Chargé de Clientèle en Assistance Trilingue - Malakoff, France - AXA Partners France

AXA Partners France

Entreprise vérifiée

Malakoff, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Et si votre histoire débutait ici ?**

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

**Nous renforçons nos équipes de Chargé.es d'Assistance Trilingues au sein d'AXA Partners France.**

**Le métier de Chargé d'Assistance, c'est quoi ?**

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

**Après une formation complète, **vos principales missions seront de:

- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (panne et accidents ect.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et en Europe

**Ce poste est fait pour vous si**:

- **Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 7h30 à 23h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois)**
- **Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais ainsi qu'une de ces langues** **allemand, espagnol, italien, portugais - (minimum B2 selon Cadre Européen Commun de Référence)**

**Et surtout si**:

- La routine n'est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens
- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

**Ce que nous vous offrons**:

- Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24742€ et 26000€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s'ajouter:

- Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)
- Une prime d'environ 2186€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
- Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d'autres avantages selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

**Et surtout une aventure humaine incroyable **
- AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion._
- Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI)_

Type d'emploi : CDI, CDD

Salaire : à partir de 24 742,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel