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Paris

    Responsable d'exploitation vente et accueil - Paris, France - Universcience

    Universcience
    Default job background
    CDD
    Description

    Description de la mission

    Assure lencadrement des équipes de la billetterie, de laccueil et de la réservation des groupes ainsi que la coordination de la relation client, des points de vente

    Organisation et encadrement des équipes billetterie, accueil et réservations des groupes :

    communique aux agents les informations liées à l'activité de l'exploitatio

    Contrôle des mouvements de caisse et des titres d'accès

    veille au bon respect des procédures

    procède aux vérifications des transactions (CB, AMEX)

    valide les opérations d'annulation de billet

    veille à la conformité des clôtures de caisse

    coordonne, contrôle et rend compte de la tenue des différents postes de vente

    établit les affectations journalières. Procède aux réajustements en optimisant les ressources

    intervient sur la maintenance de premier niveau des équipements.

    remplace ponctuellement en cas de besoin les agents.

    participe à la gestion des réclamations et litiges.

    effectue la programmation des séances et des produits de billetterie.

    Exploitation et de laccueil du public :

    -veille à la bonne organisation et promotion des services et activités ;

    -organise le briefing quotidien à destination des agents ;

    -veille au respect des engagements de la démarche qualité vis à vis du public ;

    -veille à la mise en route et au bon fonctionnement des dispositifs techniques, notamment robots et automates ;

    -sassure de la continuité de laccueil téléphonique et le chatlive tant dans laffectation des ressources que dans le paramétrage des outils ;

    Profil

    Formation de niveau BAC + 4 en gestion ou dans le domaine du management commercial,/marketing

    Expérience dau moins 3 ans, dans lexploitation dun point de vente ou du management dune unité commerciale opérationnelle.

    Connaissances spécifiques requises

    Bonne connaissance des règles de gestion des flux et des règles de sécurité auxquelles est soumis un ERP,

    Bonne capacité à gérer des situations conflictuelles

    Connaissance des typologies, des attentes et des comportements des publics individuels

    Maîtrise d'un système informatique de vente des titres daccès (mode de détection des pannes)

    Maîtrise des pratiques commerciales liées à loptimisation des ventes (yield management)

    Bonne capacité rédactionnelle

    Pratiquer une seconde langue européenne.

    Durée du contrat

    1 mois renouvelable



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  • Como Paris, France

    Avec un double rattachement à la direction du site et à l'APV vous réalisez l'accueil et orientez les clients dans le respect des règles et des consignes. · Vous intervenez en support sur des missions de secrétariat pour la réception après-vente. · **Les missions (non limitatives ...


  • R2 Training Paris e, France

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  • Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris Paris e, France

    Nous recherchons 3 stagiaires Hôte d'accueil et Assistant vente F/H au sein de la Branche horlogerie bijouterie du groupe Galeries Lafayette pour notre flagship Rolex situé à Haussmann à partir de septembre 2023 pour une durée de 4 mois. · Rattaché(e) à la Direction de la Boutiqu ...


  • Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris Paris e, France

    Nous recherchons un stagiaire Hôte d'accueil et Assistant vente F/H au sein de la Branche horlogerie bijouterie du groupe Galeries Lafayette pour notre boutique Galeries Lafayette-Royal Quartz située rue des Archives (Paris 4ème). · Rattaché(e) à la Direction de la Boutique, vous ...


  • MARIANNE INTERNATIONAL Paris e, France

    Au sein de l'équipe d'accueil du Musée de la Marine, le.a d'équipe et régisseur.e aura pour missions: · - Assurer la gestion de la régie de recettes de l'établissement: · - Approvisionner et gérer les fonds de caisse des agents de vente ; · - Effectuer le contrôle contradictoire ...


  • SPA LUXURY PARIS Paris e, France

    **OFFRE DE STAGE**: · - **Merci d'indiquer vos dates de stages** · Nous recherchons des stagiaires pour une période de 1 mois ou 2 mois non rémunéré dans un Spa de luxe à Paris / Levallois-Perret. · Notre spa : spa-luxury- · **VOTRE RÔLE**: · - Hote / Hotesse d'accueil · - Recevo ...


  • SPA LUXURY PARIS Paris e, France

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