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Technicien support Helpdesk
il y a 5 jours
Experis France Rennes, France CDILe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk I ...
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Technicien Helpdesk et support
il y a 4 jours
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâc ...
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Technicien support et helpdesk
il y a 5 jours
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâ ...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 1 semaine
HR-TEAM Rennes, France À temps pleinResponsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. · Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. · Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. · Collaborer avec ...
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technicien informatique Support HelpDesk
il y a 5 jours
Hr Team Rennes, FranceResponsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les é ...
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technicien informatique Support HelpDesk
il y a 1 semaine
SCALIAN Rennes, France À temps pleinResponsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive.Collaborer avec les équip ...
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Technicien support Helpdesk en alternance H/F
il y a 4 jours
Aftec Rennes, France AlternanceAFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d'Etat. · La formation : · Vous souhaitez poursuivre vos études dans l'informatique en contrat d'alternance ? L'Ecole AFTEC de Rennes vous pro ...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
SYD CONSEIL MANAGEMENT Rennes, France**GROUPE SYD**: -lien masqué · - Nous recherchons sur SYD pour l'un de nos clients un Incident Manager H/F. · Le poste est à pourvoir ASAP et nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... · **Mission**: · Management équipe · Responsable S ...
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Responsable Helpdesk
il y a 1 semaine
Work&You Rennes, France#çamatchentrenous · Entreprise européenne · Entreprise en forte croissance · Un poste à responsabilités et projets en évolution · 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la ...
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Chargé de Support Utilisateur
il y a 3 jours
ALEHO VERTOU Rennes, FranceVous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?** · **Vous êtes issu(e) du monde de l'assurance **et vous en comprenez bien les rouages ? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux ...
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Administrateur Systèmes
il y a 4 jours
ARMOR INOX Mauron, France**MISSION GENERALE** · L'**administrateur système et réseau** a pour principale mission le **maintien en condition opérationnelle du système d'information** (S.I.) en s'appuyant sur des outils de supervision et de gestion. · Cela se traduit au quotidien par de l'**administration ...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 4 jours
ARMOR INOX SAS Mauron, France**Armor Inox** est un constructeur d'équipements de process industriel pour les produits alimentaires, spécialisé dans le développement de solutions sur mesure de cuisson / refroidissement et la manutention du jambon, des viandes cuites et des plats cuisinés et légumes. · Depuis ...
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Technicien informatique Helpdesk
il y a 5 jours
GROUPE CONNECTT Rennes, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Rennes des techniciens informatiques Help ...
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Technicien Support – Rennes, France
il y a 3 jours
Astek Rennes, France CDIVotre mission · Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. · Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticke ...
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Administrateurs système
il y a 5 jours
Astek Rennes, France CDICe que nous allons accomplir ensemble : · Il s'agit de rejoindre une équipe de 3 personnes, qui va passer à 8, chargée de réaliser en phase opérationnelle de l'administration système, de la supervision, ainsi que du maintien en conditions opérationnelles. · Tekneum · Créé en F ...
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Technicien Helpdesk
il y a 6 jours
MANPOWER FRANCE NANTES Rennes, France CDILe poste de Technicien Helpdesk (H/F) · En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes. · Les ...
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Technicien/Technicienne
il y a 6 jours
Astek Rennes, FranceNous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Toulouse, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien support applicatif / systèmes & réseaux · Technicien support déploiement · Profil · Bac+2 en informatique · Connaissances e ...
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Technicien/Technicienne
il y a 5 jours
Astek Rennes, FranceNous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Toulouse, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien support applicatif / systèmes & réseaux · Technicien support déploiement · Profil · Bac+2 en informatique · Connaissances e ...
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Technicien Helpdesk en alternance H/F
il y a 4 jours
Aftec RENNES CEDEX, France AlternanceAFTEC RENNES recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux). · Vos missions sur ce poste : · Réceptionner les demandes des utilisateurs. · Réaliser un premier dia ...
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Responsable Helpdesk H/F
il y a 6 jours
Work&You Rennes, France CDI#çamatchentrenous · Entreprise européenne · Entreprise en forte croissance · Un poste à responsabilités et projets en évolution · "Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la ...
Technicien support Helpdesk - Rennes, France - Experis France
Description
Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes
Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.
PRINCIPALES TACHES
Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
Répondre aux appels des utilisateurs,
Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
Changer ou réparer les éléments défectueux,
Effectuer les tests de fonctionnement,
Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.