- Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Changer ou réparer les éléments défectueux,
- Effectuer les tests de fonctionnement,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
- Les bases des environnements Windows
- Le pack office
- Les messageries
- Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Cesson-Sévigné, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) Cesson-Sévigné Cesson-Sévigné · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et inno ...
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Technicien helpdesk
il y a 3 jours
Experis France Cesson-Sévigné, France À temps pleinTechnicien helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le m ...
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Technicien helpdesk
il y a 3 jours
Experis France Cesson-Sévigné, France TEMPORARYTechnicien helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné · Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible. · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. · Vous agirez auprès d'util ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Cesson-Sévigné, France CDIExperis recherche un Technicien helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes , pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications. · Your daily life : · Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de trav ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Manpower NANTES INFORMATIQUE Rennes, France INTERIMLe poste de Technicien Helpdesk - 35 Rennes (H/F) · Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F) Vos missions seront : · - Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciel ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâ ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE NANTES Rennes, France CDILe poste de Technicien Helpdesk (H/F) · En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes. · Les ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 heures
MANPOWER FRANCE Rennes, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Rennes, France Intérim· Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F) Vos missions seront : - Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels - Répondre aux appels des utilisateurs en cas de p ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 heures
MANPOWER FRANCE Rennes, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien support Helpdesk
il y a 2 jours
Experis France Rennes, France À temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovan ...
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Technicien Helpdesk de proximité
il y a 1 semaine
Manpower NANTES INFORMATIQUE Rennes, France INTERIMLe poste de Technicien Helpdesk de proximité - 35 Rennes (H/F) · Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk de proximité (H/F) Vos missions seront: · - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnem ...
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Technicien informatique Helpdesk
il y a 2 semaines
GROUPE CONNECTT Rennes, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Rennes des techniciens informatiques Help ...
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Technicien support Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Rennes, France À temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes · Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problè ...
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Technicien support et helpdesk
il y a 2 semaines
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâ ...
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Technicien support Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Rennes, France CDILe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk I ...
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Technicien informatique helpdesk
il y a 2 semaines
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L'ensemble des titres sont v ...
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Technicien Helpdesk de proximité
il y a 4 heures
MANPOWER FRANCE Rennes, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Helpdesk et support
il y a 2 semaines
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâc ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Experis France Cesson-Sévigné, France CDDExperis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible. · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. · Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client ...
Technicien Helpdesk - Cesson-Sévigné, France - Experis France
Description
Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.
PRINCIPALES TACHES
Technical skills
Technical skills
Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.
Vous maîtrisez :
Soft skills
Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
NOS AVANTAGES
