- Qualifier les demandes en fonction de leur cause présumée (Client, France Air, Transport, Fournisseur...)
- Choisir la solution la plus économique possible et celle qui conviendra le mieux à la situation du dossier et des contraintes (urgence, rupture de stock...)
- Consulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessaires,
- Accompagner les commerciaux dans la gestion des litiges,
- Apporter une analyse technique sur des retours produits non identifiés en vue d'une réparation et/ou remise en stock,
- Atteindre les objectifs de performance du service. Vous contribuez à l'image de marque de l'entreprise à travers votre efficacité opérationnelle dans la gestion de vos missions, en démontrant tout particulièrement votre réactivité et votre attention dans le traitement de vos dossiers. LOCALISATION : Beynost (01) à 15min de Lyon accessible en voiture et transport en commun (Bus TCL et TER) CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- Un parcours d'intégration et de formation sur votre poste
- Des conditions de travail intéressantes : 13 à 16 jours de RTT/an,
- Un CSE dynamique
- Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11€ avec prise en charge de 60% par l'employeur
- L'entreprise prend en charge les frais de transport en commun à hauteur de 75% sur l'année 2024 Profil recherché VOTRE PROFIL :
- Vous intégrez une formation type BAC +2/+3 en thermique et énergie, climatisation ou électrotechnique avec un intérêt sur la gestion de flux dans l'entreprise,
- Ou une formation type Bac+2/+3 en gestion commercial dans l'industrie avec un intérêt pour les produits techniques (climatisation ou électrotechnique)
- Vous avez le sens de la satisfaction client
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
- La maitrise de l'anglais technique est un plus.
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Alternance Conseiller Service Client
il y a 1 jour
Olympique Lyonnais Groupe Villeurbanne, FranceSociété reconnue dans le domaine sportif et événementiel, l'Olympique Lyonnais se développe dans le cadre de l'exploitation d'OL Vallée. · Dans ce cadre, nous recherchons **:Un(e) alternant(e) Conseiller(e) Service Client.** · Contrat d'alternance à pourvoir **dès août 2023.** · ...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 2 jours
SOLLY AZAR Villeurbanne, France**Pour nos produits d'assurance Santé et Santé Animale et au sein d'une équipe soudée et engagée d'une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: · - Vous conseillez vos interlocuteurs sur ...
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Alternance Relation Client
il y a 6 jours
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Nous recrutons pour l'agence de LE CREUSOT** · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage** ...
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Alternance Relation Client
il y a 1 jour
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage**. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · ***Devenez Co ...
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Alternance - Responsable Service Client (H/F) - Lyon
il y a 2 jours
Saint Gobain Vaulx-en-Velin, France**Missions et responsabilités** · La Plateforme du Bâtiment recrute **un.e Responsable Service Client** en alternance pour son magasin de **Vaulx en Velin** · Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client: · - Vous ...
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Alternance Commercial Conseiller Client
il y a 1 semaine
ALLIANZ Lyon, FranceAlternance de 12 mois en apprentissage, possibilité d'embauche à l'issue de l'alternance · Notre cabinet d'assurances est implanté depuis plus de 70 ans à Saint Etienne, et propose des solutions pour les professionnels, les particuliers et les entreprises. · Nous répondons aux be ...
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Alternance - Service Clients (H/F)
il y a 5 jours
HOLDING TEXTILE HERMES Villeurbanne, FranceJob description · HTH établissement compte près de 250 collaborateurs et regroupe des activités opérationnelles de contrôle qualité et d'expédition des produits finis réalisés dans la filière ainsi que les fonctions support destinées à l'ensemble des entités de la Holding (Supply ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 1 semaine
ELEX Lyon, FranceDans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients en contrat d'apprentissage F/H. · Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX France, tu organises et planifies les interventions de nos experts sur le terrain. · **À ...
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Alternance - Commercial Service Client
il y a 5 jours
KARDOL Lyon, France17 Fév 2023 | Offre d'emploi · Lyon (69) · Alternance - H/F · Commerce · - À propos de Kardol · Acteur de la transition numérique des entreprises, le Groupe Kardol intègre des solutions de gestion d'entreprise et propose une palette complète de solutions et services cloud et infr ...
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Gestionnaire de La Relation Client en Alternance
il y a 19 heures
Groupe UBC Lyon, FranceNotre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. · En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relation ...
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Manager Relation Client en Alternance
il y a 1 jour
Auchan Hypermarché SAS Lyon, France**Nous sommes** · **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** · Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. · Que l'on soit en entr ...
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Alternance - Exploitation Et Service Clients
il y a 5 jours
DB Schenker Lyon, FranceTu recherches une **ALTERNANCE** ? Un environnement et des **MISSIONS** qui te responsabilisent et te donnent les moyens de **LANCER** ta carrière professionnelle ? · Tu es au bon endroit · Chez **DB SCHENKER**, c'est dans notre **ADN** de tout faire pour que nos alternants puis ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 19 heures
ELEX Lyon, France**Description de l'entreprise**: · ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre ́s a' (se) reconstruire sereinement. · **Description du poste**: · Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestion ...
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Charge de Projet Marketing Clients Alternance
il y a 5 jours
GROUPE LEPINE Genay, FranceLe Groupe Lépine s'affirme comme un spécialiste de l'Orthopédie et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux implantables. · Notre Groupe (40 Millions de CA en 2021) poursuit son développement dans plus de 8 sites en France et 8 pays (Allemagne, Espagne, ...
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Alternance - Conseiller Client Distributeur (H/F)
il y a 6 jours
Enedis Villeurbanne, France**Informations générales**: · **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territo ...
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Alternance - Conseiller Client Distributeur (F/H)
il y a 1 jour
Enedis Villeurbanne, FranceRelations clients et partenaires réseau elec · Alternance · - chambéry (73) · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience souhaitée: · - Débutants acceptés · - Début de contrat: · - 04/09/2024 ...
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Assistant Service Client en Alternance
il y a 19 heures
Cegedim Group Limonest, FranceContrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois · - Temps plein · - Moins de 2 ans d'expérience · - DUT, BTS, Bac + 2 · - Service client · **Mission**: · Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériq ...
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Alternance - Conseiller Client Distributeur (H/F)
il y a 6 jours
Enedis Villeurbanne, France**Informations générales**: · **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territo ...
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Chargé(E) Relation Client en Alternance
il y a 1 semaine
Talentis Horizon Lyon, France**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2), nous recherchons pour notre client un **Assi ...
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Alternance - Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 jour
Oqoro (ex Mon Bel Appart) Lyon, France**A PROPOS** · **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire e ...
Technicien Cellule Satisfaction Clients en alternance H/F - Beynost, France - France Air
Description
Description du poste
QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ? Au sein du département Satisfaction Client et au cœur des équipes opérationnelles. Rattaché au Responsable Satisfaction client, vous êtes l'interface entre les clients, les services de France Air et les fournisseurs sur la gestion des réclamations. Vous êtes le garant de la satisfaction client. VOS MISSIONS : Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
