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    Customer Service Advisor - Paris, France - Interface, Inc.

    Interface, Inc.
    Interface, Inc. Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ADMINISTRATION DES VENTES
    Mission : la satisfaction client.
    Rattaché(e) à une région, vous avez pour mission de venir en soutien des équipes commerciales terrain en B to B.
    Vous assurez la gestion des demandes et des commandes de nos clients. Tout en tenant compte des contraintes internes (disponibilité produit, production, transport... ). Vous fournissez les informations et les instructions dans un délai imparti.

    Responsabilités

    • Vérifier les éléments sur les bons de commande des clients et la disponibilité des produits.

    • Traiter et gérer les commandes. Saisie dans le CRM Salesforce puis l'ERP JD Edwards.

    • Négocier avec notre service Planning aux Pays-Bas et en Grande-Bretagne, si besoin d'améliorer les dates de production

    • Suivre et vérifier régulièrement le carnet de commandes avec les clients. Les réviser si nécessaire pour s'assurer que les informations soient à jour et les plus précises possibles afin d'être utilisées à des fins de production, de stockage et d'expédition.

    • Envoi des Accusés de Réception et classement numérique

    • Remettre des prix et des chiffrages précis en coopération avec les Chargés d'Affaires dans le but de réaliser la transaction et générer de futures opportunités de ventes.

    • Gérer et résoudre toutes les demandes dans les délais les plus brefs : retard de production ou de livraisons, traitements des litiges, disponibilités stock, envoi de documentation : fiches techniques et certificats...

    • Etablir et maintenir de bonnes relations professionnelles avec tous nos interlocuteurs, externes et internes. Apporter un support efficace et professionnel.

    • Boîte e-mails partagée avec plusieurs collègues au Service Clients. Responsabilité commune de sa bonne gestion.

    • Répondre aux appels téléphoniques avec rapidité et aisance.

    Connaissances, Compétences et Expérience
    Essentiel

    • Expérience minimum de 3 ans en support commercial et Administration de Vente dans un environnement Service Clients

    • Participer activement à la satisfaction client

    • Habitué(e) à travailler avec un CRM et un ERP

    • Apprécie de travailler en équipe

    • Proactif(ve) et autonome.

    • Se sent à l'aise avec plusieurs dossiers en cours en même temps

    • Capacité à gérer les données avec précision

    • Communication efficace avec toutes les parties concernées.

    • Aisance commerciale téléphonique.

    • Disponible et à l'écoute.

    • Être force de proposition.

    • Savoir faire face à la pression (contrainte de temps et de délais)

    • Bon niveau d'anglais pour échanger efficacement avec nos collègues européens. Par écrit et oralement

    Souhaité

    • Bac + 2

    • Connaissance du CRM Salesforce et de l'ERP JD Edwards

    • Expérience dans un environnement international

    • Expérience dans une entreprise industrielle

    Objectifs de Performance


    • KPI (indicateur clé de performance) hebdomadaire et mensuel mesurant :
    - Gestion carnet de commandes en cours
    - Traitement des appels téléphoniques
    - Utilisation CRM
    - Corrections des commandes

    • Contrôles Audit SOX

  • Interface, Inc.

    Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine

    Interface, Inc. Paris, France

    ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ADMINISTRATION DES VENTES · Mission : la satisfaction client. · Rattaché(e) à une région, vous avez pour mission de venir en soutien des équipes commerciales terrain en B to B. · Vous assurez la gestion des demandes et des commandes de nos clients. Tout ...

  • New Balance

    Customer Service Advisor

    il y a 4 jours

    New Balance Paris, France

    **Who We Are**: · Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We fo ...

  • Interface, Inc.

    Customer Service Advisor

    il y a 5 jours

    Interface, Inc. Paris, France

    Mission: · La satisfaction client. · Rattaché(e) à une région, vous avez pour mission de venir en soutien des équipes commerciales terrain en B to B. · Vous assurez la gestion des demandes et des commandes de nos clients. Tout en tenant compte des contraintes internes (disponibil ...

  • Volta Trucks

    Hgv Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Volta Trucks Paris, France

    Volta Trucks, a hypergrowth European Electric Truck Manufacturer, is looking for a HGV Service Advisor to welcome customers and respond to customer requests in our Service Centre. · This is a unique opportunity to start with blank sheet of paper and design programmes that truly m ...

  • Moncler

    Client Service Advisor

    il y a 1 semaine

    Moncler Paris e, France

    **Moncler** is looking for multilingual **Client Service Advisors bilingual Spanish and French** for our EMEA Client Service based in **Paris** for a CDD starting in August 2023 until the end of january 2024. · Our Client Service Advisors will play a key role in developing and pr ...

  • Moncler

    Client Service Advisor

    il y a 1 semaine

    Moncler Paris e, France

    **Moncler** is looking for **Client Service Advisors bilingual in German and English** to join our dynamic EMEA Client Service team based in **Paris** for a CDD from July/August 2023 to the end of January 2024. · Our Client Service Advisor will play a key role in developing and p ...

  • Moncler

    Client Service Advisor

    il y a 1 semaine

    Moncler Paris e, France

    **Moncler** is looking for multilingual **Client Service Advisors trilingual English, Spanish and French** for our EMEA Client Service based in **Paris** for a CDD starting in August 2023 until the end of january 2024. · Our Client Service Advisors will play a key role in develop ...

  • Moncler

    Client Service Advisor

    il y a 1 jour

    Moncler Paris e, France

    **Moncler** is looking for multilingual **Client Service Advisors fluent in Spanish & English** for a CDD within our EMEA Client Service Department based in **Paris **starting from October 2024. · Our Client Service Advisors will play a key role in developing and providing a pers ...

  • Moncler

    Client Service Advisor

    il y a 1 jour

    Moncler Paris e, France

    **Moncler** is looking for multilingual **Client Service Advisors fluent in French & English** for a CDD within our EMEA Client Service Department based in **Paris **starting from October 2024. · Our Client Service Advisors will play a key role in developing and providing a perso ...

  • Adevinta Group

    People Services Hub Advisor France

    il y a 2 semaines

    Adevinta Group Paris, France

    Global Teams France · Paris, France · Media Production / People Operations / General Business · Full-time · **Job Description**: · **Qualifications**: · Additional Information · Company Description · Description of the team · The PSH Advisors are generalists, responsible for all ...

  • SAP

    Senior Services Sales Advisor

    il y a 2 semaines

    SAP Levallois-Perret, France

    **We help the world run better** · **EXPECTATIONS AND TASKS** · - Be a Trusted Adviser and "Talk Business" · - Deal with LOB, Executive Level · - Establish powerful relationships · - Be a strong contributor to the Virtual Account Team · - Strategic Selling (Leverage the portfolio ...

  • Konica Minolta Sensing Europe

    Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Konica Minolta Sensing Europe Roissy-en-France, Val-d'Oise

    Service Administrator (full time) · Derived from our state-of-the-art optical and image processing technologies, Konica Minolta's measuring instruments help improve quality control and precision in a wide variety of industries. Our display color analyzers for measuring the color ...

  • Basware

    Senior Services Advisor

    il y a 3 semaines

    Basware Paris, France

    Job Description · Basware, the global leader in AP Automation, is seeking an experienced services sales professional to join our dynamic team as a Senior Services Advisor and be an important part of Basware's growth story. · As a trusted advisor in our Professional Services te ...

  • New Balance

    Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    New Balance Paris, France À temps plein

    Who We Are: · Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foste ...

  • New Balance

    Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines

    New Balance Paris, France À temps plein

    Who We Are: · Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster ...

  • Schiller International University

    Student Academic and Career Services Advisor

    il y a 2 semaines

    Schiller International University Paris, France À temps plein

    Your mission · The Student Academic & Career Advisor at Schiller International is responsible for guiding the student through their entire journey at Schiller, from the time they enroll, providing them orientation as they begin their studies, until they graduate, making sure all ...

  • Moncler

    Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Moncler Paris, France

    **MONCLER **recherche pour nos boutiques des **Galeries Lafayette Haussmann**, recherche un **Client Advisor Saisonnier** en CDD à temps plein de novembre 2023 à fin janvier 2024. · Avec une présentation irréprochable et une élégance naturelle, nos Client Advisors guident chaque ...

  • Tesla

    Support Regional Supervisor

    il y a 1 semaine

    Tesla Paris, France

    What to Expect · - Chez Tesla, nous construisons une expérience de bout en bout plus intelligente, connectée et automatisée. Nous recherchons des talents de classe mondiale pour contribuer à ce voyage. L'optimisation et la mise en œuvre des processus et des systèmes constituent u ...

  • LolaLiza

    Collaborateur de Vente Marche en Famenne

    il y a 2 semaines

    LolaLiza Paris, France

    _Etes-vous passionné par la mode? · Vous aimez satisfaire les clients? · Réaliser de bons chiffres de vente vous donne de l'énergie?_ · **Alors lisez certainement ce qui suit, car vous êtes peut-être notre prochain SUPER talent pour notre magasin de Marche-en -Famenne** · Votre p ...

  • LHH

    Conseiller Service client Fashion/(FTE Advisors) H/F

    il y a 1 jour

    LHH Courbevoie, , France À temps plein

    Votre mission · Description de la mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, Grande Maison de luxe mondial spécialisée dans la ...