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    Technicien support Helpdesk - Rennes, France - Experis France

    Experis France
    Experis France Rennes, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes

    L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

    Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

    Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

    Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

    PRINCIPALES TACHES

    • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
    • Répondre aux appels des utilisateurs,
    • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
    • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
    • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
    • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
    • Changer ou réparer les éléments défectueux,
    • Effectuer les tests de fonctionnement,
    • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

    Technical skills

    Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.

    Vous maîtrisez :

    • Les bases des environnements Windows
    • Le pack office
    • Les messageries
    • Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance

    Soft skills

    Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

  • Experis France

    Technicien support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Experis France Rennes, France CDI

    Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk I ...

  • Aftec

    Technicien support et helpdesk

    il y a 1 semaine

    Aftec Rennes, France Alternance

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâ ...

  • Altia

    IT Helpdesk Support

    il y a 3 semaines

    Altia Rennes, France

    Salut à tous Bienvenue · Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity · We are looking to incorporate an IT Helpdesk Operator to our team. · About us · We are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to impro ...

  • Experis France

    Technicien support Helpdesk

    il y a 1 mois

    Experis France Rennes, France À temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes · Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problè ...

  • Capgemini

    Support Helpdesk Rennes

    il y a 1 semaine

    Capgemini Cesson-Sévigné, France

    Description de l'entreprise · Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une · communauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejo ...

  • HR-TEAM

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 1 mois

    HR-TEAM Rennes, France À temps plein

    Responsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. · Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. · Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. · Collaborer avec ...

  • Aftec

    Technicien support Helpdesk en alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Aftec Rennes, France Alternance

    AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d'Etat. · La formation : · Vous souhaitez poursuivre vos études dans l'informatique en contrat d'alternance ? L'Ecole AFTEC de Rennes vous pro ...

  • Manpower NANTES INFORMATIQUE

    Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Manpower NANTES INFORMATIQUE Rennes, France INTERIM

    Le poste de Technicien Helpdesk - 35 Rennes (H/F) · ?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) pour une mission intérim de 12 mois renouvelables à Rennes (35). · - Support « bureautique » ...

  • Astek

    Administrateurs système

    il y a 6 jours

    Astek Rennes, France CDI

    Ce que nous allons accomplir ensemble : · Il s'agit de rejoindre une équipe de 3 personnes, qui va passer à 8, chargée de réaliser en phase opérationnelle de l'administration système, de la supervision, ainsi que du maintien en conditions opérationnelles. · Tekneum · Créé en F ...

  • Astek

    Technicien Support – Rennes, France

    il y a 1 semaine

    Astek Rennes, France CDI

    Votre mission · Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. · Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticke ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk de proximité

    il y a 1 semaine

    MANPOWER FRANCE Rennes, France Intérim

    · Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk de proximité (H/F) Vos missions seront: - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Assister techniquement de ...

  • Aftec

    Technicien Helpdesk en alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Aftec RENNES CEDEX, France Alternance

    AFTEC RENNES recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux). · Vos missions sur ce poste : · Réceptionner les demandes des utilisateurs. · Réaliser un premier dia ...

  • Work&You

    Responsable Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Work&You Rennes, France CDI

    #çamatchentrenous · Entreprise européenne · Entreprise en forte croissance · Un poste à responsabilités et projets en évolution · "Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la ...

  • Astek

    Technicien Méthodes – Rennes, France

    il y a 1 semaine

    Astek Rennes, France CDI

    Votre mission · Pour un de nos clients (secteur aéronautique / spatial / défense), nous recherchons plusieurs techniciens Méthodes. · Au sein de l'équipe produits, votre principale mission est de mettre en œuvre les moyens permettant de garantir la fabrication dans de bonnes con ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk de proximité

    il y a 3 semaines

    MANPOWER FRANCE Rennes, France Intérim

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    MANPOWER FRANCE Rennes, France Intérim

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • MyDigitalSchool

    Administrateur Réseaux et Sécurité en alternance

    il y a 1 semaine

    MyDigitalSchool Rennes, France Alternance

    L'école · MyDigitalSchool, l'école multimédia qui développe votre logique, votre raisonnement, stimule votre créativité et votre analyse recherche pour l'un de ses partenaires un Administrateur système et réseau en alternance (H/F). · Une formation ou un emploi : pourquoi pas les ...

  • Aftec

    Technicien(ne) informatique helpdesk

    il y a 1 semaine

    Aftec Rennes, France Alternance

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L'ensemble des titres sont v ...

  • ECONOCOM France

    Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 6 jours

    ECONOCOM France Rennes, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Econocom

    Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Econocom Rennes, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...