Chargé de Support Applicatif - Angers, France - HELPLINE

HELPLINE

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

**Dans le cadre de l'extension de périmètre de notre client Angevin, **nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif sur CEGID pour rejoindre l'équipe **

**Notre client ?**

L'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée présent dans 13 pays sur quatre continents.
Il assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains, périurbains et interurbains : Métro, Tramway, Train, Vélo, Bus, Navettes maritimes et fluviales, auto-partage, etc.

**Missions principales**:
Physiquement présent sur Angers, auprès de l'équipe Service-Desk Infogérance, vous serez intégré au sein des équipes de la Direction Produits en charge des domaines Finance et Achat de notre client.

Vous serez amené à:

- Répondre à l'ensemble des sollicitations (Incident et demandes) des utilisateurs de l'ERP Cegid XRP Ultimate
- Assurer le suivi de vos interventions jusqu'à leur complète résolution
- Escalader vers les experts fonctionnels les incidents et demandes que vous ne pouvez résoudre
- Participer à la rédaction de fiches de connaissances à destination des utilisateurs

JOB REQUIREMENTS

**Votre profil **?**
- Connaissances avérées de l'ERP Cegid XRP Ultimate avec un minimum de 2 ans d'expérience sur l'outil
- Connaissances métier sur les domaines Finance et Achat
- Bonne capacité d'analyse et de compréhension d'une demande utilisateur
- Sens de la pédagogie
- Aisance relationnelle et facilité d'expression
- Maîtrise du Pack office (Excel)

Bien entendu, vous suivrez un **parcours d'intégration sur mesure** afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.

**_ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._**

**Conditions et avantages**:
Type d'emploi : CDI, temps plein

Plage horaire : Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Base horaire hebdomadaire : 35h00

Lieu de mission : Centre de service d'Angers - Des déplacements ponctuels à prévoir sur Paris chez notre client (1 fois par mois)

Rémunération : 21600 à 22500 € brut/an (selon profil)

Poste ouvert au télétravail après la période de formation (**3 jours de télétravail maximum**, 2 jours sur site)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

**Les étapes de recrutement**
- Entretien tél - Première prise de contact - 10/20 min

On s'assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.
- Entretien RH - 45 min/ 1h00

On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.
- Entretien avec l'équipe Management - 45 min/ 1h00

Vous rencontrez l'équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l'aspect technique de l'opportunité
- Retour de vos entretiens

Nous prenons un temps de réflexion et nous vous ferons un retour rapidement.