.** · **PROFIL**: · - Bac +2 m ...
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Gestionnaire ADV SAV
il y a 4 jours
Gauzy Lyon, FrancePoste ouvert en CDI – Brignais, France · Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sû ...
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Assistant Administration Des Ventes
il y a 10 heures
AS Recrutement & Interim Lyon, FranceNous recherchons pour notre client, une PME lyonnaise, qui conçoit, et fabrique des systèmes électroniques : UN/E ASSISTANT/E ADMINISTRATION DES VENTES: · Sous la supervision du responsable ADV, vos missions sont les suivantes: · - Suivi des enregistrements des prêts, de leur enr ...
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Assistant(E) Adv
il y a 3 jours
Menway Emploi Lyon Lyon, FranceVos missions: · - Suivi des commandes de l'enregistrement à la livraison. · - Assistance des commerciaux et des chargés d'affaires du SAV · - Assure le binôme sur les commandes clients pour le neuf · - Standard et Accueil des visiteurs · A ce titre, vous prenez en charge les acti ...
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Assistant Technique Menuiserie
il y a 3 jours
ARBAN SARL Lyon, FranceAu sein de notre service ADV Fenêtres, vous veillez à la faisabilité technique des bons de commandes réceptionnés et qui proviennent de nos points de vente Grosfillex. · Vous assurez le suivi et le traitement du SAV de l'analyse de la demande via Diapason ou Chacal jusqu'au rappo ...
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Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Lin. K Lyon, FranceNous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F · Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: · **Assurer l'assistance**: · - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (tec ...
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Assistant Commercial
il y a 6 jours
Talents ADV & Supply Lyon e, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant Commercial H/F pour un poste en CDI à Lyon 7ème. · ...
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Planificateur(Trice) SAV
il y a 1 semaine
CENTRALP Lyon, FranceRejoignez CENTRALP, structure industrielle de 200 personnes en région lyonnaise, 50 ans d expertise et d expérience dans l électronique. · CENTRALP maitrise l ensemble de son cycle de production, de la conception à la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans des envir ...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 1 semaine
Acilyon Lyon e, FranceAssistant(e) Commercial(e) /Administration Des Ventes (ADV) · Ma Cave à Vin est une société spécialisée dans la vente de caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à chocolat et caves à cigares. Depuis 19 ans, l'équipe d'experts de Ma Cave A Vin a développé, avec la collaborati ...
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Assistant Adv Allemand
il y a 2 jours
Adéquat Lyon, FranceL'agence Adéquat BEYNOST recherche pour son client en plein essor, start up spécialisé dans le traitement de données, 1 ASSISTANT ADV ALLEMAND H/F CDI · Vous serez l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille clients et aurez en charge la gestion de ses demandes (devis, comma ...
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Gestionnaire SAV
il y a 5 jours
Lin. K Lyon, FranceNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** · **Vos principales missions seront**: · De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des prod ...
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Assistant Adv
il y a 6 jours
LMI RECRUTEMENT & Associés Lyon, FranceLMI RECRUTEMENT & Associés recherche, pour l'un de ses clients, un Assistant ADV H/F. · Notre client est société Lyonnaise spécialisée dans la conception et la fabrication de packaging. Elle propose des solutions pour une clientèle variée (Cosmétiques, Agroalimentaire, Vins et Sp ...
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Assistant Adv Anglais Et/ou Espagnol
il y a 2 jours
Adéquat Lyon, FranceL'agence Adéquat BEYNOST recherche pour son client en plein essor, start up spécialisé dans le traitement de données, 1 ASSISTANT ADV ANGLAIS et/ou ESPAGNOL H/F CDI · Vous serez l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille clients et aurez en charge la gestion de ses demandes ...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 4 jours
Acilyon Lyon e, FranceAssistant(e) Commercial(e) /Administration Des Ventes (ADV) · Ma Cave à Vin est une société spécialisée dans la vente de caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à chocolat et caves à cigares. Depuis 19 ans, l'équipe d'experts de Ma Cave A Vin a développé, avec la collaborati ...
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Assistant Commercial SAV
il y a 1 semaine
EPITECH Lyon, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **ASSISTANT COMMERCIAL SAV**.** · **Rôle & Mission**: · Notre client localisé à **Lyon**, est un groupe international spécialisé dans le **secteur industriel** qui recherche un **Assistant Commercial SAV H/F* ...
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Assistant Administration Des Ventes
il y a 1 semaine
Adecco Lyon, France Intérim**Votre mission**: · Adecco Bron recrute pour un de ses client basé sur Decines, un assistant ADV (H/F) · Notre client est spécialisé dans la gestion des eaux et de l'assainissement. · **Vos missions principales sont: · - Création de bons de services aux techniciens via le logici ...
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Adv - Enjeux Environnementaux - (F/H) - Lyon 9
il y a 1 semaine
Tomorhow for WOM Lyon, FranceNotre client, une **PME structurée dans le secteur de l'environnement**, recherche un **Gestionnaire ADV Location H/F en CDI à Lyon 9.** · Il s'agit d'un **poste très vivant et complet.** · Vous intégrez une petite équipe bien organisée et une entreprise qui **contribue à préserv ...
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Assistant(E) SAV
il y a 1 semaine
Sodipro Lyon, FranceDe formation Bac+2 en Administratif/Commercial, vosu disposez de 1 à 2 ans d'expérience sur le même type de poste · Vos missions · Rattaché au service client, vos missons sont: · Gestion du SAV (50% du temps): · - Accueillir la clientèle SAV par téléphone, par mail · - Informer l ...
Gestionnaire ADV SAV - Lyon, France - Vision Systems
Description
About The Position
Poste ouvert en CDI - Brignais, France
Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers secteurs.
Nous recherchons un Gestionnaire ADV SAV (H/F) pour rejoindre notre division : VISION SYSTEMS.
Votre mission principale? Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez l'interlocuteur privilégié back office des clients pour la réparation des produits Part 145 qui ont déjà volé.
Vision Systems, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur dans la conception, la production et la commercialisation de systèmes complets de protection solaire et de fenêtres pour l'aéronautique.
Nous proposons aux constructeurs, compagnies aériennes, centres de réaménagement, designers et MRO, une gamme variée de produits, notamment des hublots opacifiants (vitrage intelligent) et des stores pour la cabine et le cockpit, qui transforment l'expérience des passagers, pilotes et équipage dans les avions commerciaux, d'affaires, les hélicoptères et les véhicules spéciaux.
Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs, passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.
Responsibilities
Concrètement, dans un contexte normé où une formation réglementaire PART 145 est prévue, vous serez amené :
D'un point de vue administratif, à :
D'un point de vue opérationnel :
Vous travaillez de manière transversale, notamment avec l'équipe PART 145 (Technicienne et Responsable Unité de Production) et vous :
Requirements
Pour réussir dans ce poste, vous aurez besoin :
Les petits plus qui feront la différence:
Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs.
Autres avantages
Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs.
1 jour de télétravail / semaine
Gare de Brignais à 7 mn à pied
Processus de recrutement
Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens
3 bonnes raisons de postuler
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap
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