- Garantir la relation qualité avec les clients,
- Gérer les dossiers de réclamations,
- Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :
- Coordonner avec les clients et les services de l'usine le traitement des réclamations,
- Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques,
- Suivre les plans d'actions associés,
- Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations,
- Garantir les délais de réponse,
- Gérer les factures des clients liées à des non-conformités,
- Apporter l'aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations...),
- Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité,
- Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.)
- Informer les différents services des problématiques clients,
- Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients,
- Piloter les audits clients et les plans d'actions associés,
- Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires.
- BAC +2 minimum
- Niveau d'expérience requis: idéalement une première expérience en industrie
- Compétences requises :
- Aptitudes commerciales afin de promouvoir l'image de l'entreprise, de personnaliser la relation client et de mener des négociations pour proposer des solutions de type « gagnant/gagnant »,
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faites preuve d'organisation, de méthode et de persévérance
- Diplomatie, esprit d'écoute,
- Aisance relationnelle et rigueur.
- Vous maitrisez l'anglais (niveau B2 minimum)
-
technicien(ne) qualite clients
il y a 5 jours
Hutchinson Château-Gontier, France Temps pleinVotre Fonction : · Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci. · Vos principales missions: · Garantir la relation qualité avec les clients, · Gérer les doss ...
-
Technicien qualité client
il y a 16 heures
Manpower CHATEAU GONTIER Château-Gontier, France INTERIMLe poste de Technicien qualité client (H/F) · Manpower CHATEAU GONTIER recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien qualité client (H/F) Vos missions: · Garantir la relation qualité avec les clients, · Gérer les dossi ...
-
Technicien Qualité Clients H/F
il y a 3 semaines
Page Personnel Château-Gontier, France CDILe poste de Technicien Qualité Clients H/F · Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'emploi en CDI au sein du Service Qualité Clients d'une industrie présente à l'international et participant à la mobilité du futur Alors ce poste de Technicien Qualité Clients peut vous intér ...
-
Technicien Qualité Clients H/F
il y a 3 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Château-Gontier, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
-
Technicien Qualité Client H/F CDI
il y a 5 jours
Hutchinson Château-Gontier, Mayenne, FranceVotre fonction : · Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci. · Vos principales missions : · Garantir la relation qualité avec les clients, · Gérer les ...
-
Ingénieur Qualité Clients
il y a 3 semaines
Ouest Partners Segré-en-Anjou Bleu, France À temps pleinÀ propos de nous · Ouest Partners, connecteurs de talents - recrute pour un de ses clients industriels, acteur majeur industriel. · Un poste en CDI à temps plein, dès que possible, dans un environnement dynamique et innovant où chaque voix compte. · Un poste en Qualité Client, d ...
-
Pilote qualité client
il y a 1 semaine
Cooper Standard Vitré, France À temps pleinLe Pilote Qualité Clients est l'interlocuteur privilégié sur les points suivants : · Réponse aux incidents qualité clients · Mise à jour des plans d'action qualité client et présentation de ces plans d'actions aux clients · Visite des usines clients pour des bilans qualité · Anal ...
-
Technicien Qualité Clients H/F
il y a 3 semaines
Expectra CHATEAU GONTIER SUR MAYENNE, FranceNous recherchons pour le compte de notre client, site de production, un TECHNICIEN QUALITÉ CLIENTS (F/H). · Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci. · Vos p ...
-
Coordinateur Qualité Clients
il y a 1 semaine
LACTALIS NUTRITION SANTE Torcé, France CDILe Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque ...
-
coordinateur qualite clients h/f
il y a 1 semaine
Hutchinson Segré, France CDIHUTCHINSON conçoit, industrialise et vend des IHM rétroéclairées, des boîtiers de contrôle, ainsi que des systèmes d'atténuation des vibrations, nécessitant une expertise mécanique, électronique, informatique et photométrique. · Au sein du Service Qualité du site de Segré, votre ...
-
Ingénieur Coordinateur Qualité Client
il y a 1 semaine
Centre hospitalier de Saumur Angers, FranceIngénieur qualité gestion des risque H/F - responsable du service · Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. · Fonction publique : Fonction publique Hospitalière · Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels · Management Non renseigné ...
-
Ingénieur Coordinateur Qualité Client
il y a 1 semaine
Centre hospitalier de Saumur Angers, FranceIngénieur qualité gestion des risque H/F - responsable du service · Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. · Fonction publique : Fonction publique Hospitalière · Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels · Management Non renseigné ...
-
infirmier de
il y a 2 semaines
Agence Appel médical Laval Château-Gontier, France À temps plein TemporaireNotre vocation chez Appel Médical ? Etre à vos côtés pour vous accompagner dans la concrétisation de votre projet professionnel et le développement de votre carrière dans la santé. · Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous. · Notre client est un établissement ...
-
infirmier de
il y a 2 semaines
Agence Appel médical Laval Château-Gontier, France À temps plein TemporaireEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C ...
-
infirmier de
il y a 2 semaines
Agence Appel médical Laval Château-Gontier, France À temps plein TemporaireVous aimez tisser des liens? Vous aimez œuvrer pour le bien-être des gens ? Nous avons du travail pour vous Appel Médical, chaque jour, à vos côtés dans les métiers de la santé. · En tant qu'expert de la santé, nous vous proposons des opportunités de carrière passionnantes. · Not ...
-
Correspondant Qualité Client
il y a 2 semaines
Walor International Laval, FranceRetour à la liste des offres · mise en ligne le · Correspondant Qualité Client (H/F) · - Date · - Référence · - WLA/23/CQC · - Contrat · - CDI · - Localisation · - FR - Pays-de-la-Loire · - Statut · - ETAM · - Fonction · - Qualité Sécurité Environnement · **Contexte du recrutemen ...
-
Responsable Qualité Clients
il y a 2 semaines
AQcEPtance Angers, France**Présentation de l'entreprise** · **AQCEPTANCE, le Conseil et l'Expertise en Qualité & Management de Projets.** · L'équipe dirigeante existe depuis plus de 20 ans dans le Conseil et l'Expertise en Qualité et Management de Projet, domaines dans lesquels elle est reconnue pour dél ...
-
Responsable Clients Et Qualité
il y a 5 heures
GITES DE LA CHARNIE Saint-Denis-d'Orques, France**Responsable Clients et Qualité** · **L'Entreprise**: · Située en pleine nature au milieu d'un paysage de bocage et forêts, l'entreprise Gites de la Charnie SAS accueille plus de 25000 personnes par an lors de 550 évènements tels que mariages, fêtes de famille, anniversaires, we ...
-
Coordinateur Qualité Clients
il y a 1 semaine
SPPP Saint-Berthevin, FranceSPPP (Société de Peinture sur Pièces Plastiques) située à Saint-Berthevin (53), est une entreprise familiale spécialisée dans la peinture de pièces plastiques répondant aux plus hauts standards de qualité pour l'automobile. Elle emploie à ce jour 123 salariés. Avec près de pièces ...
-
Correspondant Qualité Client
il y a 4 semaines
Walor International Laval, FranceWalor, ensemble on va plus loin · Au-delà de la technique, nous croyons que le travail d'équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance. · Nos 11 sites de production dans 5 ...
technicien(ne) qualite clients - Château-Gontier, France - HUTCHINSON France
Description
Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.
CHEZ HUTCHINSON NOUS SOMMES COLLABORATEURS DANS 25 PAYS, ENGAGÉS POUR UNE MOBILITÉ PLUS DURABLE DANS LES AIRS, SUR TERRE ET SUR MER.
Nous imaginons, concevons, et produisons des solutions innovantes avec le souci permanent de leur adaptation aux enjeux environnementaux. Par la force d'un collectif et portés par notre culture technologique et internationale, nous nous réinventons chaque jour pour relever les défis de nos clients et explorer de nouveaux horizons.
CA 2022 : 4,4 milliards d'euros, dont 5% investi en recherche et développement chaque année.
Votre Fonction :
Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.
Vos principales missions:
Vous avez envie de vous former au domaine de la qualité notamment aux outils de résolution de problèmes: 8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA.
Votre profil:
Vous avez envie de vous former au domaine de la qualité notamment aux outils de résolution de problèmes: 8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA.
Avantages:
13ème mois
RTT (12/an)
Intéressement/Participation
Prime vacance
Chèques vacances
Prime de transition énergétique
Campagne actionnariale
Comité d'entreprise
Restaurant d'entreprise
Co voiturage
