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Paris

    Technicien support de proximité VIP - Paris, France - Helpline

    Helpline
    Helpline Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Pour l'un de ses clients grands comptes expert de la gestion financière de long terme et de l'investissement socialement responsable, HELPLINE recrute 2 techniciens support de proximité confirmés VIP. Le poste est basé dans le 8ème arrondissement de Paris.

    Vous serez en charge du support des utilisateurs de ce client dont des gérants de portefeuille.

    Vos principales missions :

    • Réaliser les interventions de maintenance
      • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
      • Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
      • Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
    • Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
      • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
      • Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
      • Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
    • Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
      • Assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
      • Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
      • Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
    • Assurer le suivi des dossiers.
    Qualifications

    Vous avez une première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.

    Vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.

    On vous reconnaît un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.

    Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances.

    Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste.

    Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Informations supplémentaires

    Ce que nous vous apportons :

    Les avantages classiques :

    • une mutuelle prise en charge à 50%
    • un remboursement à 50% du titre de transport

    Et nos spécificités :

    • la possibilité de travailler chez un leader du marché
    • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
    • un groupe rentable et en croissance permanente
    • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
    • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
    • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
    • un CSE avec de nombreux avantages culturels
    • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
    • un partenaire mobilité
    • une équipe soudée, engagée et conquérante

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • GCS INGENIERIE

    Support Proximité Vip

    il y a 3 semaines

    GCS INGENIERIE Meudon, France

    Descriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...

  • Up Skills Paris IT 2

    Tech Support Proximité Vip Billingue

    il y a 4 jours

    Up Skills Paris IT 2 Paris er, France

    **Votre Mission**: · Technicien support de proximité VIP bilingue (h/f) · UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux util ...

  • Up Skills

    Tech Support Proximité Vip Billingue

    il y a 4 jours

    Up Skills Paris, France

    **L'entreprise**: · **UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie. ...

  • Mallyance

    Technicien de Proximité VIP

    il y a 3 semaines

    Mallyance Paris, France À temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP, incluant les membres du Comex et leur sec ...

  • GROUPE CONNECTT

    technicien proximite vip

    il y a 4 jours

    GROUPE CONNECTT Paris, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Technicien de proximité VIP qui aura pour mission d'apport l'assistance aux VIP et ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts Paris, France

    Poste : Description du poste Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. Post ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 3 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · Poste à Pourvoir · D ...

  • NEURONES

    Technicien Support de Proximité VIP

    il y a 2 semaines

    NEURONES Île-de-France CDI

    Pour son entité spécialiste en formation, NEURONES recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI. · Vos missions seront les suivantes : · support utilisateurs de proximité, · apport du niveau de service adapté aux utilisateurs VIP, · gestion et suivi des demande ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité Vip

    il y a 1 jour

    Everience PARIS, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...

  • Econocom - Services

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    Econocom - Services Paris, France

    À propos de nous · Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conço ...

  • Econocom

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    Econocom Paris, France CDI

    Mission · Contexte : Support utilisateurs. Gestion dun Kiosque. · Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21H · Le Technicien Support VIP assure la résolution, lassistance et laccompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Dire ...

  • GROUPE CONNECTT

    TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP

    il y a 1 semaine

    GROUPE CONNECTT Paris, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Je recherche un profil de technicien support de proximité VIP (H/F) pour une longue ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité Vip

    il y a 1 jour

    Everience PARIS, France

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à ...

  • ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Paris, France À temps plein

    Contexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque. · Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21H · Le Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction gén ...

  • ECONOCOM France

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 2 jours

    ECONOCOM France París, France Permanent

    Contexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque. · Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21H · Le Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction gén ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts Paris, France TEMPORARY

    Quelles sont les missions ? · Description du poste · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support de ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité vip

    il y a 3 semaines

    Upskills cadres et experts Paris, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · P ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité vip

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts Puteaux, France Intérim

    · Poste : UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certificat ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité Vip

    il y a 1 jour

    Everience PARIS, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité vip

    il y a 3 semaines

    Upskills cadres et experts Puteaux, France TEMPORARY

    Quelles sont les missions ? · UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce ...