- Les représentants métiers de chaque filiale afin d'obtenir leurs retours d'expérience sur l'utilisation de Salesforce, d'identifier les contraintes rencontrées et les axes d'améliorations à apporter et de prioriser les demandes métiers,
- Les équipes IT et leurs partenaires qui assurent l'assistance technique, la maîtrise d'œuvre, la livraison et la maintenance dans des conditions opérationnelles et sécurisées des applications
- Animer le réseau de référents métiers (CRM et field Service) et accompagner la définition de leur feuille de route.
- Participer aux évolutions fonctionnelles :
- Représenter les équipes opérationnelles lors des échanges avec les équipes techniques et leurs partenaires, fournir une expertise sur la plateforme et contribuer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées pour les projets et les évolutions.
- Définir les actions et les processus de gestion du quotidien (support, gestion des incidents, qualité de service, tests d'acceptation des utilisateurs, conduite du changement, formation, ,
- Contribuer, conformément à la stratégie de l'entreprise, au déploiement des évolutions et en prêtant attention à l'ergonomie du système.
- Effectuer des tâches administratives et de configuration conformément aux normes et procédures informatiques
- animant le réseau d'acteurs,
- formalisant les processus métiers,
- améliorant la qualité des données,
- respectant les règles de fonctionnement et d'utilisation des applications conformément aux normes et standards de l'entreprise (par exemple contribution à la mise en conformité RGPD) et aux contrats de prestations avec nos partenaires,
- formalisant la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure, ,
- contribuant à la négociation avec les fournisseurs externes,
- et en fournissant toutes les informations nécessaires aux processus budgétaires et de facturation
- Formation supérieure (Bac+5 / Master) en transformation digitale / CRM
- Excellentes compétences en résolution de problèmes, en documentation et en communication (verbale et écrite).
- Excellentes compétences en gestion de projet.
- Capacité démontrée à respecter les délais, à traiter et à hiérarchiser les demandes simultanées dans un contexte transverse
- Curieux(se) avec de solides connaissances de l'écosystème Salesforce ainsi que du marché et des outils de la concurrence
- Réfléchi(e), Créatif et analytique avec de bonnes compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux de l'organisation.
- Évaluer de manière critique les informations recueillies auprès de sources multiples, capaciter à prendre de la hauteur mais aussi à décomposer une demande dans le détail, distinguer, parmi toutes les demandes des utilisateurs, les besoins sous-jacents.
- Passionné par l'optimisation de la productivité opérationnelle, en particulier dans le domaine du développement commercial
- Mutuelle et Couverture Familiale
- Congé d'Ancienneté
- Actionnariat salarié Share for You
- Participation/intéressement
- Restaurant d'Entreprise
- RTT (Réduction du Temps de Travail)
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Prime vacances
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (D-Maitrise professionnelle complète)
- Allemand (D-Maitrise professionnelle complète)
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P2p Application Manager
il y a 1 jour
SUEZ Courbevoie, France**Type de contrat** · **Regular / Permanent** · **QUI SOMMES-NOUS** · SUEZ TI (Infrastructures de traitement) correspond à l'expertise transversale de SUEZ dédiée aux infrastructures d'eau et de traitement des déchets pour les marchés municipaux et industriels. Son large périmètr ...
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Application Manager CRM Salesforce
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AYMING Levallois-Perret, FranceAyming est un Groupe international de conseil présent dans 13 pays. Nous sommes leader du conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine **des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité**. Notre conviction est de soutenir **une innovation e ...
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Solutions Business Applications Manager
il y a 1 jour
Flowbird France Neuilly-sur-Seine, France**Localisation**: · Besançon · Contexte · La DSI · **La DSI Groupe de Flowbird est en charge**: · - De la workplace des 1600 collaborateurs du Groupe (Google) · - De services de sécurité opérationnelle · Applications · Il comprend l'ERP industriel de l'usine de Besançon MfgPro ai ...
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Business Applications Manager
il y a 1 jour
VusionGroup SA Nanterre, France**Company Description** · Are you ready to develop the future of retail? · As the world's leader in IoT and data technologies for commerce, our mission is to help retailers and brands use digitalization to become more efficient, more intelligent, and more sustainable—and in doing ...
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Application Engineering Manager
il y a 6 jours
Vertiv Group Corp Rungis, France**Who are we?** · At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of ...
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Application Service Management Officer
il y a 5 jours
AXA Paris, FranceRéférence de l'offre · 240001QS · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupe · AXA Group Operations · Famille métierIT, Data & Transformation · Localisation · PARIS, Paris · **Votre rôle et vos missions**: · **About AXA** · As a world-leading i ...
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P2P Application Manager
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SUEZ Courbevoie, FranceVOTRE MISSION En collaboration étroite avec l'ensembledes entités du Groupe, les Achats constituent un pôle stratégique d'excellenceet de performance pour développer les solutions de demain, apporter de lacompétitivité et renforcer l'avantage concurrentiel de SUEZ. La filière Ac ...
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IT Application Manager
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Constellium Paris, FranceMit rd. 2. Mitarbeitenden gehören wir zu den großen Unternehmen der aluminiumverarbeitenden Industrie. Die Zugehörigkeit zu einem weltweit agierenden Unternehmen ermöglicht uns einen konsequenten Expansionskurs in zahlreichen Märkten. Hochwertige und innovative Qualitätserzeugnis ...
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Head of Application Management
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Inetum Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, FranceEnregistrez cette offre d'emploi avec votre profil LinkedIn existant ou créez-en un nouveau. Enregistrez cette offre d'emploi avec votre profil LinkedIn existant ou créez-en un nouveau. · Vous seul(e) pouvez visualiser votre activité de recherche d'emploi. E-mail Bon retour par ...
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Gestionnaire Applicatif
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MIRA GROUP Cergy, FranceDescriptif du poste · Au sein de l équipe ISDS (IT Services & Digital Support) Groupe, vous intègrerez l équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et vous seriez en charge du support, de la maintenance et de l évolution des outils utilisés par le Groupe. · A ce titre, ...
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il y a 1 semaine
Conseil Départemental du Val d'Oise Cergy-Pontoise, FranceLe Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la cellule aide sociale du service paiement des prestation de la direction des personnes handicapées, un coordianteur du paiement des prestations, en charge de: · - Organiser et piloter la gestion administrative, comptable et bu ...
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Coordinateur de Programme Bba PMO
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Essec Business School Cergy, FranceDescriptif du poste · Numéro 1 en France dans sa catégorie, le Global BBA est un programme post-bac d'école de management en 4 ans, offrant une expérience académique riche, professionnalisante et à forte dimension internationale, à un nombre croissant d'étudiants (2800 aujourd'hu ...
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Essec Business School Cergy, FranceDescriptif du poste · Au sein du service de la Grande Ecole et plus particulièrement sur le cycle Master, vous serez en charge de: · **La gestion administrative de la scolarité des étudiants**: · - Traitement des demandes des étudiants (attestations, relevés de notes ) · - Suivi ...
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Alternance Master Grande Ecole D'ingenieur/commerce
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CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Cergy, France**Qui sommes-nous ?** · **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** · Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relatio ...
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Event Planner
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3M Cergy-Pontoise, France**Job Description**: · The person hired for the position of Event Planner, West Mediterranean Region (WMR) will provide specialized professional services to support the planning and execution of localized Medical Education programs and Voice of Customer meetings in the West Medit ...
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REACTIS Paris, France FreelanceCréée en 2001, Reactis est une ESN de plus de 400 collaborateurs présente en France, en Allemagne, en Italie et au Canada. Initiatrice d'un G.I.E permettant de concurrencer les plus grandes ESN pour les référencements auprès des grands comptes, Reactis compte plus de 100 clients, ...
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KS Consulting Île-de-France À temps pleinMissions : Rattaché(e) au responsable du pôle release management et en charge du release management des différentes solutions digitales mobiles (APPS iOS & Android) Pilotage des releases : En méthodologie Agile, piloter le déploiement des releases mobiles E-commerce mobile. · ...
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1G-LINK CONSULTING Île-de-France À temps pleinMission · Le Chef de Projet Intégration d'Applications coordonne plusieurs projets pour atteindre un résultat optimal conformément aux exigences du Business en termes de qualité, de performances, de coûts, de planning et de cybersécurité. · Le contexte · Dans le cadre du programm ...
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Data Analyst Internship
il y a 6 jours
MONDIAL RELAY Puiseux-Pontoise, France StageSHIPCompany Description · Mondial Relay, a smile on every street corner We offer a simple, fast, economical and virtuous parcel shipping and delivery service, through a network of Relay Points and Lockers, creating links between e-merchants, merchants and consumers. · Becoming the le ...
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Wyndham Hotels & Resorts Jouy-le-Moutier, France**Dolce by Wyndham Versailles ** is looking for an Assistant IT Manager. This is an exciting opportunity to join the pre-opening team of this exceptional venue, ready to open its doors for the first time in June 2023.** · **THE HOTEL** · The Dolce by Wyndham Versailles, managed b ...
Salesforce Business Application Manager H/F - Pontoise, France - Spie
Description
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Salesforce Business Application Manager H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Dans le cadre de ses responsabilités, le responsable métier de la plateforme Salesforce (CRM et Field service) sera principalement en contact interne avec les acteurs suivants :
Au fur et à mesure des évolutions de la plateforme au travers des projets, des demandes d'évolution ou la gestion des incidents, il/elle devra :
Coordonner la gouvernance et la qualité du service en :
Votre profil
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, CERGY-PONTOISE
Lieu de travail
CERGY PONTOISETravailler chez Spie
Pourquoi nous rejoindre ?
Les avantages SPIE :
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
F-Master ou équivalent
Expérience minimum
6 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Capacité à évaluer l'impact des nouvelles exigences sur Salesforce et sur toutes les applications, systèmes et processus en amont et en aval.
Compétences techniques requises pour gérer l'interaction entre le service informatique, les partenaires et le réseau de référents métiers
Habilitations souhaitées
Une certification administrateur Salesforce serait un plus
Langue(s) de travail
