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    Technicien support Helpdesk - Rennes, France - Experis France

    Experis France
    Experis France Rennes, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

    PRINCIPALES TACHES

  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Changer ou réparer les éléments défectueux,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

    • Technical skills

    Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.

    Vous maîtrisez :

  • Les bases des environnements Windows
  • Le pack office
  • Les messageries
  • Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance

    • Soft skills

    Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

    NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
  • Experis France

    Technicien support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Experis France Rennes, France À temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes · Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problè ...

  • Aftec

    Technicien Helpdesk et support

    il y a 4 jours

    Aftec Rennes, France Alternance

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâc ...

  • Aftec

    Technicien support et helpdesk

    il y a 5 jours

    Aftec Rennes, France Alternance

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâ ...

  • HR-TEAM

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 1 semaine

    HR-TEAM Rennes, France À temps plein

    Responsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. · Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. · Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. · Collaborer avec ...

  • Hr Team

    technicien informatique Support HelpDesk

    il y a 5 jours

    Hr Team Rennes, France

    Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les é ...

  • SCALIAN

    technicien informatique Support HelpDesk

    il y a 1 semaine

    SCALIAN Rennes, France À temps plein

    Responsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive.Collaborer avec les équip ...

  • Aftec

    Technicien support Helpdesk en alternance H/F

    il y a 4 jours

    Aftec Rennes, France Alternance

    AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d'Etat. · La formation : · Vous souhaitez poursuivre vos études dans l'informatique en contrat d'alternance ? L'Ecole AFTEC de Rennes vous pro ...

  • SYD CONSEIL MANAGEMENT

    Incident Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    SYD CONSEIL MANAGEMENT Rennes, France

    **GROUPE SYD**: -lien masqué · - Nous recherchons sur SYD pour l'un de nos clients un Incident Manager H/F. · Le poste est à pourvoir ASAP et nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... · **Mission**: · Management équipe · Responsable S ...

  • Work&You

    Responsable Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Work&You Rennes, France

    #çamatchentrenous · Entreprise européenne · Entreprise en forte croissance · Un poste à responsabilités et projets en évolution · 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la ...

  • ALEHO VERTOU

    Chargé de Support Utilisateur

    il y a 3 jours

    ALEHO VERTOU Rennes, France

    Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?** · **Vous êtes issu(e) du monde de l'assurance **et vous en comprenez bien les rouages ? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux ...

  • ARMOR INOX

    Administrateur Systèmes

    il y a 4 jours

    ARMOR INOX Mauron, France

    **MISSION GENERALE** · L'**administrateur système et réseau** a pour principale mission le **maintien en condition opérationnelle du système d'information** (S.I.) en s'appuyant sur des outils de supervision et de gestion. · Cela se traduit au quotidien par de l'**administration ...

  • ARMOR INOX SAS

    Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 4 jours

    ARMOR INOX SAS Mauron, France

    **Armor Inox** est un constructeur d'équipements de process industriel pour les produits alimentaires, spécialisé dans le développement de solutions sur mesure de cuisson / refroidissement et la manutention du jambon, des viandes cuites et des plats cuisinés et légumes. · Depuis ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien informatique Helpdesk

    il y a 5 jours

    GROUPE CONNECTT Rennes, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Rennes des techniciens informatiques Help ...

  • Astek

    Administrateurs système

    il y a 5 jours

    Astek Rennes, France CDI

    Ce que nous allons accomplir ensemble : · Il s'agit de rejoindre une équipe de 3 personnes, qui va passer à 8, chargée de réaliser en phase opérationnelle de l'administration système, de la supervision, ainsi que du maintien en conditions opérationnelles. · Tekneum · Créé en F ...

  • Astek

    Technicien Support – Rennes, France

    il y a 3 jours

    Astek Rennes, France CDI

    Votre mission · Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. · Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticke ...

  • MANPOWER FRANCE NANTES

    Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours

    MANPOWER FRANCE NANTES Rennes, France CDI

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F) · En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes. · Les ...

  • Astek

    Technicien/Technicienne

    il y a 6 jours

    Astek Rennes, France

    Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Toulouse, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien support applicatif / systèmes & réseaux · Technicien support déploiement · Profil · Bac+2 en informatique · Connaissances e ...

  • Astek

    Technicien/Technicienne

    il y a 5 jours

    Astek Rennes, France

    Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Toulouse, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien support applicatif / systèmes & réseaux · Technicien support déploiement · Profil · Bac+2 en informatique · Connaissances e ...

  • Aftec

    Technicien Helpdesk en alternance H/F

    il y a 4 jours

    Aftec RENNES CEDEX, France Alternance

    AFTEC RENNES recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux). · Vos missions sur ce poste : · Réceptionner les demandes des utilisateurs. · Réaliser un premier dia ...

  • Work&You

    Responsable Helpdesk H/F

    il y a 6 jours

    Work&You Rennes, France CDI

    #çamatchentrenous · Entreprise européenne · Entreprise en forte croissance · Un poste à responsabilités et projets en évolution · "Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la ...