- la Résidence Arc-en-Ciel EHPAD / USLD / UHR (98 résidents)
- deux Maisons d'Accueil Spécialisé, à Sarzeau et à la Chapelle-Caro
- deux Foyers d'Accueil Médicalisé, à Monterblanc et à Bignan
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Agent D'accueil Standardiste
il y a 3 heures
SARL EAE Plescop, FranceNous recherchons, pour notre site de PLESCOP : Un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique (HF). Vos principales missions seront les suivantes : Missions générales : Assurer le standard téléphonique de notre pôle ordonnancement (4 lignes) avec prise de RDV sur EXCEL. Activités : - La ...
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Agent d'accueil/Standardiste
il y a 1 semaine
EPSM Morbihan Vannes, France CDDLe poste de Agent d'accueil/Standardiste - Mutation ou CDD 6 mois renouvelable (H/F) · L'EPSM Morbihan recrute par voie contractuelle pour une durée de 6 mois renouvelable ou par mutation , un adjoint administratif à 100 % pour assurer les missions d'agent d'accueil/Standardiste ...
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Hôte / Hôtesse D'accueil Standardiste
il y a 1 semaine
Phone Régie Vannes, France**Vue d'ensemble**: · **Notre société**: · Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entrepri ...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
LASER EMPLOI Vannes, France**Agent d'accueil H/F** · Lieu de travail **:VANNES** · Durée mission : du 02/08 au 25/08/2023 · LASER EMPLOI recrute un agent d'accueil H/F pour un de ses clients dans le cadre des remplacements d'été. · **Vos missions** · Vous assurerez · - L'accueil physique et téléphonique du ...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Basic Fit France Vannes, FranceAvec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Vannes Aristide Boucicaut, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de ...
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Agent D'accueil Standard
il y a 1 semaine
Centre Hospitalier Bretagne Atlantique Vannes, France**A propos de Nous**: · Le CHBA est l'établissement de référence sur le territoire de santé n°4 de la Région Bretagne. Il emploie près de 4 500 professionnels, tous domaines confondus. Il fonctionne en direction commune avec les établissements hospitaliers de Vannes-Auray, Ploërm ...
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Agent D'accueil
il y a 4 jours
Groupe Actual Theix, FranceL'entreprise · L'agence d'emploi Actual à Vannes recherche un Agent d'accueil H/F Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. · L'agence d'emploi Actual à Vannes, c'est Marion, Cam ...
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Agent D'accueil Et D'entretien Piscine
il y a 4 jours
Golfe Du Morbihan Vannes, FranceGolfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d'agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d'une reconnaissance internationale. · Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par s ...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
ASCAP56 Theix, FranceDans le cadre du projet associatif et du projet de service, vous aurez pour mission: · - L'accueil qualitatif et informatif des personnes, identifier leur demande · - La réception des appels avec une recherche de la réponse ou de l'orientation adaptée. · - D'apporter un premier n ...
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Freelance - Agent D'accueil Et de Surveillance de
il y a 1 semaine
CertiCycle Vannes, FranceNotre entreprise met en place des stationnements vélos temporaires surveillés pour des évènements : concerts, salons, matchs sportifs, · Nous recherchons des auto-entrepreneurs (H/F) pour des missions de 6h. Chaque mission consiste à: · - **Mettre en place les zones de stationne ...
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Agent D'accueil Social
il y a 1 jour
Mairie de PLOEREN Ploeren, FranceRecrute par voie statutaire ou contractuelle: · **Un(e) agent d'accueil social /logement** · **Chargé(e) du service solidarité du CCAS** · Grade : adjoint administratif territorial · - PLOEREN, ville dynamique et attractive de 6800 habitants, située aux portes de Vannes et du Gol ...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Basic Fit France Auray, FranceAvec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Auray Ocean, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine da ...
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Agent D'accueil
il y a 3 jours
Basic Fit France Auray, FranceAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Auray Ocean, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/ ...
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Agent D'accueil
il y a 1 jour
Basic Fit France Auray, FranceAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Auray Ocean, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/ ...
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Agent D'accueil
il y a 1 jour
Groupe Partnaire Arzon, FranceContrat : 5 mois · Partnaire Vannes recrute pour MONJOBSAISONNIER un agent d'accueil (H/F) · Poste à pourvoir à Arzon au sein d'un camping **, en face de l'Ile aux Moines. · Démarrage le 8/04/2023, jusqu'au 24/09/2023. Flexibilité possible selon vos disponibilités. · Vous serez c ...
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Agent D'accueil
il y a 1 jour
Compagnie des ports du Morbihan Arzon, France**Intéressé par l'accueil clientèle, le commerce et le nautisme**, la Compagnie des ports du Morbihan recrute un **agent d'accueil (H/F)**. · **Les missions que nous vous proposons sont les suivantes**: · Accueillir, informer et conseiller les usagers et visiteurs (mails, appels ...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Académie du tourisme Arzon, France**Apprentissage, professionnalisation, CUI... / **ACADÉMIE DU TOURISME** · **Agent d'accueil / Réceptionniste en hôtellerie en Apprentissage H/F**: · **Missions**: · Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour. · Assurer la ...
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Agent D'accueil
il y a 5 jours
Groupe Actual Saint-Gildas-de-Rhuys, France**L'entreprise**: · L'agence d'emploi Actual à Vannes recherche un Agent d'accueil H/F Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. · L'agence d'emploi Actual à Vannes, c'est Marion ...
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Agent D'accueil
il y a 6 jours
Groupe Partnaire Baud, FranceContrat : 1 mois · PARTNAIRE, chercheur de talents CDI, CDD, intérim est en recherche pour son agence de Pontivy, reconnue pour son équipe dynamique, soucieuse de la fidélisation de ses intérimaires et du relationnel client, un AGENT D'ACCUEIL ET DE TOURISME H/F pour son client s ...
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Agent D'accueil
il y a 4 jours
Side Hennebont, FranceSide est une plateforme d'intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près **de 2000 entreprises en France**. **Gagnez de l'expérience et de l'argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. · **LA MISSION ...
Agent d'accueil/Standardiste - Saint-Avé, France - EPSM Morbihan
Description
À propos de nous
Fondé en 1886 et membre du Groupement Hospitalier Brocéliande Atlantique, l'Etablissement Public de Santé Mentale Morbihan a pour mission les soins en psychiatrie pour enfants, adolescents et adultes.
Il regroupe des structures sanitaires et médico-sociales de consultations, soins et hébergement réparties sur le territoire de santé n°4. Ces structures sont regroupées par pôles. Les pôles de Psychiatrie Adulte regroupent différents intersecteurs (urgences,addictologie, gérontopsychiatrie et réhabilitation psychosociale).
Au titre du secteur médico-social (personnes âgées et handicaps psychiques), l'EPSM gère :
La prise en charge des urgences psychiatriques est réalisée à partir d'une Unité Médico-Psychologique au sein du Service des Urgences du Centre Hospitalier Bretagne Atlantique.
L'EPSM comptabilise une file active totale d'environ patients (données 2019) dont adultes et 2 971 enfants. L'établissement a une capacité totale d'accueil de 616 lits en hospitalisation complète, 333 places en Hôpital de Jour et 7 places d'accueil de jour MAS-FAM. (données au 01/01/2020).
L'établissement dispose pour cela d'un budget de 88 millions d'euros et d'un effectif de 1 400 professionnels dont 50 praticiens hospitaliers et contractuels.
Mission
L'EPSM Morbihan recrute par voie contractuelle pour une durée de 6 mois renouvelable ou par mutation , un adjoint administratif à 100 % pour assurer les missions d'agent d'accueil/Standardiste au sein de la Direction de la Logistique et des Travaux dans le pôle Management.
Contraintes de travail
Poste à temps plein
Roulement matin, après-midi et nuit, en lien avec le référentiel du temps de travail :
· Matin : 6h30-14h00
· Après-Midi : 13h50-21h20
· Nuit : 21h10-6h40
Travail samedi, dimanche et jours fériés en lien avec le référentiel du temps de travail
Mission générale
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
Gestion des soins sans consentement dans le cadre de la continuité de service
Activités
Accueil, orientation
Réceptionner, analyser les appels téléphoniques et leur donner suite
Mettre en relation avec l'interlocuteur et prendre en charge l'appel (absent, occupé, ...)
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
Vérifier l'accès entrant des visiteurs
Consigner les évènements dans le cahier de rapport
Gérer la remise des clefs
Sécurité
Réceptionner et transmettre les informations résultant des alarmes incendie et alarmes anti-agressions
Surveiller les entrées/sorties en cas de disparition inquiétante de patients
Participer en situation dégradée au maintien des communications en cas de rupture totale ou partielle des liaisons téléphoniques en interne ou en externe
Avertir le directeur de garde en cas de problème
Alerter le service sécurité en cas de nécessité et lors du déclenchement des alarmes incendie
Mettre en œuvre le protocole Vigipirate
Gestion du dossier patient, en dehors des horaires d'ouverture du bureau des entrées et sorties, notamment le soir, le Week-end et les jours fériés.
Gérer les admissions et les sorties
Gérer les dossiers des soins sans consentement (SDT/SDRE) : admission, gestion des certificats médicaux (après validation du cadre de permanence ou de nuit) maintien à 72 h et levée
Réaliser les décisions, bulletins d'entrée et transmission des certificats SDRE à la DTARS en lien avec l'administrateur de garde
Savoir- faire
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Gérer ses émotions, son stress
Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
Renseigner des personnes au regard de son métier
S'exprimer en face -à- face auprès d'une ou plusieurs personnes
Se repérer et s'orienter dans l'espace
utiliser les logiciels métier
Renseignements auprès de Madame Servane CADORET, Responsable à la Direction de la Logistique et des Travaux au
Profil
Diplômes et formations exigés :
Niveau bac souhaité
Connaissances requises:
Accueil téléphonique
Communication / relations interpersonnelles
Droit des usagers du système de santé
Géographie et topographie de l'établissement
Gestion du stress
Maîtrise de l'outil informatique
Logiciel dédié à l'accueil et à l'orientation des personnes
Logiciel dédié aux soins sans consentement
Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
Qualités et compétences professionnelles souhaitées :
Connaissance en adéquation avec le domaine d'activité
Etre organisé, méthodique, rigoureux, responsable, discret
Assurer la transmission et la gestion de l'information
Avoir le sens de l'initiative
Assurer un travail de collaboration
Actualiser ses connaissances et s'engager à les approfondir dans le domaine concerné.
Disponibilité, sens de l'accueil et des relations, maîtrise de soi, politesse, discrétion, ponctualité.
Esprit d'initiative et d'équipe.
Capacité à travailler seul.
Bonne présentation, savoir s'exprimer oralement, savoir écouter
Candidature: lettre de motivation, CV, copie de la carte nationale d'identité recto/verso.
