- Vos collègues vous sollicitent régulièrement pour les aider à prendre du recul sur une situation ?
- Vous avez une capacité à passer du micro au macro ?
- Vos collègues se confient facilement à vous ?
- Vous vous adaptez facilement à toute situation ?
- L'optimisation des processus de gestion. Vous êtes en charge de l'accompagnement des process owners des services clients. Dans ce cadre, vous vous assurez que les processus sont rédigés clairement et mis à jour régulièrement.
- L'identification des bonnes pratiques dans les services supports des métiers Vie, Santé / Prévoyance, Dommages et Transverses des Services Clients afin de créer des synergies à chaque fois que cela est possible.
- La rédaction des expressions de besoins concernant toutes les initiatives d'optimisation et d'efficacité opérationnelle que vous aurez préalablement identifiées en dialoguant avec les métiers, ainsi que le pilotage de ces initiatives afin de rationaliser l'activité des Services Clients.
- Un travail étroit avec la Division de la Distribution afin de s'assurer que les initiatives visant à améliorer l'expérience client ou l'expérience apporteur tiennent bien compte des besoins et contraintes des Services Clients.
- Un rôle de référent métier sur des projets transverses d'envergure, ce qui inclut l'identification et le partage des alertes (coûts, calendrier, contenu) et la proposition d'actions de remédiation.
- Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,...
- Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, ...
- Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, ...
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Chef de projet organisation et processus assurance F/H
il y a 1 semaine
Swiss Life France Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, FranceSwiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. · Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, p ...
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Chargé d'animation des processus assurances H/F
il y a 2 jours
Credit Agricole Assurances Paris, France CDDAu sein de la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle, vous serez rattaché à l'unité Pilotage Gestion Clients Contrats qui a pour mission de contribuer au pilotage du processus adhésion et vie des contrats Epargne Retraite ainsi qu'à son animation. · Au sein de la Filière ...
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Chargé d'animation des processus assurances H/F
il y a 1 semaine
Crédit Agricole Assurances Paris, France CDDDescription du poste · Au sein de la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle, vous serez rattaché à l'unité Pilotage Gestion Clients Contrats qui a pour mission de contribuer au pilotage du processus adhésion et vie des contrats Epargne Retraite ainsi qu'à son animation. ...
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Chargé de Délégataires de Gestion
il y a 4 jours
UNIK AND CO Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Unik&Co recrute pour une compagnie d assurances de premier plan dans le cadre d un CDI, un Chargé de Délégataires de Gestion périmètre Santé / Prévoyance (H/F). Au sein d une équipe dédiée, vous coordonnez, contrôlez et êtes en charge du suivi et de la contr ...
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Chargé de Délégataires de Gestion
il y a 1 jour
UNIK AND CO Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Unik&Co recrute pour une compagnie d'assurances de premier plan dans le cadre d'un CDI, un **Chargé de Délégataires de Gestion - périmètre Santé / Prévoyance **(H/F). Au sein d'une équipe dédiée, vous coordonnez, contrôlez et êtes en charge du suivi et de la ...
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Analyste Client
il y a 1 jour
DEFI TECHNOLOGY Levallois-Perret, FranceRéf. : MB · - Pour imprimer une page :_ · - Ctrl_ · - +_ · - P_ · - _ · **Secteur**: · Tertiaire _(banque, assurance, finance)_ · **Fonction**: · Indifférent · **Type de contrat**: · Intérim · **Durée**: · 6 mois · **Localisation**: · 92300 Levallois Perret · **Société**: · **DEF ...
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Chef de Produit Marketing Assurance
il y a 3 jours
Talents Commerciaux Levallois-Perret, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents Banque et Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des of ...
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Responsable Planning
il y a 16 heures
Page Personnel Levallois-Perret, FranceRattaché au Directeur des Opérations Internationales, votre principale mission sera de planifier et de gérer l'ensemble des plannings des collaborateurs (Chargés d'Assistance) présents sur le plateau. · Vos missions seront: · - Établir les planning un mois à l'avance de vos colla ...
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Responsable Grands Comptes Secteur Assurance
il y a 1 jour
welinkit Levallois-Perret, France**Missions**: · Notre client est un cabinet de Conseil en Transformation Digitale qui intervient principalement auprès des Directions métiers et des DSI des grands comptes français et internationaux, et qui s'est doté au fil des années de nouvelles expertises, notamment autour de ...
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Gestionnaire Expert en Epargne Salariale
il y a 4 jours
Rhapsodie Gestion Levallois-Perret, FranceNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, leader en assurance, un(e) **Gestionnaire Expert en Epargne Salariale (H/F)** · **Qui sommes-nous ?** · Il y a quelques années nous avons décidé de jouer notre propre partition après plus de 15 ans de salariat dans le monde ...
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Responsable Commercial Grands Comptes
il y a 6 jours
welinkit Levallois-Perret, France**Missions**: · Notre client est un cabinet de Conseil en Transformation Digitale qui intervient principalement auprès des Directions métiers et des DSI des grands comptes français et internationaux, et qui s'est doté au fil des années de nouvelles expertises, notamment autour de ...
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Gestionnaire Expert en Epargne Salariale
il y a 1 jour
RHAPSODIE GESTION Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, leader en assurance, un(e) **Gestionnaire Expert en Epargne Salariale (H/F)** · **Tes missions principales** · - Au sein du service client vie, tu prends en charge les missions suivantes: · - Gérer les ...
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Actuaire Alm
il y a 6 jours
Swiss Life Levallois-Perret, France**Numéro de la demande** · E · **Nature de contrat** · Contrat à durée indéterminée · **Filière/Métier** · Actuariat / Statistiques · **Localisation (ville)** · Levallois Perret · **Votre environnement**: · **Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life** · Swiss Life est un ac ...
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Actuaire Alm
il y a 6 jours
Swiss Life Levallois-Perret, France**Numéro de la demande** · D · **Nature de contrat** · Contrat à durée indéterminée · **Types de contrats** · Sans particularités · **Filière/Métier** · Actuariat / Statistiques · **Localisation (ville)** · LEVALLOIS · **Votre environnement**: · - Vivre selon ses propres choix a ...
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Responsable Grands Comptes
il y a 16 heures
Talenteer Levallois-Perret, France**À propos de nous**: · Notre client est un cabinet de Conseil en Transformation Digitale qui intervient principalement auprès des Directions métiers et des DSI des grands comptes français et internationaux, et qui s'est doté au fil des années de nouvelles expertises, notamment a ...
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Cdd Chargé de Recrutement
il y a 6 jours
Groupe Covéa Levallois-Perret, France**CDD Chargé de recrutement F/H** · Au sein du Pôle Recrutement de la Direction Développement des Parcours & Compétences Covéa, vous serez en charge du recrutement sur un périmètre Relation Client pour les différentes marques du groupe (MAAF - MMA - GMF). · **Votre mission** · Vo ...
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Gestionnaire Expert Assurance Vie
il y a 4 jours
Swiss Life Levallois-Perret, France**Numéro de la demande** · F · **Nature de contrat** · Contrat à durée indéterminée · **Localisation** · Paris · **Filière/Métier** · Relation clients / Gestion · **Localisation (ville)** · LEVALLOIS PERRET · **Votre environnement**: · En tant que Gestionnaire Expert Assurance V ...
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Gestionnaire Successions
il y a 16 heures
Swiss Life Levallois-Perret, FranceVivre selon ses propres choix avec Swiss Life · Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, pr ...
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Gestionnaire Back-office
il y a 6 jours
Swiss Life Levallois-Perret, France**Numéro de la demande** · D · **Nature de contrat** · Contrat à durée indéterminée · **Localisation** · Hauts-de-Seine · **Filière/Métier** · Actifs financiers · **Localisation (ville)** · Levallois-Perret · **Votre environnement**: · Vivre selon ses propres choix avec Swiss Li ...
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Chargé/e de Relation Client Assurance
il y a 1 jour
DEKRA Levallois-Perret, FranceDans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Chargé/e de Relation Client Assurance, en CDI. · - Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes: ...
Chef de projet organisation et processus assurance F/H - Levallois-Perret, France - Swiss Life France
Description
Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d'assureur gestion privée.
Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu'en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l'essence de notre métier est d'accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel, et de construire chaque jour une relation durable avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises. Notre conseil personnalisé, fondé sur la proximité et la confiance mutuelle, éclaire nos clients afin de leur permettre de faire leurs propres choix et d'être pleinement acteurs de leur vie, à chacune de ses étapes. En agissant ainsi de manière responsable, Swiss Life assure un rôle sociétal, source de fierté pour ses collaborateurs et ses forces de vente.
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur et/ou d'une école de commerce et possédez une expérience minimum de 5 ans dans la gestion de projets, si possible dans le domaine de l'assurance (Vie, Santé, Prévoyance) ou domaine bancaire.
Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom
Votre environnement
Au sein du département Ecoute, Analyse, Accompagnement des Services Clients, vous occupez le poste de Chef de projet organisation et processus assurance aux Services Clients. Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des Divisions de Swiss Life France.
Le département Ecoute, Analyse, Accompagnement des Services Clients, véritable acteur de la transformation de l'entreprise, est rattaché à la Direction Support Transverse Clients de la Division Clients. Il intervient sur l'ensemble des initiatives et projets de transformation des services clients de Swiss Life. Ses missions peuvent recouvrir des domaines très variés (mise en conformité réglementaire, développement de nouveaux produits ou services, évolutions d'organisation, optimisation de processus...) et s'étendent de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Le responsable organisation est également garant de l'amélioration continue des processus de gestion.
Vos missions
Dans le cadre de la transformation des services clients de Swiss Life France, vous êtes la Voix des Services Clients. A ce titre, vos missions portent sur :
Vos avantages chez SwissLife
La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life
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Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.
Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.
A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap
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